Palazzo Buonaccorsi Residenza d'Epoca

The answer from the host:
Grazie per il vostro riscontro. La sicurezza e il comfort dei nostri ospiti sono per noi una priorità assoluta; desideriamo pertanto chiarire alcuni aspetti fondamentali relativi a questo episodio, affinché i futuri ospiti possano avere una comprensione completa e accurata dell'accaduto. Per quanto riguarda la serratura: alle 8: 01 abbiamo ricevuto la vostra segnalazione relativa a un problema con la serratura interna e siamo intervenuti immediatamente. Alle 8: 11, a soli dieci minuti dalla vostra chiamata, Marzia vi ha contattato tramite WhatsApp per richiedere un video della serratura, così da comprendere meglio la natura del problema. Abbiamo quindi organizzato l'intervento di un falegname, che è giunto presso la struttura intorno alle 8: 24, ovvero appena 23 minuti dopo la vostra segnalazione iniziale. Desideriamo dunque precisare che non abbiamo ignorato la vostra richiesta né vi abbiamo lasciati privi di assistenza. Al contrario, ci siamo attivati ​​tempestivamente, garantendo un intervento esterno in tempi brevissimi, nonostante la distanza che il falegname ha dovuto percorrere. Ci rammarichiamo sinceramente per il malfunzionamento della serratura e comprendiamo quanto possa essere stato spiacevole trovarsi in difficoltà nell'aprire la porta dall'interno. Si è trattato di un imprevisto mai verificatosi prima, nei molti anni in cui accogliamo ospiti. Ciononostante, siamo pienamente consapevoli dell'importanza di avere serrature affidabili e prendiamo molto sul serio le vostre preoccupazioni in merito alla sicurezza. Per quanto concerne la colazione: desideriamo chiarire che il nostro personale vi ha spiegato che alcuni prodotti, tra cui la mozzarella e l'insalata caprese, erano terminati poiché gli altri ospiti avevano già concluso la colazione (erano infatti già le 10: 00). Ci siamo scusati, vi abbiamo mostrato il buffet e vi abbiamo invitato esplicitamente a prendervi tutto il tempo necessario, anche oltre l'orario previsto. Avete risposto che non c'era alcun problema e che non desideravate altro. Il nostro staff è rimasto a vostra disposizione per tutta la durata della vostra permanenza nella sala colazioni. Riguardo al palazzo e alla struttura: la nostra proprietà è un autentico palazzo storico risalente al XIII secolo. Nel corso degli anni, alcune porzioni dell'originaria proprietà di famiglia sono state cedute durante i lavori di ristrutturazione. Tali aree sono tuttora gestite in collaborazione con i nuovi proprietari, che fanno anch'essi parte della famiglia. Questo spiega la presenza di diverse denominazioni per le unità ricettive all'interno dello stesso complesso storico. Comprendiamo che questa organizzazione possa creare confusione e apprezziamo l'opportunità di fare chiarezza. Ci dispiace che la vostra esperienza sia stata compromessa dal malfunzionamento della serratura. Riteniamo tuttavia importante distinguere tra l'imprevisto problema tecnico in sé e la gestione della situazione da parte del nostro team. La nostra corrispondenza su WhatsApp documenta il nostro tempestivo intervento e gli sforzi compiuti per risolvere il problema nel minor tempo possibile. Vi ringraziamo per il vostro riscontro e continueremo a dedicare massima attenzione alla manutenzione della nostra struttura storica, preservando al contempo il carattere autentico di questo palazzo del XIII secolo nel cuore di San Gimignano. Cordiali saluti, Marzia e lo staff.

