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Last update: viernes 15 de junio de 2018

Condizioni Generali di Utilizzo

Introduzione

I siti internet www.bed-and-breakfast.it, www.bedandbreakfast.it, www.agriturismo.farm, www.casevacanza.online, www.topbnb.it, www.bbcard.it, www.bb25.it, www.bbday.it, www.settimanadelbaratto.it, www.barattobb.it, barterweek.com, barterbb.com, charmedesign.it, inrivalmare.it, beb.it, bed-and-breakfast-sicilia.it, agriturismo-sicilia.it, case-vacanza-sicilia.it, bblombardia.com, bedbreakfastroma.it, worldbnb.com e qualsiasi applicazione mobile relativa, di proprietà di Studio Scivoletto srl, via Catagirasi snc - 97015 Modica (RG) Italia, da ora innanzi semplicemente denominati "Sito" o "Siti del Network" o "Network", mettono a disposizione degli utenti una piattaforma online da intendersi come un marketplace di strutture turistiche ricettive alle quali è possibile richiedere o prenotare direttamente un alloggio.
Il servizio sopra descritto è accessibile tramite collegamento ai Siti del Network o altri siti web partner del Portale e mediante qualsiasi altro sito web attraverso cui il Sito rende disponibile detto servizio ivi compresa l'applicazione per dispositivi mobili.
Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito "Condizioni") regolano l'accesso e l'utilizzo dei Siti del Network e delle relative applicazioni per dispositivi mobili (di seguito con i termini "Sito" o "Portale" comprenderemo i siti e le applicazioni mobile relative) che Studio Scivoletto S.r.l. ha creato al fine di facilitare la ricerca di alloggio temporaneo e/o turistico.
L'Informativa sulla Privacy ex D.Lgs 196/2003 e successive modifiche, reperibile all'indirizzo https://www.bed-and-breakfast.it/privacy.cfm è da considerarsi espressamente incorporata nelle Condizioni Generali d'Utilizzo.
L'accesso e/o utilizzo del Sito è totalmente volontario e attribuisce all'utente, sia esso registrato o meno, la responsabilità di conformarsi e di essere contrattualmente e legalmente vincolato alle presenti Condizioni Generali di Utilizzo e alla Privacy Policy. Utilizzando il Sito l'utente accetta senza riserve le presenti Condizioni, di conseguenza sarà sua cura leggerle attentamente prima di accedere al Sito e utilizzarlo sotto la sua intera responsabilità. Senza la totale adesione alle presenti Condizioni l'utente non ha alcun diritto di consultare, utilizzare o usufruire dei Servizi messi a disposizione dal Sito.
Il Sito si riserva il diritto di modificare senza preavviso il contenuto delle Condizioni Generali di Utilizzo: pertanto si consiglia agli utenti di leggere queste condizioni ogni volta che accedono e utilizzano il Sito. L'utente può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni. Tali condizioni sono costantemente accessibili sul sito web attraverso il link https://www.bed-and-breakfast.it/note-legali.cfm.
L'utente deve fare uso diligente dei servizi sul Sito, d'accordo con la legge e le presenti Condizioni, oltre a mantenere il rispetto per gli altri utenti.
È vietato utilizzare questo Sito per scopi diversi da quello originale.

Definizioni

UTENTE: l'utente viaggiatore e l'utente inserzionista che utilizzano il Sito e le sue applicazioni per dispositivi mobili.
VIAGGIATORE o TURISTA: utente in cerca di un alloggio turistico.
INSERZIONISTA o PROPRIETARIO o GESTORE: utenti privati o utenti professionisti che pubblicizzano strutture turistiche ricettive.
UTENTI PROFESSIONISTI: intermediari, tour operator, figure trasversali del settore turistico e/o immobiliare come agenzie turistiche, agenzie di viaggio, property manager e altre figure simili.
SITO o PORTALE: termine utilizzato nelle presenti Condizioni che contempla i Siti del Network nella loro generalità o un singolo sito del network in particolare e le relative applicazioni per dispositivi mobili.
CONDIZIONI: termine che comprende le Condizioni Generali di Utilizzo e la Privacy Policy.
REGISTRAZIONE: creazione di un account personale.
STRUTTURA o STRUTTURA TURISTICA: utilizzando questo termine intendiamo tutte le strutture turistiche ricettive che formano l’oggetto dell’offerta del Sito.
SITI PARTNER: siti con i quali Studio Scivoletto S.r.l. ha concluso un accordo di distribuzione.

