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Alessandro

Residenza Campus Roma

Discreet 7.4 / 10 (17 reviews)
Via Italo Torsiello, 16/18 - Roma (RM) - Area: eur | Map
Codice identificativo: AFF-002863-8

Residenza Campus Roma


Category
Guesthouse

Rooms
5

Breakfast
not included

Bathroom
Ensuite
Guests in this venue liked
  • Swimming pool
  • Very new
  • Charming property
  • The design of the property
  • Cheap
  • Near the airport
Description
Our guest house is a real "Relax Guest House" located on the second floor of a recently renovated manor house, surrounded by a pine forest and surrounded by a large garden defined by some "botanical" customer because there are a thousand flowers and plants that populate it.

Located just 150 meters from the Policlinico Campus Biomedico of Rome, with an enviable location near many restaurants, supermarkets, bars, pharmacies, laundries, banks, post office and various shops.

It is just a few minutes from AS ROMA, from the EUR district, from the McArthurGlen Outlet of Castel Romano and from Cinecittà World, as well as from the Roman coast.

The apartment is on one level, with five bright rooms furnished in shabby Provencal style that can accommodate one to more guests, has large common areas for guests such as a living room, a dining room, a kitchen fully equipped.

Given the height of the structure that rises majestically on a hill, some rooms have a panoramic view of the Castelli Romani and private terrace. All rooms have private bathroom, hairdryer and courtesy set, heating and in addition heat pump heating - Cold, high-speed Wi-Fi internet and TV.

Every morning we offer free waffles of coffee, tea, tisane biscuits or brioches. Per all our customers is available free parking in the building, fully monitored video.

All rooms furnished in a unique shabby style are warm and comfortable, the attention to detail in everything and object makes this place magical, an oasis of peace and relaxation. Family-level management, to make the atmosphere ideal for everyone those who for reasons of health or work are away from home.

It is also possible to entertain or receive guests in the garden and in the large porch furnished with sofas, armchairs and tables where there are drinks and snacks.
Rooms and Rates
Conditions
';

Conditions

Cancellation conditions (except for non-refundable rates)

You may cancel your booking up to 14 days before the check-in date. In the case of failure to show or late cancellation, you will be charged a penalty of 100% of the total cost of the booking

Payment terms

Balance to be paid at check-in
For non-refundable discounted rates, when the facility requires it, the guest must pay in advance as indicated to complete the booking. Payment is not refunded in the event of a cancellation.

Rules of the house

Check-in from 1:30 PM to 9:00 PM
Check-out before 10:30 AM- If you're late you may be charged for an extra night
For a booking including breakfast, breakfast is served from 8:30 AM to 10:00 AM
Municipal tax of €3.50 per person per night is applicable. Children aged under 10 do not pay municipal tax
Fresh towels every 1 days
Fresh sheets every 6 days
Extra towel changes, if requested, cost €10.00
Extra sheet changes, if requested, cost €10.00
Rooms are cleaned every 1 days. To allow staff to clean, we recommend leaving the room at 10:30 AM
Final cleaning is included in the price
Extra room cleaning is available at a cost of €10.00
Meal preparation allowed in rooms
No guests allowed in rooms

Other notes

Your rate does not include the use of the swimming pool, you can pay the entrance for info and costs to contact the staff directly. Towels and headphones for the swimming pool entrance will be provided directly from the hotel.

Camera Doppia

Maximum Guests: 2
Double room with separate twin beds, carefully decorated in shabby Provençal style and features a window with panoramic views, private bathroom with shower, independent hot / cold air conditioning system, high speed Wi-Fi connection and LCD flat screen TV.
Some of the rooms have access to the private terrace. In each room there are Lavazza coffee pods and free brioches.
All guests can enjoy free use of a cozy living room, a small library and a beautiful fully equipped kitchen.
Services included
Private bathroom with shower
Bath products
Free high-speed Wi-Fi
Wardrobe and desk
Hairdryer
Independent air conditioning
Daily room cleaning
Sheets and towels
Luggage deposit
LED TV
Room
Camera Doppia/Letti Separati x 2
Maximum Guests: 2 / Ensuite bathroom
Adults
Children
Children ages:
Breakfast
Breakfast not provided
Basic rate
A night minimum stay applies for this room
No availability for this class of room for the dates selected. View calendar

