Property: 8 |
Cleaning: 9 |
Host: 7 |
Location: 8 |
Price/Quality: 9
| Breakfast: 9
Rispondo a Elisabetta facendole notare che abbiamo ritenuto di dare un punteggio elevato alla struttura, più basso al gestore solo perché ci aspettavamo un po' di cordialità in più. Non abbiamo potuto usare la bicicletta per via del caldo e delle salite (sono in cinta al quinto mese di gravidanza, vado in bicicletta ma non con 40° e se il percorso include continue salite e discese, perché non posso sforzare gli addominali).
Con una bimba piccola è normale che vi abbia fatto qualche domanda in più.
Avevo bisogno di capire se il giardino era a vista così da poterla fare scorrazzare ma non ho chiesto la metratura perchè di solito andiamo in stanza solo per dormire e lavarci ed è un dettaglio secondario. Come avete visto siamo stati a casa il meno che potevamo.
Ci interessava invece capire se c'era modo di vivere gli spazi esterni, cosa che non abbiamo fatto per la loro disposizione e anche per la tua rigidità (abbiamo notato quanto detestassi trovare anche il minimo oggetto fuori posto). Ho recensito diverse strutture e i miei giudizi sono sempre stati più che positivi, non tanto per la loro eleganza, quanto per il calore che le persone hanno saputo trasmetterci anche in brevissimi lassi di tempo. Lo scorso giugno siamo stati in Molise tre giorni..ci sono bastati perché il personale che gestiva la struttura ci entrasse nel cuore. Hai scambiato due parole con la bambina, che ha meno di tre anni e la quale in vacanza e in attesa di un fratellino ha avuto dei disagi, solo il giorno della nostra partenza. Ci siamo sentiti ospiti sgraditi anche per questo e ti assicuro che non ci era mai capitato prima, in semplici b&b come in strutture a 4 e 5 stelle che anche per lavoro mi capita di frequentare, Un po' di calore e simpatia in più non guasta mai, specie da parte di chi vuole gestire un'attività ricettiva. Comunque quanto la polemica e la pesantezza facciano parte del tuo, e non del nostro carattere, lo conferma il tuo lungo commento, dato a fronte di un giudizio tutto sommato positivo, con un bel 9 a pulizia, colazione e qualità/prezzo. Potrei smontare pezzo per pezzo ciascuna delle tue osservazioni, ma non lo faccio perché non è nel mio stile e annoierei chi legge. Grazie di tutto.
Abbiamo soggiornato presso la struttura per un periodo piuttosto lungo. L'abbiamo trovata molto pulita, ordinata, con una colazione curata e abbondante. Tuttavia ci aspettavamo un pizzico di cordialità in più col passare dei giorni come di solito ci è capitato nelle nostre vacanze estive. Non suggeriamo la struttura per lunghi periodi, specie se si viaggia con bambini piccoli. Il giardino c'è, è al piano terra e dalle stanze non è visibile per cui non è possibile dare un'occhiata ai bambini. Due delle tre stanze si affacciano sul balcone ma non danno accesso ad esso risultando piuttosto scomode se si vuole stendere il bucato.
Il gestore vi consiglierà una serie di buoni ristoranti e alcune attività da svolgere in loco.
Se avete intenzione di effettuare un'attività di pescaturismo sull'isola vi sconsigliamo assolutamente la barca Alessandro Primo: imbarcazione del tutto inadeguata e non in sicurezza; tariffe differenziate per isolani e non isolani (noi abbiamo pagato 70 euro a persona, i locali 60); nessuna ricevuta fiscale. Ulteriore, ma non ultimo dettaglio: mio marito e la bambina non hanno ricevuto alcun soccorso in mare mentre una corrente che il "comandante" riteneva inesistente li trascinava via. Sono stati soccorsi da un passeggero.
Assolutamente consigliata, invece, la gita in gommone a Masua con la compagnia Mitza.
stayed from 07/29/2017 to 08/15/2017
The answer from the host:
Gentile Anita e family,
immaginavo che non fosse ancora finita!
Mi dispiace molto leggere questa recensione, se non altro perché hai dovuto aspettare di ritornare a Roma per comunicarci la tua sincera opinione sulla tua esperienza presso la nostra struttura. In un soggiorno di diciassette giorni, credo che vi potessero essere molti momenti di confronto costruttivo, maturo, sincero e reciproco. Mi spiace che tu ti sia persa questa opportunità e che abbia preferito questo canale.
Fin dai primi contatti telefonici, è stato chiaro per me che eri una cliente troppo esigente per la nostra struttura. Sai, non capita tutti i giorni che le persone ci chiedano i mq del giardino, della stanza, del bagno, che ci chiedano dove viene servita la colazione e che mostrino disappunto, al primo contatto telefonico, se non viene servita in giardino…
È stato chiaro per me che le vostre esigenze personali e familiari, non erano adatte per la nostra struttura.
Per questo motivo, dopo averti premesso che normalmente, sconsigliamo quella stanza per soggiorni così lunghi, per le famiglie, ho cercato in tutti i modi di mettere maggiormente in evidenza i limiti della struttura, dimensioni della stanza rimasta, impossibilità di collocare una culla e allo stesso tempo avere uno spazio di gioco per la bambina all'interno della stanza, piano superiore, non accessibilità al balcone ecc… Ti ho persino consigliato un'altra struttura da te menzionata e contattata, consigliandotela vivamente, poiché realmente ritenevo potesse essere più adeguata alle tue esigenze.
Nonostante tutto avete scelto noi! Che fare?
Vi abbiamo accolto comunque, facendo del nostro meglio per venire incontro alle vostre più disparate esigenze.
Mi spiace soprattutto che tu parli della mancanza di un pizzico di cordialità in più… Sai è difficile è difficile essere totalmente aperti, cordiali e rilassati con persone così esigenti, ma soprattutto così pesanti e inadeguate come voi… Già inadeguate… In questa recensione hai palesato quello che per quasi diciassette giorni è emerso: polemiche e pesantezza.
Trovo, infatti, inadeguato e fuori luogo il tuo commento negativo sulla vostra esperienza al pescaturismo, fatto in quello che è un nostro spazio pubblico, come se fosse una cosa che riguarda la nostra attività!
Mi sarei certamente aspettata, invece, che menzionassi le varie richieste da te effettuate, persino prima di arrivare, che abbiamo sempre e prontamente provveduto a soddisfare e di alcune delle quali, non avete nemmeno usufruito; tipo abbiamo provveduto a comprare il seggiolino della bicicletta per la bambina e non lo avete mai utilizzato, mettervi a disposizione culla, biancheria per la bambina, lavaggi lenzuola extra della bimba, addirittura del letto matrimoniale con conseguente lavaggio copriletto sardo in lavanderia, per inconvenienti pippi della bimba, persino alle 19 di sera, che abbiamo provveduto sempre tempestivamente ad assecondare e soddisfare senza avervi fatto pagare 1€ in più! Per non parlare della ricevuta richiesta a nome di un'altra persona affinché potesse scaricarsi le spese della vostra vacanza. E qui mi fermerei, perché credo possa bastare per capire cosa intendo per inadeguatezza.
Che dire ancora Anita. Vi auguro che questa esperienza possa servirvi in qualche modo, quanto meno a capire che le vostre esigenze di alloggio vacanze sono certamente più adeguate ad una casa in affitto, ma soprattutto spero possa avervi insegnato a godervi e a valorizzare di più le cose belle e positive che accadono nella vita, a me ha sicuramente insegnato a fidarmi di più della prima impressione!: -)
Buona vita, anche per il bimbo che sta per arrivare.
(