1. Servizi offerti agli utenti

1.1 Il Sito consente agli inserzionisti di pubblicizzare uno o più strutture turistiche e ai viaggiatori di prenotarle direttamente o di richiedere informazioni relative al prezzo e alla disponibilità. Il sito rappresenta un luogo di interazione tra inserzionisti e viaggiatori, con lo scopo di facilitare la richiesta di alloggio e la prenotazione.
Dal momento in cui Studio Scivoletto S.r.l. non è parte di alcun contratto di affitto o altro accordo tra viaggiatore e inserzionista, il sito non media nei casi di insorgenza di controversie tra le parti.

1.2 Agli utenti inserzionisti (proprietari o gestori) registrati su questo sito offriamo i seguenti servizi:

Studio Scivoletto S.r.l. si riserva la possibilità di fornire agli utenti viaggiatori solo i dati e/o le informazioni fornite dall'utente inserzionista quando ciò si riveli necessario per la realizzazione del servizio, sempre fatto in accordo con la normativa vigente.

1.3 Agli utenti viaggiatori registrati su questo sito, offriamo i seguenti servizi:

Studio Scivoletto S.r.l. si riserva la possibilità di fornire agli utenti inserzionisti solo i dati e/o le informazioni fornite dall'utente viaggiatore quando ciò si riveli necessario per realizzare il servizio, sempre fatto in accordo con la normativa vigente.

2. La registrazione

2.1 Alcune sezioni del Sito prevedono l'accesso limitato ai soli utenti registrati, attraverso l'inserimento di un nome utente e una password. Gli utenti che non sono registrati possono visitare le parti pubbliche del sito, ma non devono mai tentare di entrare nelle parti del sito che sono limitate, a meno che non siano stati autorizzati attraverso l'assegnazione di un nome utente e una password.

2.2 Per motivi di sicurezza, tutti gli utenti che utilizzano i servizi offerti dal Sito, a parte la semplice effettuazione di una ricerca di informazioni, devono completare la registrazione sul Portale.

2.3 La registrazione è effettuata secondo le procedure espressamente indicate nelle istruzioni di servizio. Un utente non registrato che completa e invia una richiesta di informazioni tramite il form di contatto del Sito, acconsente alla registrazione e al salvataggio da parte del Sito dei dati da lui inseriti.

2.4 L'utente si impegna a gestire e utilizzare i dati personali dell'interessato, conformemente a quanto stabilito dalle Condizioni.

2.5 L'utente si impegna ad accedere ai dati della parte interessata solo con fini legittimi ed espliciti, in conformità con quanto fissato dalle presenti Condizioni. L'utente dichiara che l'utilizzo dei servizi Studio Scivoletto S.r.l., nonché il caricamento di contenuti, loghi, foto o qualsiasi materiale inserito nel Sito, non sono connessi ad attività illegali e non danneggiano l'immagine di Studio Scivoletto S.r.l. né di terzi.

2.6 Inserendo i propri dati nel Portale, l'utente dà il proprio consenso alla pubblicazione del proprio nome, delle foto e di tutte le informazioni inserite sul Sito. I dati inseriti attraverso la procedura di registrazione potranno essere utilizzati da Studio Scivoletto S.r.l. in ossequio alla Privacy Policy di cui l'utente dichiara di aver preso attenta visione e dato il proprio consenso nei termini di legge. L’utente inserzionista acconsente anche all’utilizzo di foto e testi presenti sul proprio sito web della Struttura o sugli account social della Struttura qualora servissero a Studio Scivoletto S.r.l. per arricchire la scheda della Struttura sul Sito. Infatti, qualora la scheda della Struttura dovesse risultare troppo povera di informazioni, Studio Scivoletto S.r.l., nell’interesse dell’Utente Inserzionista, potrebbe completarla utilizzando foto, testi e video pubblici presenti sul sito web della Struttura, sulle pagine social della Struttura o su altri portali in cui la Struttura è inserita, nei limiti e nel rispetto di eventuali chiare segnalazioni di copyright.

