B&B La Casa dei Tintori

The answer from the host:
Francesca ti ringrazio per la tua recensione, mi dispiace che la tua esperienza nel nostro B&B non sia stata del tutto positiva. La nostra struttura si trova in un palazzo storico di Firenze che ospitava nel 1200 un'antica tintoria, motivo per cui il nostro arredo richiama uno stile tipico fiorentino e i colori tipici delle tinture di quel periodo. Nonostante questo ogni camera e ogni ambiente offre comodi spazi e comfort moderni per garantire un buon soggiorno ai nostri ospiti. Mi rendo conto che, nonostante ci troviamo al primo piano e ci siano appena 21 scalini, la mancanza dell'ascensore può essere un disagio per i nostri ospiti, infatti al check-in e al check-out siamo sempre disponibili per portare i bagagli, purtroppo non possiamo fare più di questo. Mi dispiace vedere la bassa valutazione che hai dato alla nostra colazione e alle pulizie, sono due aspetti che curiamo molto e solitamente riceviamo ottimi feedback dai nostri ospiti. Se dovessi tornare da noi e hai qualche esigenza particolare per la colazione non esitare a chiedere, siamo una piccola struttura e ci piace coccolare i nostri ospiti accontentando le loro richieste quando è possibile. Un saluto anche alla piccola Ludovica, Lavinia

The answer from the host:
Fernando e Marzia vi ringraziamo tanto per la recensione e siamo felici che siete stati bene nel nostro B&B. Speriamo di rivedervi presto, un caro saluto da Firenze, Lavinia e Riccardo

The answer from the host:
Grazie Valeria per la bellissima recensione, ci fa molto piacere che avete apprezzato la nostra casa e la nostra ospitalità. Per quanto riguarda la colazione (ti ringrazio per il consiglio), più volte ho provato ad aggiungere la colazione salata per arricchire il buffet, ma purtroppo ci sono stati tanti sprechi perché la nostra è un'attività piccolina. Dunque abbiamo deciso di offrire la colazione all'italiana con ottimi prodotti locali, pur rimanendo disponibili a fornire colazioni salate, senza glutine, o vegane su richiesta. Questo ci permette di soddisfare le esigenze dei nostri ospiti senza rischiare di fare sprechi:) Ti ringrazio ancora per la bella recensione e speriamo di rivederti presto nel nostro B&B. Un caro saluto da Firenze, Lavinia e Riccardo.

The answer from the host:
Grazie Mario per la bella recensione. Ci fa molto piacere che ti sei trovato bene nel nostro B&B. Saluti da Firenze, Lavinia e Riccardo.

The answer from the host:
Ciao Sonia, ti ringrazio per la bella recensione, sono contenta che vi siete trovati bene. Vi aspettiamo per il prossimo viaggio a Firenze! Tanti saluti da Lavinia e Riccardo.

The answer from the host:
Gentile signora Franca, la ringrazio per la recensione nonostante non sia del tutto positiva. Nel nostro B&B prestiamo molta attenzione e cura alla pulizia delle camere e di tutte le aree comuni, tanto che abbiamo una dipendente che si occupa esclusivamente di questo aspetto facendo i dovuti controlli a fine lavoro per verificare che sia tutto perfettamente pulito. In ogni caso terremo conto del suo consiglio e continueremo a migliorarci. Per quanto riguarda la colazione ci ha messo il punteggio di 4 su 10, è un voto molto basso che non crediamo di meritarci. Nel nostro sito web e nella mail di conferma della prenotazione abbiamo esplicitamente scritto che offriamo una colazione all'italiana e che siamo disponibili ad andare incontro (su richiesta) a chi avesse abitudini o esigenze diverse. Come è chiaramente scritto nel nostro sito, il buffet offre: yogurt, cereali, biscotti, fette biscottate, frutta, marmellate varie, nutella, miele, burro, succo. Oltre a prodotti freschi che vengono consegnati tutte le mattine: pane bianco e integrale, brioche, crostatine e/o torta che spesso arriva ancora calda! Oltre a questo usiamo prodotti di alta qualità per la preparazione delle bevande che prepariamo al momento e serviamo al tavolo. Per essere una colazione all'italiana mi sembra che ci sia tutto il necessario e non abbiamo mai ricevuto lamentele o critiche riguardo alla qualità e quantità. Per quanto riguarda gli accessori non capisco bene a cosa si riferisce in quanto disponiamo del classico kit di cortesia che trova in qualsiasi albergo, oltre al fatto che se aveva bisogno di qualcosa in particolare poteva semplicemente chiedercelo e, se possibile, avremmo soddisfatto le sue richieste. Riguardo al punteggio di 7 su 10 che ha dato al gestore rimango sconcertata, in quanto è stata accolta da Riccardo, il proprietario, che fa il suo lavoro con passione e dedica agli ospiti tutte le attenzioni che meritano, offrendo informazioni e suggerimenti riguardo alla città, ai musei e ai ristoranti. Solitamente sia io (la moglie del proprietario) che Riccardo creiamo ottimi rapporti con i nostri ospiti. Ci ho tenuto molto a risponderle e a precisare in che modo lavoriamo perché gestiamo il nostro B&B da tanti anni e lo facciamo cercando di dare sempre il meglio, certamente ci è consentito sbagliare e magari non sempre soddisfiamo le esigenze dei nostri ospiti, ma siamo sempre orientati verso il miglioramento dei nostri servizi e della nostra struttura (per quanto possibile). Se dovesse soggiornare nuovamente nel nostro B&B le consiglio di farci notare eventuali disagi in modo che possiamo intervenire immediatamente, e qualora avesse esigenze particolari di domandare, e saremo lieti di venirle incontro. Cordiali saluti, Lavinia e Riccardo.