The answer from the host:
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e per aver apprezzato il buon rapporto qualità-prezzo della nostra struttura e la sua posizione nel cuore del centro storico di San Gimignano. Ci dispiace che il rumore proveniente dal ristorante sottostante (precisiamo i lettori che le cucine chiudono alle 9, ed entro le ore 11 già il ristorante è chiuso) e il comfort del letto non le abbiano consentito di riposare come avrebbe desiderato dopo le sue giornate di visita. Comprendiamo quanto sia importante poter recuperare le energie durante un viaggio e prendiamo in considerazione le sue osservazioni sul materasso e sul ventilatore che abbiamo provveduto a sostituire. Desideriamo inoltre precisare che la nostra è un'autentica dimora storica del XIII secolo, che ha conservato il fascino e le caratteristiche architettoniche originali. Alcuni aspetti della struttura sono quindi diversi da quelli di un hotel moderno. Le caratteristiche della camera e la tipologia dei servizi igienici sono indicate nella descrizione della sistemazione, affinché ogni ospite possa scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze. Ci dispiace che il soggiorno non abbia soddisfatto pienamente le sue aspettative. I suoi commenti sono importanti per noi e ci aiutano a individuare gli aspetti sui quali possiamo intervenire per migliorare il comfort dei nostri ospiti, preservando al contempo l'autenticità del nostro palazzo storico. La ringraziamo ancora per il suo riscontro e le auguriamo tanti altri piacevoli viaggi. Cordiali saluti, La reception Palazzo Buonaccorsi.

The answer from the host:
Grazie di cuore Giovanni per le belle parole e per aver apprezzato il fascino storico del nostro palazzo, la posizione e soprattutto la nostra ospitalità. Siamo felici di aver potuto aiutarla. È stato un vero piacere averla nostra ospite e speriamo di potervi accogliere nuovamente in futuro. Un caro saluto, lo Staff - Palazzo Buonaccorsi XIII San Gimignano

The answer from the host:
Gentile Federica, ringraziamo molto di essere stati nostri ospiti e della vostra recensione, Ci fa molto piacere che i nostri suggerimenti vi siano stati utili per una migliore esperienza in san gimignano. Ci sono molti locali turistici stagionali.. Palazzo Buonaccorsi è in una eccellente posizione centrale per visitare la città e per approfittare di ottimi ristoranti storici, la nostra reception è orgogliosa di suggerirvi il meglio. Ci teniamo a precisare che Voi avete prenotato una camera familiare da 4 persone con bagno privato, composta da matrimoniale con due lettini. Essendosi resa disponibile una familiare composta da due camere, con vista sulla torre con bagno privato, e considerato che eravate due coppie, vi abbiamo fatto un cambio, da una familiare ad altra familiare molto piu spaziosa poichè composta da due camere private, con bagno privato, cioè era solo per le vostre due camere, lei scrive bagno in comune.. ma era solo "in comune" per le vostre due camere. ci scusi la precisazione, ma al momento del check in, dell accoglienza, è stato spiegato che era una sistemazione superiore, un upgrade per voi, senza ulteriori costi, ci dispiace molto di non esserci ben spiegati o forse lei in quel momento non era presente ed è stato detto ad i suoi amici.. non saprei Siamo aperti tutto l anno e ci farà molto piacere se tornate ancora a trovarci, grazie, ed alla prossima occasione !!! staff reception Palazzo Buonaccorsi Residenza d'Epoca del 1200 in san gimignano

The answer from the host:
Grazie mille Miriam per la bella recensione. Siamo felici che abbia apprezzato l’atmosfera d’epoca della residenza, la tranquillità e la posizione nel cuore del centro storico. È stato un piacere accoglierla e poterle fornire tutte le informazioni per rendere il suo soggiorno piacevole. Grazie ancora per averci consigliato, e speriamo di poterla ospitare nuovamente presto. Un caro saluto, Marzia e lo staff - Palazzo Buonaccorsi XIII San Gimignano