2.7 L'account è personale, intestato a persona fisica o giuridica e può essere utilizzato esclusivamente dall'iscritto.

2.8 Ogni utente ha diritto all'attivazione di un'unica registrazione sul Sito. È espressamente vietato per lo stesso utente avere più di una registrazione. In egual modo non sono ammesse quelle azioni che mirano ad aggirare questa regola come effettuare ulteriori registrazioni utilizzando i dati personali di altre persone fisiche o giuridiche. Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di investigare sulla veridicità dei dati inseriti dall'utente e qualora vengano rilevate irregolarità, ha il diritto di sospendere e/o disattivare gli account o annunci che risultino in qualche modo collegati ad altri account o annunci.

2.9 Tutte le informazioni fornite dall'utente attraverso la registrazione e durante l'utilizzo del Servizio devono essere veritiere e precise. Ai fini della presente, l'utente deve garantire l'autenticità e veridicità di tutti i dati inseriti durante la compilazione dei moduli necessari per la registrazione e la sottoscrizione dei Servizi di Studio Scivoletto S.r.l..
Allo stesso modo, è di competenza dell'utente mantenere le proprie informazioni di contatto aggiornate e veritiere. In ogni caso l'Utente sarà il solo responsabile di tutte le informazioni inserite non autentiche che pregiudichino Studio Scivoletto S.r.l. o terzi.

2.10 Username e password necessarie per accedere al proprio account sul Sito, sono personali e non trasferibili ed è fatto divieto di cedere i dati di accesso a terzi. L'utente ha la responsabilità per l'uso della password, questa deve essere conforme ai termini di Studio Scivoletto S.r.l..
Nel caso in cui l'utente venga a conoscenza o abbia il sospetto che la sua password è conosciuta da parte di terzi, deve cambiarla utilizzando l'apposito modulo. Sarà cura dell'utente non fornire i dati personali a qualsiasi persona o società diversi da quelli specificamente autorizzati dalle presenti Condizioni.

2.11 L'utente deve rispettare le leggi e i diritti di terzi nell'utilizzare i contenuti e i servizi del sito. Inoltre è fatto divieto di riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare i contenuti (testi, disegni, file audio grafici, informazioni, dati, archivi e/o immagini, loghi, ecc.) e altri elementi di questo Sito, ad eccezione di previa autorizzazione scritta del proprietario legale o nei casi consentiti dalla legge. L'utente è responsabile per l'uso illecito dei dati. In virtù di questa clausola, qualsiasi azione che non rispetti le presenti Condizioni e/o eseguita con scopi diversi da quello del presente contratto è considerata illegale.

2.12 Qualora lo ritenga indispensabile, Studio Scivoletto S.r.l. si riserva legalmente il diritto di negare l'accesso, in qualsiasi momento e senza preavviso, agli utenti che violino queste Condizioni.

2.13 Registrandosi, l'utente è a conoscenza e acconsente alla ricezione delle comunicazioni aziendali (notifiche di servizio, sconti, reminder, promemoria, promozioni dedicate agli iscritti o altre tipologie di avvisi) via email, sms, Whatsapp, Telegran o Facebook Messenger ai recapiti inseriti dall'utente medesimo.

3. Annunci e Condizioni

3.1 Per pubblicare un'inserzione è necessario essere correttamente registrati sul Sito.

3.2 La pubblicazione di un annuncio richiede degli standard qualitativi minimi e, per questo motivo, tutti gli annunci e i contenuti di questi sono soggetti ad approvazione preventiva alla pubblicazione nel portale.
Le immagini, la posizione geografica, l'e-mail, il numero di telefono e altri dettagli dell'annuncio saranno sottoposti al processo di approvazione effettuato dall'ufficio qualità di Studio Scivoletto S.r.l. che si riserva il diritto di non pubblicare annunci non conformi agli standard qualitativi minimi richiesti.
Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare un’inserzione, cancellare parzialmente o completamente le informazioni contenute nell'annuncio, qualora venisse considerato non debitamente compilato, duplicato o non soddisfi i requisiti di qualità richiesti.
Qualora un Inserzionista abbia provveduto a pagare il costo di un annuncio e l’annuncio venga rifiutato, l’Inserzionista avrà diritto al rimborso integrale di quanto pagato.