Camera Tripla

Maximum Guests: 4
This Double Room can accommodate up to 4 people as it has, in addition to the double bed, also two extra beds, carefully furnished in Provençal shabby style and has a window with panoramic views, private bathroom with shower, independent hot / cold air conditioning system , high-speed Wi-Fi and a flat-screen LCD TV.
Some of the rooms have access to the private terrace. In each room there are Lavazza coffee pods and free brioches.
All guests can enjoy free use of a cozy living room, a small library and a beautiful fully equipped kitchen.
Services included
Private bathroom with shower
Bath products
Free high-speed Wi-Fi
Wardrobe and desk
Hairdryer
Independent air conditioning
Daily room cleaning
Sheets and towels
Luggage deposit
LED TV
Room
Camera Tripla x 4
Maximum Guests: 4 / Ensuite bathroom
Adults
Children
Children ages:
Breakfast
Breakfast not provided
Basic rate
A night minimum stay applies for this room
No availability for this class of room for the dates selected. View calendar

Camera Singola

Maximum Guests: 1
Each room is carefully decorated in a Provençal shabby style and has one or more windows with panoramic views, private bathroom with shower, independent hot / cold air conditioning system, high speed Wi-Fi connection and LCD flat screen TV.
Some of the rooms have access to the private terrace. In each room there are Lavazza coffee pods and free brioches.
All guests can enjoy free use of a cozy living room, a small library and a beautiful fully equipped kitchen.
Services included
Private bathroom with shower
Bath products
Free high-speed Wi-Fi
Wardrobe and desk
Hairdryer
Independent air conditioning
Daily room cleaning
Sheets and towels
Luggage deposit
LED TV
Room
Singola Gialla x 1
Maximum Guests: 1 / Ensuite bathroom
Adults
Children
Children ages:
Breakfast
Breakfast not provided
Basic rate
Room
Singola Viola x 1
Maximum Guests: 1 / Ensuite bathroom
Adults
Children
Children ages:
Breakfast
Breakfast not provided
Basic rate
Room
Singola Verde x 1
Maximum Guests: 1 / Ensuite bathroom
Adults
Children
Children ages:
Breakfast
Breakfast not provided
Basic rate
A night minimum stay applies for this room
No availability for this class of room for the dates selected. View calendar
from 65 € (1 night / 2 guests)
Conditions for pets staying in this facility:
Pets of small size by prior agreement with the host
Well-behaved, not aggressive or noisy; kept on a leash; pets may not sleep on beds; pets should be with owners at all times; pets are not allowed in communal spaces
Garden available
Features
Number of rooms with own bathroom inside the room (ensuite):
5
  • Kitchenette
  • Pets Allowed
  • Air Conditioning
  • Historic House
  • Romantic Atmosphere
  • Parking
  • Swimming Pool
  • Garden
  • TV
  • Free Wifi
  • Family
  • Business
  • Hair dryer
  • Fine Design
  • Charm
  • Heating
*Declared by the Innkeeper

Various information

  • Pets allowed
  • Rooms with air conditioning
  • Parking
  • English speaker
  • Spanish speaker

House features

  • Historic house
  • Recently restored house
  • Sharing areas available for guests
  • Panoramic location
  • Insured house

Air conditioning and heating systems of the house

  • Certified systems
  • Heating systems
  • Air conditioning
  • Room temperature controller
  • Double glazing or solar panels

Electric system

  • Certified systems
  • Emergency lights or fire exit directions
  • Photovoltaic or other forms of renewable energy

Services of the house

  • Swimming Pool
  • Garden
  • Kitchenette
  • Terrace
  • Garage / parking

Facilities and services

  • Pets allowed

Location and surroundings

  • City centre
  • Panoramic view
  • Archeologic area / near monuments
  • Near (within 10 mins) pubblic transports
  • Near (within 45 mins) train station / airport / port

Number of rooms

  • Total number of rooms: 5
  • Number of rooms with own bathroom inside the room (ensuite): 5

Size of rooms

  • Between 10 and 14 sqm

Bathroom facilities

  • Bathrooms restored in the last 5 years
  • Hair dryer
  • Monodose products

Room facilities

  • Children bed
  • TV
  • Mirror or luggage case

Furnishing

  • Terrace / balcony
  • 2 windows / panoramic view
  • Desk / table and chairs
  • Sofa / armchairs

Cleaning services

  • Daily

Services

  • Guides / maps / books available
  • Shuttle service

Holiday themes - the place

  • Arts town

Holiday themes - town size

  • Metropolis - over 300.000 in.

