Analisi statistica di “Tourist Satisfaction” presso le strutture ricettive di Polignano a Mare

di Paola Paparella

Università degli Studi di Bari “Aldo Moro”
Dipartimento di Studi Aziendali e Giusprivatistici
Corso di Laurea Specialistica in Marketing
Tesi di Laurea in Statistica del Turismo
Relatore: Ch.mo Prof. Francesco D’Ovidio
Anno accademico: 2014-2015

Introduzione

1 - Quadro generale e teorico sul fenomeno turistico e sul turista

1.1 - Evoluzione del fenomeno turistico

1.2 - Il turista: definizione

1.3 - Analisi comportamentale del turista: cambiamenti

2 - Tourist Satisfaction a Polignano a Mare

2.1 - La soddisfazione del cliente

2.2 - Tourist satisfaction nel Comune di Polignano a Mare

2.2 - Il questionario

3 - Analisi dei risultati dell’indagine statistica

3.1 - Risultati dell’indagine di tourist satisfaction

3.2 - Il profilo del turista di Polignano a Mare

4 - Considerazioni conclusive

5 - Bibliografia

6 - Sitografia