3.3 L'inserzionista accetta di fornire, qualora venga richiesto da Studio Scivoletto S.r.l., una prova di identificazione personale e una prova di proprietà della Struttura che si vuole pubblicizzare. Studio Scivoletto S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere tali documenti in qualsiasi momento, anche successivo alla pubblicazione dell'annuncio. Il rifiuto da parte degli inserzionisti di presentare tali prove, qualora richieste, determina il diritto da parte di Studio Scivoletto S.r.l. di sospendere o cancellare l'annuncio e di rimborsare la quota parte del canone annuale di cui l’Inserzionista non ha usufruito.

3.4 L'inserzionista è l'unico responsabile degli annunci e delle informazioni inserite nel proprio annuncio. Ogni proprietario dichiara che tutte le informazioni fornite a Studio Scivoletto S.r.l. e ai turisti/viaggiatori, in particolar modo quelle relative a localizzazione dell'alloggio, prezzi, disponibilità del calendario, servizi offerti e caratteristiche dell'alloggio, sono veritiere e aggiornate durante tutto il periodo di pubblicazione dell'annuncio sul sito. Qualora sorga una qualsiasi controversia tra inserzionista e viaggiatore causata di una mancanza di accortezza da parte dell'inserzionista, quest'ultimo sarà ritenuto l'unico responsabile di nei confronti del turista/viaggiatore. Sarà cura dell'utente mantenere costantemente aggiornati tali dati. Studio Scivoletto S.r.l. non garantisce l'accuratezza o l'aggiornamento dei testi, dei contenuti, delle foto, dei commenti inseriti, dell'ubicazione delle Strutture, delle recensioni, dell'idoneità delle informazioni attinenti a prezzo e disponibilità, pubblicati sul Sito. Gli utenti sono gli unici responsabili dell'accuratezza delle informazioni riguardanti gli immobili, pubblicate nel Sito.

3.5 L'inserzionista dichiara di pubblicare nel proprio annuncio solamente foto, video e testi originali. Dichiara altresì di non fare uso di immagini o video di cui non possiede il consenso legale, che violino la legge sulla tutela dei dati personali, diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi. In caso di violazione di tali condizioni si assumerà la piena responsabilità in merito. L'inserzionista conferisce a Studio Scivoletto S.r.l. una licenza d'uso, non esclusiva e cedibile a terzi, per l'utilizzo delle fotografie, video e testi pubblicati nell'annuncio per fini commerciali o promozionali.

3.6 Le inserzioni pubblicate sul Sito devono avere la caratteristica dell'esclusività, essere quindi uniche e differenti da altre inserzioni presenti sul Sito o su altri siti esterni al Network. Questo significa anche che non è consentito pubblicare annunci doppi, ossia annunci che pubblicizzano la stessa Struttura. Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere inserzioni nel caso di annunci replicati.

3.7 Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di divulgare in qualsiasi momento le informazioni inserite dagli utenti nel Sito nella misura consentita dal diritto di riferimento per il rispetto di leggi e normative.

3.8 Ogni inserzione può essere correlata unicamente ad una specifica Struttura identificata in modo univoco e disponibile per l’alloggio. Nello specifico, l'inserzione non può essere un semplice esempio di Strutture Turistiche in una determinata area. Ogni inserzione può contenere una sola Struttura. Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere inserzioni nel caso contengano la descrizione di più Strutture, rimborsando la quota parte annuale di cui non si è usufruito.

3.9 Studio Scivoletto S.r.l. non si assume alcuna responsabilità in relazione all'idoneità dell'alloggio ed alla sua conformità alle leggi, norme e regolamenti vigenti, anche fiscali.

3.10 Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di sospendere e/o eliminare gli annunci in qualsiasi momento e senza preavviso all'utente, qualora le inserzioni violino le presenti Condizioni, qualora vengano considerate potenzialmente dannose per il Sito o per terzi o quando non corrispondano ai requisiti richiesti da Studio Scivoletto S.r.l.. In questo caso Studio Scivoletto S.r.l. rimborserà al Proprietario/Gestore la quota parte non goduta del canone annuale pagato. In particolare, ad esempio, qualora Studio Scivoletto S.r.l. dovesse ricevere più segnalazioni e/o recensioni che indichino variazione in aumento dei prezzi rispetto a quelli indicati sul sito non giustificate, indisponibilità al checkin con impossibilità per il Viaggiatore di alloggio nel giorno della prenotazione, overbooking, irreperibilità del Gestore, allora potrebbe a titolo cautelativo sospendere l’inserzione e, nei casi di reiterazione dei comportamenti, eliminare la Struttura dal sito definitivamente.

