B&B Villalba - Appartamenti e Camere

Lors de la réservation, deux mois auparavant, suite à ma demande expresse d'assurance, on m'avait confirmé à plusieurs reprises que la climatisation fonctionnait (en mode froid), que la salle de bains était dans la chambre et que la cuisine était praticable, étant donné que je voyageais seule avec un déambulateur. Pourtant, à mon arrivée, j'ai découvert que la salle de bains était extérieure à la chambre, que la propreté de la chambre comme de la cuisine laissait beaucoup à désirer, que la télévision avait la taille d'une tablette, que la fenêtre n'avait ni moustiquaire ni grille, et entrer dans la cuisine avec le déambulateur a été une épreuve. Mais le comble a été lorsque j'ai demandé où se trouvait la télécommande de la climatisation et qu'on m'a répondu qu'il faisait « froid » (il faisait 28 degrés), qu'on ne pouvait pas la mettre en mode froid car elle était programmée en mode chaud, et d'ouvrir la fenêtre pour me rafraîchir, etc. Mes protestations et plaintes concernant les accords pris lors de la réservation, le danger d'une fenêtre ouverte au rez-de-chaussée et le fait que j'avais besoin de la climatisation pour ma santé sont restées sans effet. Sans plus de cérémonie, en quelques minutes le responsable m'a proposé de me rembourser les 200,00 euros que j'avais déjà payés pour les deux nuits et en moins d'une demi-heure je me suis retrouvée à la rue sans aucun autre endroit où aller, car presque tous les établissements étaient complets en raison des foires. J'ai appelé un taxi et me suis rendue immédiatement à l'hôpital où j'avais quelques heures plus tard une consultation orthopédique et, seulement avec l'aide d'une amie chère en Sardaigne, j'ai pu trouver dans l'après-midi un établissement adapté à mes besoins. Je trouve scandaleux qu'on induise les gens en erreur, surtout ceux qui viennent d'autres régions d'Italie, seuls et atteints de handicap moteur et de multiples pathologies comme dans mon cas, car il aurait suffi de dire qu'on ne pouvait pas satisfaire mes demandes et j'aurais cherché ailleurs. La seule condition pour réserver dans cet établissement semble être d'être nécessairement patient de l'hôpital Villaba, on présume donc qu'il s'agit de personnes ayant des problèmes de santé ; ces dynamiques secondaires me laissent, pour le moins, consternée. Je le déconseille vivement pour les raisons exposées ci-dessus.