Holiday themes - area features

  • Near monuments
  • Arts or archeologic area
  • Metropolitan area
  • Shopping area
  • Located in country side or nature reserves
  • Near sports facilities
  • Gardens and landscapes

Holiday themes - house features

  • Historic house
  • Fine design
  • Charm
  • Garden
  • Family
  • Business
  • Romantic atmosphere
Breakfast
In the Ischia room from 8. 30 to 10. 00 you can enjoy the breakfast buffet, you will find until exhaustion of fresh baked products, to suit all tastes, espresso and fruit juices oranges, ace and pineapple!

Hey from Alessandro

Member since September 2018 | 3,392 hits
Hello, I am Alessandro, a young man who, together with my sister Francesca, manages this small guest house in Trigoria in the Eur area.

Our experience is now established over time, however, leaving intact our passion for this beautiful but delicate work. Delicate because like all the work that leads us to relate with others are wonderful and excited every day is a new surprise, but they are also the most 'complicated sometimes difficult, so we always have a smile on the lips what to all 'Today makes us winners, always in renewal we keep this place like a jewel, our oasis of peace cured in every detail, from the rooms to the garden. Come and visit us it will be nice to meet you, see you soon!
My calendar is updated
Response rate: High
Response time: within a day
Area Eur
Situated in a strategic position, easily reachable from the main roads, our Guest House is located in the EUR area in Trigoria, home of the famous AS ROMA football club, only 200 meters from the Rome University Biomedical Policlinico and a few kilometers from the famous McArthurGlen Outlet of Castel Romano Village and the CinecittàWorld playground. Served well by public transport and close to bars, restaurants, pharmacies and supermarkets, you will find anything useful for your stay.
Train Stations
*Distances As The Crow Flies
In The Surroundings
*Distances As The Crow Flies