3.11 Su alcuni siti del Network la quantità e la qualità di informazioni inserite sulla propria scheda, la velocità di risposta alle richieste degli Utenti/Viaggiatori, l’attivazione della sezione Camere e Prezzi, la frequenza di aggiornamento della disponibilità on line del Calendario, determina la posizione dell'annuncio nei risultati di ricerca. Il posizionamento nella lista annunci è altresì determinato da un algoritmo di sistema che assegna un punteggio ad ogni annuncio. Il punteggio dell'annuncio è costantemente aggiornato e fa sì che l'ordine di visualizzazione degli annunci nei risultati di ricerca sia dinamico e soggetto a cambiamenti. L'ordine di apparizione degli annunci nei risultati di ricerca è dinamico e soggetto a variazioni che dipendono da algoritmi variabili e in alcuni casi, e su alcuni siti del Network, è totalmente casuale. Studio Scivoletto S.r.l. non garantisce quindi all'inserzionista una posizione concreta nella lista nei risultati di ricerca, ma cerca, nei limiti del possibile e della scienza statistica, di garantire le medesime possibilità a tutti gli Utenti Inserzionisti di essere visti  dai Turisti/Viaggiatori.

3.12 L’Inserzionista riconosce che il sistema di posta elettronica funziona secondo la modalità "best effort" e nessuna garanzia può essere data che una eventuale email di prenotazione o di contatto possa raggiungere la casella di posta elettronica del Gestore. È compito e responsabilità del Gestore controllare frequentemente la propria sezione "Richieste" e "Prenotazioni" dell’area riservata per verificare la ricezione di nuove richieste e prenotazioni.

4. Pubblicazione di un annuncio

4.1 Ogni annuncio dovrà contenere i riferimenti ad un’unica struttura turistica; qualora l’annuncio violasse queste condizioni potrà essere sospeso.
Nel caso in cui il Proprietario/Gestore decidesse di interrompere la pubblicazione, prima della data di scadenza naturale del contratto, non è prevista la possibilità per l'inserzionista di richiedere il rimborso della somma erogata al momento della sottoscrizione del contratto. In caso di sospensione dell’annuncio da parte dell’inserzionista e di successiva riattivazione, la durata del contratto non subirà modifiche. Non è prevista quindi la possibilità di prolungare la durata del pacchetto con il fine di recuperare il periodo di sospensione dello stesso.
Studio Scivoletto S.r.l. si riserva l'insindacabile prerogativa di non pubblicare gli annunci, qualora non siano conformi ai criteri di qualità fissati dal sito.
L'Utente inserzionista ha la facoltà di recedere dal contratto mediante lettera raccomandata a.r. da inviare presso Studio Scivoletto S.r.l. via Catagirasi snc - 97015 Modica (MI), Italia da inviarsi entro 30 giorni della scadenza contrattuale.
In ogni altro caso di recesso da parte dell'utente inserzionista, prima della data di scadenza, nessun importo verrà rimborsato da Studio Scivoletto S.r.l..

5. Servizi aggiuntivi e Servizi a pagamento

5.1 Studio Scivoletto S.r.l. mette a disposizione e può saltuariamente aggiungere o rimuovere servizi extra aggiuntivi e/o servizi extra a pagamento.

5.2 L’inserzione offre servizi di extra visibilità su altri siti o pagine di siti partner con i quali Studio Scivoletto S.r.l. ha concluso un accordo di distribuzione (Es. Trivago, TripAdvisor, Google, Facebook). Tuttavia Studio Scivoletto S.r.l. non garantisce la visibilità dell'annuncio su siti diversi da quello in cui l'annuncio è stato creato.

5.3 Il Sito mette a disposizione il servizio multilingue che l'inserzionista può utilizzare in forma gratuita, riconoscendo e accettando che questo è un sistema di traduzione automatica statica che può fare errori.