The answer from the host:
Gentile Monica, La ringraziamo molto per la prenotazione. Siamo felici di sapere che avete trascorso un ottimo soggiorno e che avete approfittato della posizione centrale del Palazzo per visitarne tutti gli angoli, negozi e curiosità. I nostri consigli si basano su più di trent'anni di esperienze, conoscenza e testimonianze. Saremo felici di aiutare gli ospiti nel prenotare ristoranti, degustazioni o qualsiasi altra esperienza, per questo diciamo di non esitare mai a contattarci, lo staff è sempre a disposizione per qualsiasi richiesta. Ci auguriamo che possiate tornare a trovarci prossimamente. Cordiali saluti, Marzia & Pierluigi - Palazzo Buonaccorsi XIII San Gimignano

The answer from the host:
Thank you so much Tanaka for the nice review and kind words. We are pleased to know you had a lovely stay and appreciated the staff's help and hospitality. Palazzo Buonaccorsi is a historical palace dating back to the XIII century, and as many old buildings there is no elevator. We have accommodations on the ground floor, first and second floor. The furniture reflects the environment and historicity of the palace, and doors and pavements are all original. It's quite different to other facilities, but it's what we believe makes the experience special and unique. Guests often tell us that they feel like they had been transported into the past. We wish you well and hope to see you again one day. All the best! Marzia & the staff - Palazzo Buonaccorsi XIII San Gimignano

The answer from the host:
Gentile Barbara, la ringraziamo vivamente per la bella recensione e gentili parole. è un piacere ospitare i pellegrini della Francigena a Palazzo Buonaccorsi, autentica dimora storica costruita dalla famiglia Pesciolini-Venerosi, le cui spoglie giacciono nella chiesa di Sant'Agostino, a pochi passi dal Palazzo. Nella chiesa, è possibile richiedere il timbro ufficiale del pellegrino e visitare il grazioso cortile. Ci impegniamo costantemente nel rendere l'esperienza di soggiornare in una dimora storica unica e piacevole. Saremo felici di ospitarvi nuovamente al Palazzo. Siamo aperti tutto l'anno. San Gimignano è particolarmente bella durante il periodo invernale e acquista tutta un'altra atmosfera e tranquillità. Cordiali saluti, Marzia & Pierluigi - Palazzo Buonaccorsi XIII San Gimignano

The answer from the host:
Grazie mille per la bella recensione Beatrice. Siamo felici di sapere che avete trascorso un bel soggiorno e che avete apprezzato i nostri suggerimenti. Cordiali saluti

The answer from the host:
Grazie mille Sonia per la splendida recensione. è stato anche per noi un piacere ospitarvi. Siamo felici di sapere che avete trascorso un bel soggiorno e che avete apprezzato la residenza e la sua centralità. Un caro saluto

The answer from the host:
Thank you Heike for the very nice review. We are happy to know you had a lovely stay and that you appreciated our staff's recommendations and help. We're glad you took advantage of the centrality of the Palazzo which is in full city center. Wishing you all the best, Marzia and the staff Palazzo Buonaccorsi XIII century San Gimignano

The answer from the host:
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che abbia apprezzato il comfort della camera, la gentilezza della nostra accoglienza e i consigli utili per scoprire San Gimignano. Il nostro palazzo, autentica dimora storica del XIII secolo nel cuore del centro storico, conserva la struttura originaria e gli arredi antichi, offrendo ai nostri ospiti un'atmosfera ricca di storia e fascino. Ci fa piacere che abbia apprezzato anche la graziosa corte interna e l'ampio salone, spazi comuni pensati per rilassarsi e godersi la tranquillità della nostra casa, con una forte wifi ovunque... Ci dispiace che i rumori delle consegne al mattino abbiano disturbato in parte il suo soggiorno. Purtroppo, la posizione nel centro storico comporta talvolta alcune attività legate alla vita quotidiana della città. Prendiamo inoltre nota della sua osservazione sul bagno, perché il comfort dei nostri ospiti rimane importante per noi, nel rispetto delle caratteristiche autentiche dell'edificio. Grazie ancora per aver scelto la nostra dimora storica. Saremo lieti di accoglierla nuovamente a San Gimignano! Un cordiale saluto, the staff.

