Naples State of Mind

The answer from the host:
Ciao Massimo, ti ringrazio di cuore per la tua recensione e per il voto complessivo! È stato un piacere ospitare te, tua moglie e il piccolo Mattia. La vostra correttezza e gentilezza sono state molto apprezzate. Sono felice che abbiate trovato la casa perfetta e la posizione strategica nei quartieri spagnoli. Per quanto riguarda le categorie in cui avete dato un 9, farò del mio meglio per migliorare ulteriormente e assicurarmi che la prossima volta possiate assegnare il voto massimo ovunque. Spero di rivedervi presto! Un abbraccio sincero, Emanuele, Naples State of Mind

The answer from the host:
Ciao Ivan, ti ringrazio tantissimo per il tuo voto complessivo e per le valutazioni positive in tutte le categorie! Sono felice che tu e i tuoi amici vi siate trovati così bene e che abbiate apprezzato la pulizia e la posizione della struttura. È sempre un piacere poter offrire consigli utili e rendere il soggiorno dei miei ospiti il più piacevole possibile. Anche se la struttura ha ogni comfort, il tuo feedback è comunque molto apprezzato. Spero di potervi ospitare nuovamente in futuro! Emanuele, Naples State of Mind

The answer from the host:
Gentile Tamara, TI ringrazio di cuore per il punteggio perfetto e per le tue parole gentili. Sono davvero felice che la tua esperienza presso Naples State of Mind sia stata così positiva. È sempre un piacere accogliere ospiti come te, che apprezzano la cura e l’attenzione che mettiamo nella nostra struttura. Vorrei sottolineare che, se ci fosse una classifica dagli ospiti migliori ai peggiori, occuperesti senza dubbio il primo posto per la tua correttezza ed educazione. È stato un vero onore averti come cliente, e ti considero la mia miglior cliente dopo mesi di accoglienza. Non vedo l’ora di accoglierti nuovamente in futuro e di continuare a offrirti un soggiorno indimenticabile. Cordiali saluti, Emanuele, Naples State of Mind

The answer from the host:
Gentile Monica, La ringrazio sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per il punteggio complessivo di 8, che apprezzo molto. Sono felice di sapere che ha trovato eccellente la posizione della nostra struttura e che ha apprezzato la gentilezza e la disponibilità che cerco sempre di offrire ai miei ospiti. Tuttavia, mi permetto di esprimere alcune perplessità riguardo al punteggio assegnato alla pulizia. Prima del check-out, mi era stato confermato che tutto era in ordine e che eravate soddisfatti delle condizioni dell’appartamento. È per me fondamentale garantire che gli ospiti vivano un'esperienza impeccabile sotto ogni aspetto. In merito al punteggio relativo al servizio, vorrei anche sottolineare che, su vostra richiesta, ho fatto il possibile per aiutarvi a trovare un parcheggio, nonostante fosse fuori dalla tariffa. Ho atteso per due ore, nonostante l'avessi avvisata di avere un importante impegno successivo e di cercare quindi di essere puntuale. Inoltre, ho notato che ci sono stati alcuni problemi nel seguire le indicazioni, da me espresse in modo chiaro e preciso, che hanno portato a un significativo ritardo nel raggiungermi. Considerando il tempo e l'impegno dedicati, mi sarei aspettato un voto più alto in questo ambito. Spero di avere l'opportunità di accogliervi nuovamente in futuro e di offrirvi un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Emanuele, Naples State of Mind.

The answer from the host:
Gentile Lisa, Ti ringrazio di cuore per la tua meravigliosa recensione e per aver assegnato il punteggio massimo alla nostra struttura. È un piacere sapere che hai apprezzato la posizione, la pulizia e la nostra ospitalità. Spero di poterti accogliere nuovamente per un altro soggiorno indimenticabile a Napoli! Emanuele, Naples State of Mind