5.4 L'inserzionista può attivare il servizio di sms gratuito, che lo informa sulle richieste di prenotazione riguardanti l'annuncio pubblicato. L'inserzionista comprende e accetta che l'sms non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi di connessione dovuti alla rete di telefonia mobile e in generale a problemi che sono al di fuori del controllo di Studio Scivoletto S.r.l..

5.5 L'inserzionista può utilizzare iCal, un formato di file che consente agli utenti di creare e condividere calendari elettronici, per sincronizzare i calendari del sito con quelli di altri siti o piattaforme. Il sito permette al proprietario di importare e/o esportare i calendari. L'inserzionista che utilizza questo servizio è a conoscenza che alcuni portali permettono la sincronizzazione bidirezionale, altri solo unilaterale, quindi sarà cura del proprietario assicurarsi in merito alle condizioni di sincronizzazione di ogni portale prima di procedere con la sincronizzazione. Il proprietario che utilizza questo servizio comprende e accetta che iCal è uno strumento che facilita l'aggiornamento del calendario e la gestione delle prenotazioni, ma non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi che sono al di fuori del controllo di Studio Scivoletto S.r.l.. A questo proposito Studio Scivoletto S.r.l. non sarà da ritenersi responsabile in caso di mancata sincronizzazione delle date nel calendario. Sarà infatti cura del proprietario assicurarsi che l'aggiornamento avvenga in maniera corretta.

5.6 Dato che l'inserzionista è l'unico responsabile delle informazioni inserite nella propria scheda pubblica (paragrafo 3.4), lo stesso si impegna a mantenere sempre aggiornati i prezzi mostrati nel suo annuncio e per tutto il tempo di pubblicazione, sopperendo in tal modo ad eventuali incorrettezze/incongruenze derivanti da suoi errori o da errori generati da bugs del portale o software di terze parti (per esempio channel manager).
Nel caso in cui sorga una qualche controversia con un viaggiatore il Gestore sarà l’unico responsabile nei confronti dell’ospite.
Da parte sua l’Utente Turista/Viaggiatore deve assicurarsi di verificare la correttezza di tutte le informazioni inserite e visualizzate in fase di prenotazione, con particolare riferimento ai prezzi e alle date di disponibilità.

5.7 Studio Scivoletto S.r.l. offre ai suoi Utenti Inserzionisti un channel manager gratuito chiamato iReservation che permette di sincronizzare i calendari di Bed-and-Breakfast.it e di tutti i siti del Network con quello di Booking.com. Studio Scivoletto S.r.l. garantisce che la massima attenzione è stata posta nella realizzazione del software, ma declina ogni responsabilità relativamente al suo uso e alla eventuale presenza di bug che ne potrebbero pregiudicare il corretto funzionamento, ferma restando la volontà di correggerli al più presto possibile qualora venissero individuati e segnalati. In particolare è responsabilità del Gestore assicurarsi costantemente che tanto i prezzi che le disponibilità e l’occupazione del Calendario siano corretti e che la sincronizzazione dei calendari sulle diverse piattaforme avvenga con la precisione attesa.

6. Cancellazione delle Prenotazioni, obbligo di riprotezione

6.1 La gestione dell'annullamento o della cancellazione di una prenotazione avviene tramite accordi tra le due parti. L'eventuale restituzione della caparra o il pagamento di penali avverrà secondo quanto stabilito in fase di prenotazione tra i due contraenti. Dal momento in cui Studio Scivoletto S.r.l. non è parte nell’accordo tra turista/viaggiatore e inserzionista, il sito non media nei casi di insorgenza di controversie tra le parti.

