B&B Marina di Ortigia

Super endroit pour séjourner à Syracuse. Excellent emplacement dans le centre historique, et tous les lieux intéressants en dehors du centre historique sont accessibles à pied. Le service du B&B est de haut niveau. Les hôtes sont amicaux, polis et attentifs, toujours prêts à aider et à rendre votre séjour confortable. Le seul inconvénient est le bruit de la rue, alors soyez prêt soit à vous réveiller tôt soit à garder la porte du balcon fermée. Cependant, le service fantastique et tous les autres avantages compensent largement ce problème.

Accueil très amical.

Nous avons été informés lors de la remise des clés que le petit-déjeuner peut être pris dans un café à proximité (1 café et croissants sucrés); le prix de la chambre était indiqué hors taxes, que nous avons dû payer en espèces (en plus).

La chambre et le bâtiment sont agréables mais le service est complètement dysfonctionnel. Nous avons reçu un email de confirmation indiquant qui nous rencontrerait pour l'enregistrement et un numéro de téléphone de contact. Il a fallu plus d'une heure pour entrer et cela n'est arrivé que grâce à l'aide d'un homme très gentil qui effectuait des travaux de construction à côté et qui a contacté l'hôte à plusieurs reprises. Le numéro dans l'e-mail était incorrect et j'ai initialement accusé mon téléphone car c'était mon premier appel en Italie. Ce soir-là, on nous a dit qu'ils avaient surréservé notre chambre pour le lendemain et que nous devrions déménager, d'abord dans une autre chambre, puis dans un autre B&B, et qu'ils minimiseraient notre inconvénient en transportant nos bagages et en fournissant le petit déjeuner le lendemain matin. En tant que personne atteinte de dystrophie musculaire qui affecte ma respiration, avoir quelqu'un pour s'occuper de nos bagages sur toutes les marches ici et au nouvel endroit a été très apprécié. Malheureusement, ils sont revenus sur leur parole et n'ont pas déplacé les bagages ni fourni de petit déjeuner. Je ne peux pas recommander de séjourner ici tant qu'ils ne réparent pas réellement le système de réservation/check-in et n'ont pas de service client sur place qui fait réellement ce qu'ils promettent dans les emails et les messages.