Discreet

Overall Rating 7.4 / 10
17 reviews
Property
Cleaning
Host
Location
Price/Quality
Breakfast
anna
Property: 6 | Cleaning: 7 | Host: 8 | Location: 4 | Price/Quality: 5
Accogliente.
stayed from 05/26/2021 to 05/27/2021
angelo
Property: 9 | Cleaning: 9 | Host: 10 | Location: 9 | Price/Quality: 9
angelo rated this property but he didn't leave any comment
stayed from 03/25/2021 to 03/26/2021
The answer from the host:
Grazie di aver censito positivamente la nostra struttura significa che si è trovato bene da noi e questo ci rende molto felici. A presto.
chiara
Property: 8 | Cleaning: 7 | Host: 1 | Location: 10 | Price/Quality: 5
Ho dato solo una stella perché meno non si può mettere. Siamo state accolte con maleducazione fin da subito, nonostante io abbia mandato varie mail riguardanti il check-in queste sono state viste e completamente ignorate. Poi nonostante non ci sia una scrivania per studiare in camera, la receptionist ci ha cacciato in malo modo dall’area comune e posto gentilmente il quesito di dove poter studiare, ha chiaramente detto che era solo un problema nostro. Trovato un insetto tra gli asciugamani la signora mi ha urlato contro che non era possibile insinuando che mi fossi spaventata con un moscerino. Sgarbatamente mi ha riconsegnato gli asciugamani. Non so se questo comportamento è dato dal fatto che siamo solo studentesse, viste le altre recensioni positive ma sicuramente non torneremo qui per farci trattare in questo modo.
stayed from 03/22/2021 to 03/25/2021
The answer from the host:
Ci sono degli orari di check-in come in tutte le strutture alberghiere ed accedere prima non è possibile per ovvi motivi di disponibilità delle stanze che all'uscita del precedente ospite devo essere pulite, e come indicato in grassetto nelle condizioni NON È POSSIBILE ACCEDERE PRIMA NÈ DOPO L'ORARIO INDICATO, oggi più che mai viste le normative preventive anticovid alle quali noi ci atteniamo alla perfezione, per TUTELARE il nostro personale ed i nostri ospiti, idem per l'occupazione delle aree comuni, la sala da pranzo è stata occupata totalmente per 3 giorni da voi ragazze obbligando il personale ha chiedervi gentilmente su lamentale degli altri ospiti che non potevano usufruire del tavolo per pranzare e cenare in quanto occupato da computer libri quaderni e quant'altro per 24 ore su 24 per tutta la durata del soggiorno, anche questo indicato in grassetto ovunque NON SI PUO' SOSTARE NELLE AREE COMUNI sempre nel rispetto delle regole anticovid nonché del rispetto altrui. Trattiamo i nostri clienti sempre ella stessa maniera e non è nostra consuetudine urlare contro nessuno questo che lei sostiene è solo frutto di una verità alterata e falsa. Inoltre le stanze sono arredate tutte come da normative alberghiere che prevedono una scrivania, viste le vostre esigenze le colleghe vi hanno invitato ad utilizzare i tavolini esterni al giardino se preferivate ma non occupare un appartamento intero a vostro uso, non è essere sgarbati ma solo avere rispetto degli altri viste le operatrici delle pulizie che non potevano neanche svolgere le proprie mansioni dovute dalla vostra invadenza di qualsiasi spazio comune. Per quanto riguarda l'insetto non è stato visto da nessuno del nostro staff, in quanto per tre giorni avete impedito di far pulire la stanza di conseguenza è probabile che questo presunto moscerino vi sia entrato dalla finestra nonostante le zanzariere e posarsi da qualche parte, ma di certo non può' essere nella biancheria completamente confezionata ed imballata dalla lavanderia, ripeto di cui non avete mai chiesto il cambio impedendo le pulizie. Detto questo vi ringraziamo comunque di essere state nostre ospiti, arrivederci!
maria carmela
Property: 6 | Cleaning: 7 | Host: 5 | Location: 7 | Price/Quality: 6 | Breakfast: 1
Per quanto riguarda la struttura é molto carina, sull'accoglienza avrei da ridire in quanto per una fobia che ho da piccola ho paura dei gatti e all'arrivo nella struttura, vedendo il gatto, ho espresso il mio problema. La proprietaria mi ha riferito che il gatto era di casa e fin qui nulla contro ma non ha fatto nulla per farmi sentire un'ospite pagante a mio agio. Posizione ottima perché vicino l'ospedale.
stayed from 10/24/2020 to 10/27/2020
The answer from the host:
Grazie per aver recensito positivamente la nostra struttura. Ci dispiace che lei abbia questo problema perché i gatti sono animali meravigliosi, magari le consigliamo la prossima volta esprimere la sua fobia senza l'uso dei piedi soprattutto alla luce del fatto che il nostro ASH è buonissimo ed era a debita distanza.