6.2 Le prenotazioni effettuate attraverso la piattaforma di prenotazione online del Sito devono attenersi a precise procedure di cancellazione. Qualora il Proprietario/Gestore disdica una prenotazione per overbooking ha l’obbligo di riprotezione del viaggiatore.
In particolare l’overbooking viene considerato inadempimento contrattuale che, in base alle modalità di attuazione, può sfociare in vero e proprio illecito civile.
Il contratto di albergo è infatti un contratto atipico, non espressamente disciplinato dalla legge, il cui contenuto consiste in prestazioni molteplici, con cui l’albergatore, dietro corrispettivo di un prezzo, si obbliga a fornire al cliente un’unità abitativa arredata e tutti i servizi, necessari o eventuali, che consentano un soggiorno in locali organizzati a tale scopo. È un contratto che non richiede particolari forme (va bene anche quella verbale) e si ritiene concluso con l’accordo delle parti.
Evidente è quindi l’inadempimento contrattuale qualora il cliente si presenti presso la Struttura e non ottenga la sistemazione così come prenotata contrattualmente. In questo caso il Gestore è tenuto a "riproteggere" il cliente presso una struttura vicina, di pari categoria o superiore, accollandosi ogni spesa compresa quella del trasporto.
Si parla in detta ipotesi di "obblighi contrattuali di protezione" a carico del Gestore, che trovano fondamento negli articoli 1175 c.c. (comportamento secondo correttezza) e 1375 c.c. (buona fede contrattuale).
Secondo il disposto dell’art.1175 c.c. le parti contrattuali devono comportarsi secondo correttezza, ovvero quel principio basilare e generico di lealtà e onestà fondamentale in ogni rapporto giuridico; così come la buona fede contrattuale disciplinata dall’art. 1375 c.c. contempla un dovere di comportamento che si rapporta all’abuso di diritto, ovvero quella condotta che si sostanzia nell’esercizio di un diritto in sé legittimo, ma esercitato per ledere la sfera giuridica altrui.
Pertanto, qualora l’overbooking accada per una mancanza, una svista od un errore umano nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede si configurerà esclusivamente un inadempimento contrattuale che comporterà l’obbligo di protezione a carico del Gestore. Diverso sarà invece il caso dell’overbooking volontariamente causato per garantire il massimo livello di occupazione della struttura che determinerà, a sua volta, la realizzazione di un vero e proprio illecito civile in violazione di quei principi posti dall’ordinamento giuridico alla base di ogni rapporto contrattuale.

7. Recensioni

7.1 Le recensioni pubblicate dagli utenti sul Sito devono avere i seguenti requisiti:

7.2 Studio Scivoletto S.r.l. non è responsabile dei contenuti riguardanti le recensioni da parte degli utenti, tuttavia si riserva il diritto di effettuare i dovuti controlli prima di pubblicare le recensioni.

7.3 Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare e/o di rimuovere le recensioni qualora non le ritenga idonee allo scopo del sito.
Allo stesso modo, Studio Scivoletto S.r.l. si riserva il diritto di rimuovere parti delle recensioni ritenute tendenziose, vendicative, eccessivamente penalizzanti o non idonee ai contenuti del sito. A titolo di esempio, potrebbero essere giudicate eccessivamente vendicative e non pubblicabili recensioni con tutti i voti al minimo quando la media delle recensioni già esistenti sia invece positiva.

7.4 Studio Scivoletto S.r.l. consente agli Utenti Inserzionisti di non rendere visibili le recensioni a meno che la media calcolata su almeno 3 recensioni non sia minore o uguale a 4 su 10. Studio Scivoletto S.r.l. periodicamente procede alla disdetta del contratto delle inserzioni con un numero di recensioni eccessivamente negative. I Gestori possono cancellare le recensioni più vecchie di due anni.

8. Azioni non consentite all'utente

Sui Siti del Network non è consentito:

I proprietari che andranno a violare le sopracitate condizioni saranno espulsi immediatamente dai Siti del Network. L'utente è consapevole e accetta volontariamente di essere il solo responsabile per l'utilizzo del servizio e per gli eventuali danni che potrebbe arrecare al Sito.

