B&B Marina di Ortigia

Toller Ort zum Übernachten in Syrakus. Hervorragende Lage im historischen Zentrum, und alle interessanten Orte außerhalb des historischen Zentrums sind zu Fuß erreichbar. Der B&B-Service ist auf höchstem Niveau. Die Gastgeber sind freundlich, höflich und aufmerksam, immer bereit zu helfen und Ihren Aufenthalt angenehm zu gestalten. Der einzige Nachteil ist der Straßenlärm, also seien Sie darauf vorbereitet, entweder früh aufzuwachen oder die Balkontür geschlossen zu halten. Die fantastische Serviceleistung und alle anderen Vorteile kompensieren jedoch dieses Problem mehr als ausreichend.

Sehr freundlicher Empfang.

Wir wurden beim Abholen der Schlüssel darüber informiert, dass das Frühstück in einem nahe gelegenen Café eingenommen werden kann (1 Kaffee & süße Croissants); der Zimmerpreis war exklusive Steuer angegeben worden, welche wir dann in Bar zahlen mussten (zusätzlich).

Das Zimmer und das Gebäude sind schön, aber der Service ist völlig dysfunktional. Wir haben eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, in der stand, wer uns für den Check-in treffen würde und eine Kontakttelefonnummer. Es hat über eine Stunde gedauert, um hereinzukommen, und das geschah nur dank der Hilfe eines sehr netten Mannes, der nebenan Bauarbeiten durchführte und mehrmals den Gastgeber kontaktierte. Die Nummer in der E-Mail war falsch, und ich habe zunächst mein Telefon beschuldigt, weil dies mein erster Anruf in Italien war. An diesem Abend wurde uns mitgeteilt, dass unser Zimmer für den nächsten Tag doppelt gebucht war und dass wir umziehen müssten, zuerst in ein anderes Zimmer und dann in ein anderes B&B, und dass sie unseren Unannehmlichkeiten minimieren würden, indem sie unsere Taschen transportieren und am nächsten Morgen Frühstück bereitstellen würden. Als jemand mit Muskeldystrophie, die meine Atmung beeinträchtigt, war es sehr geschätzt, dass jemand unsere Taschen auf all den Treppen hier und an der neuen Stelle behandelt. Leider haben sie ihr Wort gebrochen und die Taschen nicht bewegt oder Frühstück bereitgestellt. Ich kann nicht empfehlen, hier zu übernachten, bis sie das Buchungs-/Check-in-System tatsächlich reparieren und vor Ort einen Kundenservice haben, der tatsächlich hält, was er in E-Mails und Texten verspricht.