Casa Abeba

Nous n'avons pas reçu toutes les informations pour accéder à la structure en cas de problème, mais nous les avons reçues après plusieurs tentatives de contact.

Expérience résolument négative. L'établissement se situe en périphérie, mais reste utile pour ceux qui, comme moi, ont dû accompagner un proche au tout proche Policlinico Casilino. Le bâtiment en lui‑même n'est pas mauvais. Il comprend deux chambres, une rouge et la nôtre, la bleue, avec accès direct et exclusif à la salle de bains. L'établissement dispose également d'une cuisine pratique et d'un coin salon accueillant. La couverture Wi‑Fi et la climatisation sont bonnes dans toutes les pièces. Mais les points négatifs ont été trop nombreux et graves. Le niveau de propreté est pratiquement insuffisant dans tous les espaces. La salle de bains présentait des auréoles sur toutes les surfaces miroitantes. La robinetterie et la douche semblaient ne pas avoir vu de détartrant depuis longtemps et le receveur de douche était toujours plein d'eau à cause d'un évacuation bouchée, laissant à chaque fois des traces des douches précédentes. La cuisine était couverte de taches de graisse et de sauce et la vaisselle pratiquement inutilisable. La poussière régnait un peu partout, notamment dans les armoires. Malgré ces problèmes signalés, nous avons laissé passer ces évidents manquements de propreté générale. La situation s'est toutefois aggravée lorsque nous avons constaté des traces insupportables de selles séchées à la base des toilettes. Nous avons alors demandé une intervention rapide de la propriétaire ou de la personne de référence. Précisons qu'il est impossible de parler avec elle au téléphone, seulement par messages, avec des réponses jamais immédiates. La propriétaire a pris note de notre signalement en promettant, selon moi, une solution insuffisante : envoyer quelqu'un le lendemain pour nettoyer, nous obligeant de fait à nettoyer nous‑mêmes les toilettes et les selles d'anciens occupants. Pour cela, nous avons même dû acheter des produits au Conad tout proche. Mieux que rien, dira‑t‑on, mais le plus surprenant est que personne n'est venu nettoyer avant notre départ. Nous l'attendions aussi pour recevoir une seconde serviette pour le visage, car nous n'en avions reçu qu'une seule, alors que la chambre double avait été occupée alternativement par trois personnes, comme signalé à l'établissement. Les serviettes de douche étaient fournies. Aucune serviette pour le bidet, qui n'existe pas ; à la place, seulement le douchette. Ce B&B exige beaucoup de sa clientèle mais témoigne d'une attention inexistante envers les hôtes. La propriétaire a en effet été diligente pour réclamer un nouveau virement immédiat afin de s'assurer du paiement, alors que j'avais initialement effectué un virement ordinaire et envoyé le reçu. En revanche, on ne peut pas dire qu'elle ait fait preuve de la même diligence et de la même correction pour prendre en charge notre signalement afin d'effectuer rapidement le nettoyage de cet incident assez dégoûtant. On pourrait dire : les erreurs arrivent, mais ne pas savoir ou ne pas vouloir y remédier est impardonnable. Il faut toutefois lui reconnaître d'avoir procédé au remboursement du premier virement effectué dès que celui‑ci a été crédité. Enfin, je signale que la sécurité des chambres n'est pas du tout garantie, car nous avons, par erreur, ouvert avec la même clé que celle de notre porte la porte de la chambre voisine, refermée immédiatement après avoir constaté une couleur différente de celle qui nous avait été attribuée. Dommage, car cela pourrait être un joli B&B et, au lieu de cela, ce fut simplement ma pire expérience dans un établissement d'hébergement.

antonino voté l' établissement mais n'a pas écrit une commentaire

graziella voté l' établissement mais n'a pas écrit une commentaire

marco voté l' établissement mais n'a pas écrit une commentaire

La propriétaire est toujours disponible et accueillante. La structure est confortable et propre. Emplacement parfait pour nos besoins.

Hôte très sympathique et grand et propre Appartement.

J'ai beaucoup aimé cette propriété, c'est confortable, rien ne manque et la propriétaire est adorable. Merci.