Casa Vallona

La respuesta del encargado:
Gent. ma rimango basita dalle illazioni mosse verso di noi. Nonostante non soggiornasse lei, non ci ha chiamati per chiederci nulla e i suoi ospiti ci avevano addirittura fatto i complimenti per la bellezza del posto. Chiariamo quanto lei dice: 1) Solamente il corridoio non si chiudeva, la camera sì. Mi sono scusata ma il signore con aggressività ha continuato, ho proposto di rimborsare il fastidio ma nulla, ancora aggressività senza volontà di sistemare non ne ha voluto sentir parlare. 2) È’ grave parlare di sporcizia verso il nostro personale che con cura e dedizione pulisce le camere meticolosamente ogni santo giorno disinfettando tutto, e scusi se una formica ogni tanto entra dalle finestre lasciate aperte: siamo in campagna! Restate in città se non volete queste cose. 3) Gli altri ospiti tutto bene nella seconda camera e sono stati davvero gentili e carini 4) Le persone non pervenute ho chiesto dove fossero, non si sono nemmeno presentate al check in e gli altri hanno risposto che la notte erano ubriachi per arrivare fino a qui! Ci rendiamo conto? Lei mi viene a dire che hanno rinunciato per la struttura? Perchè questa cattiveria? 5) Le 30 persone che cita, mi fa ridere perché nemmeno c’era, erano fuori per un trekking e non nel ristorante. Sì sono fermate in cortile e non entrate o salite nel B&B. Mi fa sorridere veramente il racconto distorto dei fatti. 6) I suoi ospiti sono stati così male qui che il gg del check out hanno lasciato la stanza alle 12: 00 senza rispettare il check out alle ore 10: 30. Noi per gentilezza non abbiamo fatto notare l’assenza di educazione nell’avvertire e non abbiamo chiesto supplementi, cosa che accade in queste situazioni in molte strutture. Resto davvero dispiaciuta da questa brutta e spiacevole esperienza perchè questa è “casa” e ci tengo con tutto il cuore a dare accoglienza e gentilezza. Cordialmente.