B&B Marina di Ortigia

Excelente lugar para alojarse en Siracusa. Excelente ubicación en el centro histórico, y todos los lugares interesantes fuera del centro histórico están a poca distancia. El servicio del B&B está en el nivel más alto. Los anfitriones son amables, educados y atentos, siempre dispuestos a ayudar y hacer que su estancia sea cómoda. El único inconveniente es el ruido de la calle, así que esté preparado para despertarse temprano o mantener cerrada la puerta del balcón. Sin embargo, el fantástico servicio y todos los demás beneficios compensan con creces este problema.

Recepción muy amigable.

Nos informaron al recoger las llaves que el desayuno se puede disfrutar en un café cercano (1 café y croissants dulces); el precio de la habitación se cotizaba excluyendo impuestos, que luego tuvimos que pagar en efectivo (además).

La habitación y el edificio son bonitos pero el servicio es completamente disfuncional. Recibimos un correo electrónico de confirmación que indicaba quién nos recibiría para el check-in y un número de teléfono de contacto. Nos llevó más de una hora entrar y solo sucedió gracias a la ayuda de un hombre muy amable que estaba haciendo construcción al lado y que contactó al anfitrión varias veces. El número en el correo electrónico estaba equivocado y originalmente culpé a mi teléfono porque esta era mi primera llamada en Italia. Esa noche nos dijeron que habían sobre reservado nuestra habitación para el día siguiente y que necesitaríamos mudarnos, primero a otra habitación y luego a otro B&B, y que minimizarían nuestras molestias transportando nuestro equipaje y proporcionando desayuno a la mañana siguiente. Como alguien con Distrofia Muscular que afecta mi respiración, tener a alguien que se encargue de nuestras maletas en todas las escaleras aquí y en el nuevo lugar fue muy apreciado. Desafortunadamente, volvieron atrás en su palabra y no movieron las maletas ni proporcionaron desayuno. No puedo recomendar quedarse aquí hasta que realmente arreglen el sistema de reservas/check-in y tengan servicio al cliente en el lugar que realmente cumpla con lo prometido en correos electrónicos y mensajes.