The answer from the host:
Vi ringraziamo di cuore per questa splendida recensione, così ricca di sensibilità e attenzione ai dettagli! Siamo davvero felici che, dopo il viaggio, abbiate trovato nella nostra dimora un luogo accogliente e rasserenante, immerso nella bellezza senza tempo di San Gimignano. Le vostre parole sul palazzo e sul suo colore caldo, in armonia con il fascino del borgo e delle sue antiche torri, ci emozionano particolarmente. Palazzo Buonaccorsi è un'autentica dimora storica del XIII secolo, di cui custodiamo con passione la struttura originaria e gli arredi antichi, perché ogni ospite possa vivere un'esperienza autentica nel cuore della città. Per noi, l'accoglienza significa proprio questo: prendersi cura degli ospiti con attenzione, disponibilità e rispetto, aiutandoli anche negli aspetti pratici del soggiorno, come il parcheggio, e offrendo indicazioni personalizzate per scoprire al meglio le meraviglie del territorio. Sapere che avete apprezzato i nostri consigli, le mappe e le informazioni utili ci dà una grande soddisfazione. Grazie sinceramente per la vostra raccomandazione e per aver riconosciuto il valore della nostra passione. È stato un piacere accompagnarvi alla scoperta di San Gimignano e speriamo di potervi accogliere nuovamente nel nostro palazzo per un'altra piacevole vacanza in Toscana. Un caro saluto e un arrivederci a presto!\ La reception – Palazzo Buonaccorsi Residenza d'Epoca

The answer from the host:
Vi ringraziamo di cuore per questa splendida recensione, così ricca di sensibilità e attenzione ai dettagli! Siamo davvero felici che, dopo il viaggio, abbiate trovato nella nostra dimora un luogo accogliente e rasserenante, immerso nella bellezza senza tempo di San Gimignano. Le vostre parole sul palazzo, in armonia con il fascino del borgo e delle sue antiche torri, ci emozionano . Palazzo Buonaccorsi è un'autentica dimora storica del XIII secolo, di cui custodiamo con passione la struttura originaria e gli arredi antichi, perché ogni ospite possa vivere un'esperienza autentica nel cuore della città. Per noi, l'accoglienza significa proprio questo: prendersi cura degli ospiti con attenzione, disponibilità e rispetto, aiutandoli anche negli aspetti pratici del soggiorno, come il parcheggio, e offrendo indicazioni personalizzate per scoprire al meglio le meraviglie del territorio. Sapere che avete apprezzato i nostri consigli, le mappe e le informazioni utili ci dà una grande soddisfazione. speriamo di potervi accogliere nuovamente nel nostro palazzo per un'altra piacevole vacanza in Toscana. Un caro saluto e un arrivederci a presto Palazzo Buonaccorsi Residenza d'Epoca

The answer from the host:
ringraziamo molto della sua recensione e delle sue parole, informiamo che abbiamo ricominciato da quest anno il servizio colazione a buffet internazionale, servito nel salone dedicato con tavoli conviviali e largo buffet preparato ogni mattina dallo staff. il buffet comprende uova, bruschette varie, formaggi, salame prosciutto mortadella, caprese con mozzarella e pomodori, olive e sottoli vari, mozzarella naturale, pomodori, pane tostato e pane fresco toscano anche ai cereali, macedonia preparata con la frutta di stagione, varia frutta di stagione, crostata, muesley, cornflakes, yogurt bianchi ed alla frutta, marmellate, nutella, miele, burro, e tutta la caffetteria. precisiamo che la colazione è un servizio che va prenotata. saremo lieti accogliervi in altra occasione nella nostra toscaìna, cordialmente PALAZZO BUONACCORSI SAN GIMIGNANO

The answer from the host:
Gentilissima la ringraziamo delle sue parole. Ci fa piacere che siete stati bene e saremo lieti di avervi con noi alla prossima occasione in Toscana. Potete seguire gli eventi nella nostra pagina facebook. Un caro saluto Pierluigi e lo staff Palazzo Buonaccorsi Residenza d'Epoca.