anna
Property: 3 | Cleaning: 2 | Host: 2 | Location: 5 | Price/Quality: 2
Mi è stata assegnata una stanza al secondo piano e la struttura non ha ascensore. Struttura non nuova con arredi di fortuna e complementi non adeguati alle norme anti-covid (cuscini, suppellettili, tessili, materassi ecc. che non rimandano ad una igienizzazione adeguata). La pulizia degli spazi comuni e delle stanze non è adeguata a standard alberghieri e neanche al prezzo (muri sporchi, biancheria con macchie e con un pelo, sapone in contenitori comuni non puliti ecc.). In complesso la valutazione del rapporto qualità prezzo è negativa.
stayed from 10/05/2020 to 10/07/2020
The answer from the host:
Non le abbiamo dato una camera al secondo piano, per causalità, ma lei l'ha prenotata tra le tariffe più economiche € 60 a notte iva inclusa sul sito dove c'è scritto: residenza campus "il nostro affittacamere è ubicato al secondo piano di una villa". Al momento dell'accoglienza le abbiamo anche detto che ci sono altre due strutture ricettive ai piani 1 e terra, ma lei ha preferito mantenere la prenotazione effettuata. Per quanto riguarda la nostra struttura è arredata in stile shabby chic non di fortuna, evidentemente lei non sa neanche di cosa parla. Basta visitare il sito giusto per prendere visione di quanto stiamo affermando (foto camere): Ma lei come può affermare che i muri sono SPORCHI??? è un'affermazione falsa che non merita nessuna altra considerazione come del resto tutte le altre affermazioni che ha scritto sia sulla pulizia che la biancheria ed altro non conforme alla prevenzione covid. Tanto è che il suo comportamento è stato a dir poco bizzarro per utilizzare un eufemismo, si è presentata con una quantità di prodotti esorbitante di prodotti per le pulizie affermando che stava solo una notte, ma che nessuno doveva entrare nella sua stanza perché lei doveva igienizzarla in autonomia, causando forti lamentele da parte degli altri ospiti per gli eccessivi odori dovuti dall'utilizzo di prodotti a noi sconosciutii. Ha smantellato la nostra camera partendo dai letti, ammalando in un angolo della stanza direttamente sul pavimento: tappetino da doccia, asciugamani, lenzuola, cuscini, trapunte, insieme allo shampoo il phon ed addirittura la carta igienica, (praticamente tutto il corredo da letto e da bagno) il letto era stato rivestito da lei con carta scottex come la scrivania, nel porta asciugamani aveva messo lo stesso scottex e anche al è posto del rotolo di carta igienica, speriamo che il tutto non sia stato gettato nel water creando danni sia all'ambiente che all'ostruzione dei tubi di scarico, cosa di cui la riterremo responsabile. E per finire, al momento della partenza, ha preteso che le venisse aperto il cancello carrabile dal personale della struttura in quando non voleva utilizzare la tastiera-apertura per evitare un eventuale "contaminazione" esistente solo nella sua fantasia. Dal momento che riteniamo quanto da lei descritto fortemente lesivo quanto non corrispondente alla realtà le comunichiamo che procederemo alla verifica con il nostro legale del eventuale azione a tutela del nostro buon nome e della nostra onorabilità.
elisabetta
Property: 6 | Cleaning: 7 | Host: 6 | Location: 7 | Price/Quality: 6
Siamo arrivati puntuali ma abbiamo dovuto aspettare 10 minuti fuori il cancello. Il signore che ci ha aperto si è scusato, era senza mascherina. La camera era al terzo piano e questo non ce lo avevano detto. La camera molto piccola, materassi con la plastica che facevano rumore, copri water sgangherato. Per i miei gusti il tutto era pessimo.
stayed from 09/27/2020 to 09/28/2020
The answer from the host:
Gentile signora, 1) non ci risulta che abbia aspettato 10 minuti ma il tempo necessario per scendere ad aprire massimo 3 minuti, del resto sapesse quante volte noi aspettiamo ore intere i clienti che ritardo e non facciamo tante storie. 2) ci sembra strano che in quell'occasione il nostro personale abbia dimenticato di indossarla. 3) la nostra struttura è di soli due piani, perché dice di aver alloggiato al terzo piano? 4) la camera è stata scelta direttamente da lei sul sito www.residenzacampus.it con tanto di foto reali, e non è affatto piccola (circa 20mq) e molto accogliente. 5) i materassi hanno il coprimaterasso come si usa ovunque per una questione di igiene anche nelle proprie case se si è puliti si adoperano queste accortezze e Non fanno nessun rumore. 6) il copri water forse era solo un po’ lento non “sgangherato” come scrive, il bagno è stato completamente rifatto a maggio quindi è tutto nuovissimo. Capiamo come si possano affermare quello che lei ha affermato se non per uno spirito di rivalsa ingiustificabile nei confronti di chi cerca di portare avanti la propria professione con correttezza trasparenza ed onestà.
