MIM23 Monolocale Navigli

J'arrive à l'établissement vers minuit et je suis la procédure d'auto-enregistrement. Dans la boîte de sécurité des clés, je ne trouve pas les clés pour accéder. J'appelle le numéro d'urgence, où l'on répond après 18 heures, et une fille très gentille me dit incrédule qu'il est impossible de ne pas trouver les clés. Elle dit qu'elle me rappellera après quelques minutes, mais après 10 minutes j'appelle à nouveau et elle dit : 'oh oui, j'ai oublié, essayez d'accéder à cette petite pièce avec le code 009 sur le cadenas où se trouvent les clés d'urgence'. Le cadenas ne s'ouvre pas et elle dit : 'donnez-moi 2 minutes pour vous rappeler'... entre-temps, je parviens à forcer le cadenas et je rappelle la dame qui dit à juste titre : 'je ne vous ai pas rappelé car ma collègue n'a pas répondu'. Je récupère les clés de rechange, essaie d'accéder à la chambre où j'entends des bruits derrière la porte... ils avaient donné ma chambre à un autre couple en inventant une confusion de réservation. Ils me donnent une autre chambre qui, en plus d'être tardive, était froide et sale. Ils promettent de me remettre dans ma chambre d'origine le lendemain matin avec une réduction pour le désagrément. Je n'ai pas besoin de la réduction, mais je n'apprécie pas le manque de communication concernant la réduction et la gestion de l'erreur. De plus, le prétendu bed and breakfast n'avait même pas une petite bouteille d'eau ou une pâtisserie à l'intérieur. Les escaliers pour accéder à la chambre étaient un problème, surtout avec les bagages. Le lavabo de la salle de bains était obstrué, rendant difficile de se laver le visage ou se brosser les dents, et la douche était petite et inconfortable. Ce n'est qu'une partie de l'avis négatif, évitez cet endroit.