B&B Marina di Ortigia

Ottimo posto dove soggiornare a Siracusa. Posizione eccellente nel centro storico, e tutti i luoghi interessanti al di fuori del centro storico sono raggiungibili a piedi. Il servizio del B&B è di alto livello. Gli ospiti sono amichevoli, educati e attenti, sempre pronti ad aiutare e rendere il tuo soggiorno confortevole. L'unico inconveniente è il rumore della strada, quindi sii pronto a svegliarti presto o a tenere chiusa la porta del balcone. Tuttavia, il servizio fantastico e tutti gli altri vantaggi compensano ampiamente questo problema.

Accoglienza molto cordiale.

Siamo stati informati al momento del ritiro delle chiavi che la colazione può essere consumata in un caffè nelle vicinanze (1 caffè e cornetti dolci); il prezzo della camera era stato indicato escluso l'imposta, che abbiamo dovuto pagare in contanti (aggiuntivamente).

La camera e l'edificio sono belli ma il servizio è completamente disfunzionale. Abbiamo ricevuto una email di conferma che indicava chi ci avrebbe incontrato per il check-in e un numero di telefono di contatto. Ci è voluto oltre un'ora per entrare e ciò è avvenuto solo grazie all'aiuto di un uomo molto gentile che stava facendo lavori di costruzione accanto che ha contattato l'host più volte. Il numero nell'email era sbagliato e inizialmente ho dato la colpa al mio telefono perché questa era la mia prima chiamata in Italia. Quella sera ci è stato detto che avevano prenotato due volte la nostra camera per il giorno successivo e che avremmo dovuto spostarci, prima in un'altra stanza e poi in un altro B&B e che avrebbero ridotto al minimo il nostro disagio trasportando i nostri bagagli e fornendo la colazione la mattina successiva. Essendo affetto da distrofia muscolare che influisce sulla mia respirazione, avere qualcuno che si occupa dei nostri bagagli su tutte le scale qui e nel nuovo posto è stato molto apprezzato. Purtroppo sono tornati sulla parola e non hanno spostato i bagagli né fornito la colazione. Non posso raccomandare di soggiornare qui fino a quando non risolvono effettivamente il sistema di prenotazione/check-in e non forniscono un servizio clienti sul posto che fa effettivamente ciò che promettono nelle email e nei messaggi.