gianfranco
Property: 10 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 10
gianfranco rated this property but he didn't leave any comment
stayed from 09/15/2020 to 09/16/2020
giuseppe
Property: 1 | Cleaning: 2 | Host: 1 | Location: 6 | Price/Quality: 2
Sig. Alessandro accogliente, Sig.ra Francesca molto scortese
stayed from 08/27/2020 to 08/29/2020
The answer from the host:
Gentile cliente infatti l’ho ricevuta io, Francesca è in ferie non capisco come può esprimere un giudizio forse si è sbagliato? Anche per il resto dei punteggi la nostra struttura non è certo da 1 ma tutt’altro il gestore che sarei io Alessandro se sono stato molto accogliente perché mi ha dato sempre 1? Così come la pulizia e tutto il resto..il prezzo neanche era di suo gradimento 50 € incluso iva a Roma in una location come la nostra super curata le sembra tanto? Sempre più convinto che ha sbagliato la valutazione comunque cari saluti e grazie lo stesso per essere stato nostro ospite. Alessandro.
antonio
Property: 8 | Cleaning: 7 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 9
La struttura, vicina al Campus Biomedico (per chi, come me, vi soggiorna per quello), si presenta accogliente e pulita, le camere sono comode e ampie, tutte dotate di condizionatore per chi, come me, soffre il caldo. La biancheria e il riassetto della camera vengono fatti tutti i giorni. Il giardino con piscina è bellissimo e rilassante. La sua ubicazione è comoda si trova vicino a molte attività come supermercato, bar, tabacchi, fruttivendolo, pizzerie, ristoranti...Insomma, non manca niente. Ma il punto di forza di questa struttura è la titolare, Francesca. Una forza della natura, più che una ragazza! È simpaticissima, disponibilissima, le piace chiaccherare e intrattenersi con gli ospiti, e, non ultimo, è proprio una bella gnocca!: D (saranno felici i maschietti che leggono questa recensione). Conclusione: non farti troppi dubbi, prenota il tuo soggiorno e vai tranquillo/a.
stayed from 07/21/2020 to 07/25/2020
vito
Property: 8 | Cleaning: 8 | Host: 10 | Location: 7 | Price/Quality: 9
vito rated this property but he didn't leave any comment
stayed from 07/18/2020 to 07/19/2020
antonio
Property: 10 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 10
antonio rated this property but he didn't leave any comment
stayed from 06/14/2020 to 06/17/2020
gabriella
Property: 10 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 10
La struttura è circondata da un giardino con piscina particolarmente curato. È un punto decisamente comodo per chi ha necessità di recarsi al Campus, raggiungibile facilmente a piedi. Completano la gradevolezza del soggiorno la gentilezza e la disponibilità di Francesca.
stayed from 06/11/2020 to 06/12/2020
michela
Property: 9 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 9 | Price/Quality: 9
Francesca è fantastica: disponibile gentile solare e multiskill. Grazie.
stayed from 01/13/2020 to 01/14/2020
mariaconcetta
Property: 8 | Cleaning: 8 | Host: 8 | Location: 7 | Price/Quality: 7
Peccato che manca ascensore e che il servizio piscina non sia incluso nella prenotazione della stanza.
stayed from 09/20/2019 to 09/21/2019
The answer from the host:
Gentile cliente, la ringraziamo per aver lasciato una recensione alla nostra struttura, come ha potuto notare lei stessa la nostra villa è disposta su due livelli oltre al piano terra, come molte abitazioni al giorno d'oggi, l'ascensore non c'è perché non è necessario: 1) abbiamo vasta disponibilità di stanze al piano terra; 2) l'accesso ai piani superiori è di pochissime scale. 3) Per quanto riguarda l'uso della piscina, non è incluso solo per le tariffe economiche come la sua (€45 iva esclusa) In ogni caso si può pagare un piccolo supplemento giornaliero per poterne beneficiare come fanno molti ospiti. I servizi si pagano e si scelgono le tipologie di stanze ad essi associati, non deve essere una critica verso la struttura, e come viaggiare in economy o in business class, il prezzo cambia in base al servizio offerto. La scelta è sempre del cliente finale, noi abbiamo tutto per tutti i gusti e tutte le tasche! A presto e grazie ancora per essere stata spesso una nostra cliente.
alessia
