B&B A Casa di Anna

Die Antwort des Betreibers:
Grazie per la recensione. Siamo felici che il soggiorno nel nostro B&B sia stato di vostro gradimento. E' stato un piacere ospitarvi!

Die Antwort des Betreibers:
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza. Siamo felici che abbiate apprezzato la posizione della struttura e la spaziosità della camera. Ci dispiace invece che l’atmosfera della casa non abbia incontrato pienamente le vostre aspettative: essendo un piccolo B&B familiare all’interno della nostra abitazione, cerchiamo di offrire un ambiente semplice, tranquillo e riservato. Per quanto riguarda l’accesso, preferiamo gestirlo personalmente per garantire maggiore sicurezza e tranquillità a tutti gli ospiti. Grazie comunque per i vostri commenti, che prendiamo sempre in considerazione con attenzione.

Die Antwort des Betreibers:
Grazie per aver condiviso la vostra esperienza! Ci fa davvero piacere sapere che abbiate apprezzato l’accoglienza, la funzionalità della camera e la vista lago. È stato un piacere conoscervi e ospitarvi nella nostra casa.

Die Antwort des Betreibers:
Grazie mille per la splendida valutazione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato il soggiorno, la colazione e l’atmosfera del nostro piccolo B&B. È stato un piacere ospitarla e speriamo di rivederci ancora sul lago di Como.

Die Antwort des Betreibers:
Grazie per la recensione. Siamo contenti che abbiate apprezzato la posizione, la pulizia e la colazione offerte dal nostro B&B. Cerchiamo sempre di offrire un’accoglienza semplice e familiare, e ogni feedback ci aiuta a crescere e migliorare il soggiorno dei nostri ospiti. Un caro saluto!

Die Antwort des Betreibers:
Grazie davvero per la vostra recensione così bella, gentile e dettagliata. Siamo felici che abbiate apprezzato la camera con balcone, la posizione e la colazione con vista lago. È stato un piacere ospitarvi e condividere con voi un piccolo angolo del lago di Como. Speriamo di rivedervi ancora per un'altra vacanza! Anna

Die Antwort des Betreibers:
Grazie di cuore per il tempo che avete dedicato a lasciarci la vostra recensione. Ci fa molto piacere sapere che vi siete trovati bene nella nostra piccola struttura e che avete apprezzato l’accoglienza e la tranquillità della zona. Speriamo di potervi ospitare di nuovo in futuro! Anna

Die Antwort des Betreibers:
Gentile Maria Georgina, La ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza presso la nostra struttura. Siamo felici che abbia apprezzato il nostro piccolo B&B e i servizi che offriamo. Il nostro obiettivo è proprio quello di far sentire ogni ospite accolto e a proprio agio. Sarà un piacere poterla ospitare nuovamente in futuro. Un caro saluto, B&B A Casa di Anna

Die Antwort des Betreibers:
Gentile Adrien, Grazie mille per la splendida recensione: leggere parole come le sue è per noi una grande soddisfazione. Ci fa davvero piacere sapere che si sia trovato bene e che abbia apprezzato l’accoglienza e la colazione nel nostro piccolo B&B Vi aspettiamo volentieri di nuovo sul Lago di Como! Un caro saluto, B&B A Casa di Anna

Die Antwort des Betreibers:
Gentile ospite, La sua recensione ci appare francamente incomprensibile, soprattutto alla luce del fatto che durante il soggiorno non è mai stata espressa alcuna osservazione o insoddisfazione. Siamo sempre disponibili a confrontarci con i nostri ospiti per risolvere eventuali problemi, ma questo presuppone una comunicazione diretta, che in questo caso è completamente mancata, anche al momento della partenza. Riteniamo anche doveroso evidenziare che il vostro soggiorno non si è svolto nel rispetto degli standard di comportamento e della tranquillità che garantiamo a tutti i nostri ospiti, aspetti per noi imprescindibili. Alla partenza, inoltre, la camera è stata lasciata in condizioni non consone rispetto a quelle normalmente riscontrate. Continueremo a lavorare con serietà e coerenza, valori che da sempre vengono riconosciuti dalla grande maggioranza dei nostri ospiti. Cordiali saluti, B&B A Casa di Anna.