The answer from the host:
Thank you so much. Pierluigi and the staff Historical Palace Buonaccorsi San Gimignano 13th century.

The answer from the host:
Gentile Stefano Ci ha fatto molto piacere conoscere la sua famiglia, Siamo lieti che Vi siete fidati dei nostri suggerimenti e che siete stati bene qui da noi, al Palazzo Buonaccorsi a San Gimignano. Siamo a vostra disposizione quando vorrete tornare a trovarci. Saluti a voi tutti, Marzia e Pierluigi.

The answer from the host:
Gentile Valentina, La ringraziamo per aver scelto Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi San Gimignano e siamo lieti che abbia apprezzato con entusiasmo la nostra ospitaliatà. La aspettiamo la prossima volta che vorrà venire in Toscana! Un saluto, Marzia e Pierluigi.

The answer from the host:
Grazie delle vostre parole, confidiamo anche sul vostro prezioso passaparola. Potete seguire gli eventi sulla nostra pagina di facebook per una prossima occasione, a presto! Marzia, Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi.

The answer from the host:
La ringraziamo tanto Roberto, è stato un piacere ospitare lei e la sua famiglia. Ci auguriamo di incontrarla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Marzia, Residenza d'Epoca Palazzo Buonaccorsi.

The answer from the host:
Grazie Paola delle vostre parole, Palazzo Buonaccorsi si trova veramente in pieno centro storico, nella via san matteo pedonale, vicino ai musei, chiese, ed alle famose torri. Per i lettori viaggiatori: dalle nostre finestre potrete ammirare la imponente porta medievale di San Matteo e la grande casa torre Venerosi Pesciolini, oltre ai numerosi negozi. Seguite la nostra pagina di facebook per gli eventi nella nostra zona, per una prossima occasione in Toscana. Un caro saluto, Marzia e Pierluigi

The answer from the host:
Hola Silvia, happy to meet your lovely family, and to help you to enjoy your holiday in Tuscany. Thank you for your feedback, thank you for your words, they are helpful for travellers. See you next time. Marzia and Pierluigi

The answer from the host:
Dear Guest, I thank you for your words of appreciation and I'm happy to see you had good time and you took advantage of the many free services we have for you all. My best, Pierluigi and the staff of Historical Palace Buonaccorsi.

The answer from the host:
Gentile Cliente, La ringrazio per il suo apprezzamento e siamo lieti che siate stati bene. Un saluto da San Gimignano, città delle Torri medievali. Marzia e tutto lo staff di Palazzo Buonaccorsi.

The answer from the host:
Dear Guest, I thank you for coming to stay here at the Historical Palace Buonaccorsi and I'm so happy to see you had good time. We will wait you to come back in the future. My best, Pierluigi and staff.

The answer from the host:
Gentile Cliente, La ringraziamo per la sua cortesia e gentilezza e per le belle parole nei nostri confronti. Vi aspettiamo con piacere la prossima volta! Saluti, marzia e pierluigi Palazzo Buonaccorsi - Historical House San Gimignano.

The answer from the host:
Gentile Annalisa, la ringraziamo della sua recensione, l'aspettiamo nella nostra toscana in una prossima occasione, seguite gli eventi sulla nostra pagina di facebook. Un saluto da San Gimignano da Marzia e tutto lo staff.

The answer from the host:
Gentilissimo Mario, grazie delle sue parole, ci fa molto piacere, grazie anche del suo autentico passaparola. Un saluto dalle torri medievali di San Gimignano. Marzia, Pierluigi e Camilla.