Property: 10 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 9
Ottima struttura con tutto al posto giusto, posizione e comfort, davvero accogliente, non chiamate alle 6 del mattino, è davvero troppo presto.
stayed from 08/26/2019 to 08/27/2019
paolo
Property: 1 | Cleaning: 7 | Host: 1 | Location: 7 | Price/Quality: 3 | Breakfast: 1
Giudizio pessimo, ad ogni richiesta normale e legittima la receptionist (probabilmente la titolare) rispondeva con tono sgarbato e sempre opponendo obiezioni e polemiche. Abbiamo preso tre camere, occupandone solo due e abbiamo lasciato la struttura un giorno prima. Alla mia richiesta di riparare l'aria condizionata in una camera che occupavo mi è stato risposto testualmente "1) nessuno si è mail lamentato, 2) tanto ha tre camere, 3) avviseremo la manutenzione e comunque abbiano 24/48 per eventuale riparazione. Il secondo giorno una persona stava poco bene e riposava in camera, alla richiesta se pulire la camera, abbiamo chiesto di fare solo il bagno per non fare alzare l'ospite, per pulire il bagno la receptionist ha preteso che la signora uscisse, diversamente non avrebbero pulito. Al di là di quelle che possono essere le norme e le procedure, la totale mancanza di garbo e di gentilezza non è assolutamente tollerabile. Alla mia mail di protesta circa il problema dell'aria condizionata mi è stato risposto con una sciocchezza, affermando che il sistema è ad "inverter" e necessita il suo tempo. Falso perché nelle altre camere da noi occupate funzionava perfettamente e perché dopo la mail di reclamo, "magicamente" l'aria condizionata è stata riparata.
stayed from 07/24/2019 to 07/28/2019
The answer from the host:
Per il solo amore della verità di seguito pubblichiamo l'email di risposta inviata a questo signore, dalla nostra direzione, cosi che le persone che leggono possono farsi un idea della realtà: "Siamo a ribadirle che abbiamo chiamato il tecnico questa mattina, per far visionare come da sua richiesta il condizionatore della camera in NO SHOW (mancata presentazione dell’ospite), il quale ci ha riferito che la macchina funziona correttamente, ma essendo molto caldo in questi giorni, tenendo tutte le finestre chiuse e non vivendo la stanza in quanto non occupata, la temperatura all'intero della stessa è piu’ alta, il sistema di condizionamento invert prende l’aria dalla stanza e la rinfresca, quindi il procedimento in un ambiente caldo è solo più lento ma corretto. Cordiali saluti Residenza Campus Roma. La direzione" Per quanto riguarda il modo scortese, è stato solo quello adottato da lei, anche in presenza di altri ospiti, avete avuto un atteggiamento adirato e nervoso da appena arrivati in struttura, solo perché avevate prenotato una stanza per un ospite che non è più venuto, da questa situazione è scaturito per tutto il soggiorno un atteggiamento verso tutto il personale, reception, addetti alle pulizie e anche la ragazza della colazione alla quale solo per aver detto "buongiorno dica, posso aiutarla?" è stato urlato contro "dica???? dica non si può sentire!!!, e voltandole le spalle e andando via adirato. Per i giorni seguenti si è mosso nella struttura senza salutare nessuno anche chi educatamente diceva buongiorno. Per quanto riguarda la pulizia delle stanze, le operatrici per chiari motivi di privacy possono accedere alle stanze solo se libere, non sono tenute ad entrare con persone sdraiate sul letto, non sono infermiere, è questo non è un ospedale per fortuna, i nostri clienti inclusa la sigra in questione, godono di ottima salute, premetto che l'ospite alloggiava per la laurea di suo figlio, anzi un momento di gioia, di soddisfazione, turbato probabilmente dal pagamento di una notte in più di cui non siamo di sicuro responsabili noi, che anche se non tenuti abbiamo dato loro tutte le camere riservate on line. Concludiamo dicendo che: 1) l'aria funzionava perfettamente, 2) il nostro personale è sempre presente e disponibile, 3) le pulizie si svolgono durante un certo orario indicato anche nella prenotazione a stanze libere. 4) tutte le camere non possono essere sub affittate e/o cedute a terzi, solo i nostri alloggiati posso stare in struttura Comunque ringraziamo sempre tutti per essere stati nostri ospiti e affrontiamo sempre tutto con il sorriso anche le critiche, se vere e utili, migliorano sempre il nostro lavoro.
agostino
Property: 10 | Cleaning: 10 | Host: 10 | Location: 10 | Price/Quality: 10 | Breakfast: 10
agostino rated this property but he didn't leave any comment
stayed from 05/27/2019 to 06/01/2019