Die Antwort des Betreibers:
Gentile Sig. Cargnino, La ringraziamo per il tempo dedicato alla recensione della nostra struttura. Teniamo in seria considerazione tutti i commenti e i consigli dei nostri ospiti, nell’ottica di un costante miglioramento personale e dei servizi che offriamo nel nostro B&B. Per questo siamo sinceramente dispiaciuti nell'apprendere che la vostra esperienza presso la nostra struttura non sia stata completamente di vostro gradimento. Ovviamente rispettiamo la sua opinione ma ci consenta di risponderle con il solo scopo di chiarire alcune contestazioni da lei mosse. Purtroppo nessuna delle criticità da lei elencate ci è stata segnalata durante il vostro soggiorno presso la nostra struttura. In tal caso avremmo fatto tutto il possibile per attuare i provvedimenti del caso al fine di assicurarvi la migliore esperienza durante la vostra vacanza. Ma comprendiamo anche il fatto che, per alcune persone, sia più facile esprimersi liberamente usando una tastiera che attraverso il semplice dialogo diretto. La cosa che più ci dispiace è che lei abbia percepito come "diffidenza" alcune procedure dettate da semplice necessità operativa o da problemi tecnici indipendenti dalla nostra volontà. Il parcheggio privato singolo di nostra proprietà posto all'ingresso del B&B, come segnaliamo all'atto di richiesta o di prenotazione, viene messo a disposizione per le operazioni di arrivo e partenza, in modo da consentire agli ospiti di entrambe le camere di accedere alla struttura con il bagaglio. Come avrà potuto constatare, nelle immediate vicinanze sono presenti parcheggi pubblici gratutiti. Lei sostiene che non ci fidiamo dei nostri ospiti. Allora come spiega la decisione di aver aperto un B&B, con accesso unico e condiviso e non con ingressi indipendenti, dentro la casa in cui viviamo con i nostri figli e il nostro cane? Se chiediamo di lasciare la chiave della camera quando si esce dalla struttura, è al solo scopo di indicare che la camera è libera e consentirci di accedere nella zona B&B per riassetto e pulizia o per accedere alle altre stanze private. Il tutto evitando di disturbare i nostri ospiti quando presenti. È una procedura standard in moltissime strutture ricettive anche alberghiere, non certo qualcosa di nostra invenzione. Tant'è che lei è il primo ospite che si lamenta di questo. Il nostro citofono, come altri nella zona, ha subito delle scariche atmosferiche che hanno danneggiato qualche componente. Con l'aiuto di personale tecnico competente ne abbiamo riattivato quasi totalmente le funzioni e a breve contiamo di riuscire a riattivare anche l'apertura a distanza del cancello. Nel frattempo sopperiamo con una breve e salutare corsetta. Non appena gli ospiti suonano in pochi secondi siamo al cancello ad accoglierli con un sorriso. Devo dire che nessuno (eccettuato lei) ha mai percepito la cosa come un atto di diffidenza. Anzi! Al contrario. Molto spesso la breve discesa lungo la scalinata si trasforma in una piacevole occasione di dialogo e socializzazione tra gestore e ospite. Si fa il bilancio della giornata, qualche commento sulla cena, i programmi per il giorno seguente.. D'altronde, non è forse consuetudine comune ricevere gli ospiti andando loro incontro anche nelle abitazioni private? Concludiamo, invitandola a rileggere la sua recensione, con le parole che ci ha inviato un nostro ospite dopo averla letta: "..mi sembra che il vero diffidente sia chi l'ha scritta". Cordialmente.

Die Antwort des Betreibers:
Cari Mara e Stefano, grazie per la bellissima recensione. Per noi è stato un piacere accogliervi nel nostro B&B e siamo felici che abbiate apprezzato la nostra ospitalità. Anna & Riccardo.

Die Antwort des Betreibers:
La ringrazio!

Die Antwort des Betreibers:
Vielen Danken! Bis früh!

Die Antwort des Betreibers:
Dear Laurel I'm very happy you enjoyed your stay in my B&B. Thank you.