9. Esclusione di garanzie e responsabilità

9.1 FATTA ECCEZIONE PER I CASI ESPRESSAMENTE INDICATI NELLE QUI PRESENTI CONDIZIONI, STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER QUALSIASI TIPO DI DANNO DERIVATO DALLA MANCANZA DI ESATTEZZA, COMPLETEZZA E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI INSERITE DAGLI UTENTI, NÉ DI EVENTUALI ERRORI O OMISSIONI RIGUARDANTI I CONTENUTI INSERITI DAGLI STESSI.
STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON HA L'OBBLIGO DI VERIFICARE O CONTROLLARE IL CONTENUTO E LE INFORMAZIONI INSERITE DAGLI UTENTI. STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER I CONTENUTI, DATI E/O INFORMAZIONI FORNITE DAGLI UTENTI SU QUESTO SITO, NÉ PER IL CONTENUTO DI LINK ESTERNI RIPORTATI DAGLI STESSI. IN PARTICOLARE STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON GARANTISCE CHE QUESTI CONTENUTI SIANO CORRETTI.
IL PROPRIETARIO È L’UNICA E L'ULTIMA FIGURA RESPONSABILE DEI PRODOTTI E/O SERVIZI TURISTICI OGGETTO DEL CONTRATTO CON IL TURISTA E DEI DATI INSERITI NELL’ANNUNCIO PUBBLICIZZATO ATTRAVERSO IL SITO.
STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. SI RISERVA IL DIRITTO DI ELIMINARE IN QUALSIASI MOMENTO E SENZA ALCUN PREAVVISO I CONTENUTI TRUFFALDINI O RITENUTI NON CONFORMI PRESENTI NEL SITO.

9.2 STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON È RESPONSABILE DI ERRORI E/O OMISSIONI CHE POSSANO INTERFERIRE SUL BUON ESITO DELLA PRENOTAZIONE E QUINDI DEL SOGGIORNO DEL TURISTA. IL PROPRIETARIO, IN QUANTO DIRETTO E UNICO RESPONSABILE, SI FARÀ CARICO DEL RISARCIMENTO A FAVORE DEL TURISTA SECONDO LE MODALITA' PREVISTE DALLA LEGGE.

9.3 STUDIO SCIVOLETTO S.R.L. NON È RESPONSABILE PER LE OPINIONI ESPRESSE DAGLI UTENTI SUL SITO WEB, FORUM, COMUNITÀ O ALTRE PIATTAFORME DI PARTECIPAZIONE.

9.4 Studio Scivoletto S.r.l. si impegna a mantenere il proprio Sito disponibile in ogni momento. Non può tuttavia assicurare la continuità del servizio che potrebbe essere interrotto a causa di motivi tecnici (brevi anomalie o ritardi nei servizi temporanei per motivi quali la manutenzione, la sicurezza, l'aggiornamento al fine di ammodernare o migliorare il Servizio), a causa di problemi che esonerano al controllo di Studio Scivoletto S.r.l. (ad esempio problemi della rete di telecomunicazione, interruzioni di corrente, ecc.), a causa di problemi derivanti dalla condotta negligente o dannosa da parte dell'utente o in seguito a cause di forza maggiore. Per concetto di forza maggiore si intendono, ai fini del presente contratto, tutti gli eventi verificatisi fuori controllo di Studio Scivoletto S.r.l., come fallimenti di terzi, operatori o società di servizi, azioni del governo, mancanza di accesso alle reti di terzi, azioni o omissioni delle pubbliche autorità, problemi derivanti da fenomeni naturali, blackout, ecc. Studio Scivoletto S.r.l. pertanto non si assume alcuna responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per qualsiasi tipo di danno che possa derivare dalla mancanza di disponibilità o di continuità del sito web e dei servizi connessi. Qualora un'interruzione del servizio provocasse la cancellazione di contenuti o di prenotazioni o fosse causa di errori che si verificano accedendo al proprio account o durante la navigazione sul Sito, Studio Scivoletto S.r.l. non è da ritenersi in alcun modo responsabile. L'eventuale responsabilità del Sito nei confronti dell'inserzionista è limitata ad un importo massimo corrispondente all'importo totale ricevuto da Studio Scivoletto S.r.l. direttamente dall'utente in questione, durante il periodo in cui le prestazioni previste dal contratto non sono state rese correttamente.

9.5 Studio Scivoletto S.r.l. potrà modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il disegno, la presentazione e/o la configurazione di questo sito web, alcuni o tutti i suoi servizi, e aggiungerne di nuovi.

9.6 Studio Scivoletto S.r.l. non sarà responsabile per i casi di concorrenza sleale e pubblicità illecita derivante dai servizi resi da terzi attraverso il sito web, per la mancanza di accuratezza, completezza, pertinenza, fallo e/o aggiornamento dei contenuti trasmessi, ricevuti, ottenuti, conservati, resi disponibili o accessibili tramite i servizi forniti da terzi attraverso questo sito web.

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