Villa Aurora

The answer from the host:
Al fine del miglioramento continuo della qualità del servizio offerto, siamo lieti di aver ricevuto questo commento che ci permette di puntualizzare aspetti “non veritieri” e quindi “forvianti” specie nei confronti dei lettori delle recensioni che ci riguardano. In tal modo possiamo fare chiarezza sulle reali potenzialità di Villa Aurora e, nello stesso tempo, fornire ulteriori informazioni sulla nostra struttura ricettiva. È quindi nostro dovere evidenziare che: Villa Aurora non è affatto un ibrido! È un B&B, immerso in un bellissimo parco naturale. I proprietari ci abitano in compagnia degli ospiti sia del piano inferiore che superiore. Al piano superiore c’è una camera ed un mini appartamento completamente indipendente. Non affittiamo camere soltanto, ma la nostra presenza è e rimarrà il nostro fiore all’occhiello: sempre discreta così come la nostra vigilanza sugli ospiti e sulle cose. Preferiamo lasciare piena libertà di movimento ai nostri ospiti, limitando i nostri interventi a chiedere se c'è qualche problema cercando in questi casi, la miglior soluzione immediatamente. Nel caso del nostro ospite con famiglia, la presenza di un neonato, per quanto graditissima, richiede sia da parte dei genitori che da parte nostra, un impegno maggiore; il consumo giornaliero di carta igienica era sicuramente oltre la norma (forniamo in genere un rotolo al giorno). Abbiamo capito, che in questi casi un rotolo aggiuntivo sarà in futuro fornito a priori. Le stanze 4 e 6 hanno tendoni oscuranti beige oltre alle tende bianche. Abbiamo scelto proprio una di queste camere con vetrate e tende oscuranti per consentire un migliore soggiorno al piccolo e che prevede l’uscita diretta dalla camera con il passeggino in giardino: Non comprendiamo perché non ci abbiano chiesto un'altra sistemazione. Risulta non vero che le camere vengono pulite due volte a settimana ma bensì giornalmente; può essere capitato che non sia stato bussato alla porta per le pulizie giornaliere, ma solo perché si temeva di disturbare il neonato che dormiva ancora in camera nell’orario delle pulizie; Breakfast: In caso di richieste particolari per tempistica (es. imbarchi mattinieri per isole o imbarchi per aereo) o per tipologia (es. full breakfast) Villa Aurora provvede alle esigenze su richiesta. Villa Aurora fornisce il servizio di breakfast normalmente dalle h 7:30 alle ore 10:30. Per quanto attiene all'abbondanza ed alla tipologia della colazione continental, è stata sempre dagli altri ospiti considerata più che adeguata (ottime paste fresche di pasticceria, frutta fresca, yogurt, cereali, fette biscottate, marmellate, nutella, brioche e dolci confezionati, latte, acqua, caffè, una buona selezione di te, succo di frutta, ecc.) Villa Aurora è dotata di 2 scale: una interna ed una esterna (dal giardino) per raggiungere la sala attrezzata a Breakfast; quella interna è larga 1,10 m ed è una normale scala in ferro, con gradini in legno antiscivolo, fissata al piano superiore e sul pavimento del piano inferiore. La scala per tutta la sua lunghezza e’ ancorata e murata sul lato sinistro; un corrimano in ferro a destra e sinistra aiuta a scendere e salire quindi: “non certo sospesa come nei campi d'addestramento”! Con un neonato al collo, il “Buon Padre di Famiglia” sarebbe passato esternamente come in genere è accaduto per gli altri ospiti. In questo caso, forse è mancato un nostro suggerimento in tal senso. La connessione ad internet, oltre alla videosorveglianza di cui gode Villa Aurora, è in funzione h 24 e durante il soggiorno dell’ospite con famiglia non abbiamo mai ricevuto segnalazioni di alcun genere da parte di altri ospiti presenti. Per concludere; Gli ospiti di Villa Aurora B&B normalmente trovano il nostro ambiente rilassante ed adeguato. Quello che facciamo nelle nostre 24 ore di attività giornaliera è e rimane: rendere l’ospite al centro dei nostri principali interessi, in maniera discreta come è stato fatto anche nei confronti di quest’ospite impropriamente deluso. L’ospite ha sempre ragione, ma qualche volta no! E per noi questo è il primo caso. Maria Chiara & Alfonso.