Actinia Accommodation

The answer from the host:
Gentile Ospite, La ringraziamo per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Ci dispiace naturalmente che il soggiorno non abbia corrisposto alle sue aspettative, ma riteniamo opportuno fare alcune precisazioni, soprattutto a beneficio di chi leggerà questa recensione. La nostra struttura è un affittacamere, non un hotel, e di conseguenza la gestione e i servizi sono organizzati in maniera differente. Non è prevista una presenza continuativa in reception, ma questo non significa assenza o mancanza di assistenza: durante le mattine siamo abitualmente presenti per molto tempo in reception e il personale addetto alle pulizie è sempre disponibile anche al dialogo con gli ospiti. È quindi possibile che, semplicemente, i nostri orari non abbiano coinciso con i vostri. Per quanto riguarda gli ambienti, è corretto dire che gli arredi e gli infissi non sono di ultima generazione: la struttura conserva infatti uno stile tradizionale. Sono tuttavia funzionali e regolarmente mantenuti. Ci teniamo inoltre a precisare che il climatizzatore della camera è di recente installazione e funzionante. La temperatura percepita e le preferenze relative al comfort possono naturalmente variare da persona a persona; altra cosa è invece l'effettiva funzionalità dell'impianto. Ci permettiamo inoltre di chiarire quanto riportato in merito al parcheggio. Prima del vostro arrivo ci siamo sentiti tramite WhatsApp proprio per fornirvi tutte le informazioni utili, e vi abbiamo inviato anche un elenco di vie nelle quali era possibile parcheggiare gratuitamente oppure a pagamento. Le indicazioni erano quindi state fornite in anticipo e in maniera specifica. Comprendiamo che trovare parcheggio in una zona centrale possa non essere sempre immediato, ma ci sembra importante precisare che non si è trattato di una difficoltà della quale non foste stati informati. La posizione centrale, a pochi passi dal centro storico e dai ristoranti, è uno degli aspetti che molti dei nostri ospiti apprezzano maggiormente e, naturalmente, comporta anche alcune caratteristiche tipiche delle zone centrali, come una disponibilità di parcheggio più limitata. Rispettiamo pienamente i gusti e le aspettative personali di ogni ospite. Allo stesso tempo, crediamo sia importante distinguere ciò che può essere una preferenza individuale da ciò che riguarda la funzionalità e i servizi effettivamente offerti dalla struttura. Ci auguriamo che, nonostante la sua decisione di anticipare la partenza per motivi personali, abbia potuto apprezzare almeno la posizione e la cortesia riservatavi durante l'accoglienza. Saluti Lo staff

The answer from the host:
Grazie a voi Riccardo, per averci scelto e per averci dedicato del tempo E' stato un piacre conoscere la tua famiglia...A presto

The answer from the host:
Salve Stefano, grazie per essere stati nostri ospiti e grazie per la recensione. Non so come mai non ricordi che ci siamo visti diverse volte durante il vs soggiorno, ricordo di aver chiaccherato diverse volte con tua moglie. Forse tu non eri presente, ma vorrei chiarire che io sto tutta la mattina in struttura sino alle 12:30/13.00 e poi spesso nei pomeriggi per accogliere gli ospiti. Per quanto riguarda il frigo, mi dispiace, se mi avessi avvisato magari avremo controllato che il frigo stesse funzionando bene. Tante volte è meglio far presente che qualcosa non sta funzionando bene, in modo da poter porre rimedio e rendere la vacanza più piacevole. Noi abbiamo comprato dei frigoriferi/refrigeratori per le camere, comodini con la ventola non ne ho mai visti, non so. Spero Stefano ci darai un altra occasione per dimostrare la nostra professionalità, grazie Sonia.

The answer from the host:
Grazie mille Elena, è stato un grandissimo piacere ospitarvi e chiaccherare con voi. Vi aspetto presto.

The answer from the host:
Grazie Elena, è stato un piacere conoscervi e spero di rivedervi presto. Buon proseguimento. Saluti, Sonia.

The answer from the host:
Muchas gracias por tu comento. Esperamos de verte pronto.