L'Antica Sosta

La réponse du propriétaire:
Gentilissima Patrizia, è stato un piacere averla come nostra ospite e che abbia apprezzato la nostra struttura! Grazie per il suo feedback!

La réponse du propriétaire:
Quando una persona acquista una camera, può benissimo informarsi delle caratteristiche della struttura in tutti i canali presenti online. Il preventivo che avete ricevuto e accettato non menziona nessun uso esclusivo del bagno. La nostra struttura ha un bagno che viene condiviso da 2 camere matrimoniali con possibilità di letto aggiunto e una camera singola. Non riesco a capire di quale menzogna stiamo parlando! Se questa sistemazione non era di vostro gradimento avreste dovuto non accettare la chiave ed entrare nelle camere, cosa che invece avete fatto per poi vomitarci addosso tutta una serie di problematiche, compreso il discorso sulla pulizia e tanti altri dettagli veramente al limite del delirio. Oltretutto avete introdotto all'interno della struttura persone estranee senza comunicarci niente, cosa non lecita in quanto gli ospiti sono tenuti a lasciare il documento per legge. Nel periodo nel quale siete state nostre ospiti avevamo tante richieste e voler mentire per avere voi tra l'altro con tariffa assolutamente economica sembra una pura follia. Avete scritto una recensione diffamatoria e continuate in maniera organizzata a scriverci questo fa' pensare che il vostro scopo sia altro. Le menzogne vanno documentate, altrimenti qualsiasi persona può scrivere quello che vuole creando un danno d'immagine gratuitamente. Il contratto da voi accettato non contiene niente di quello che state sostenendo e le recensioni degli altri ospiti, tra cui una lo stesso giorno di quella scritta dalla Sig.ra Di Palma non riportano una descrizione così diffamatoria come state scrivendo. È chiaro che non sempre le recensioni debbano essere positive ma non è possibile inventare o scrivere cose di questo genere. Per il profumo che l'ha tanto disgustata ci dispiace, purtroppo non esiste una fragranza che sia gradita da tutti gli ospiti ma prendere e toglierlo come se foste a casa vostra privando gli altri della possibilità di avere il deodorante da spuzzare dopo essere stati in bagno non lo trovo comunque corretto. Continuo a pensare che persone talmente problematiche si troverebbero male persino al grand hotel, ma riepeto si tratta di un piccolo affittacamere economico aperto con tanti sacrifici, denigrato, screditato e diffamato da due persone che si sono guardate bene di rispondere al saluto di chi stava rifacendo le camere, che si sono lamentate per la presenza di un bambino, che hanno chiamato quasi disgustate tre giovani professionisti educatissimi "motociclisti" solo perchè appunto facevano tappa da noi durante il loro viaggio in moto come se fossero chissà quali delinquenti di quale banda. Nessuno e ripeto nessuno ci ha dato un voto sotto a 9 per la pulizia. Mentite sapendo di mentire dicendo che il bagno è stato pulito una sola volta quando in realtà non vi trovavate all'interno della struttura mentre questo veniva fatto per ben 3 volte. Io non so più cosa dire. Non auguro a nessuno di ospitarvi a casa propria che per inciso non è affatto " casa della nonna" ma un appartamento con finiture di pregio arredato secondo quello che è il nostro gusto e che rispecchia il nome che è stato assegnato alla struttura.

La réponse du propriétaire:
Una recenzione cosi dettagliata merita una risposta altrettanto dettagliata e così ci impegneremo a spiegare ai futuri ospiti (che avranno modo fortunatamente di leggere le recensioni di tutti quelli che hanno soggiornato da noi presenti su booking, google ed expedia e che ci danno ottimi punteggi) il soggiorno delle signore in questione. Iniziando le signore scrivono che abbiamo due doppie e una tripla. In realtà abbiamo due camere doppie (con possibilità di letto aggiunto) ed una camera singola. "L'appartamento non è stato modificato nè migliorato", prima di tutto vorrei capire ma le signore sono state a casa nostra prima di del soggiorno? L'appartamento è stato imbiancato completamente, sono state montate le pompe di calore, sono stati acquistati letti, mobili, montate maniglie e serrature nuove a tutte le porte, comprese quelle delle camere. La casa presenta finiture di pregio, marmo e parquet a terra. Tutto l'arredamento e gli infissi sono visibili in foto come anche il bagno, dotato di vasca con doccia nuova sia grande che piccola (è stata anche installata la parete laterale). Il comune ci ha dato la Scia per aprire perchè non è scritto da nessuna parte che non si possa avere la vasca da bagno, che tra l'altro è presente in molti hotel e che per noi rappresenta un valore aggiunto. Se l'ospite ha problemi motori sta a lui informarsi delle eventuali barriere architettoniche (so di cosa parlo avendo una sorella gravemente disabile) non possiamo intervenire su ogni prenotazione per dire che abbiamo due rampe di scale e la vasca da bagno. La luce del corridio che non è nemmeno 2 metri è stata dotata di sensore di movimento visto che veniva lasciata accesa giorno e notte. Cerchiamo di essere attenti all'ambiente e allo spreco energetico. Basta muovere una mano e la luce si accende. Le pompe di calore vengono impostate per mantenere una temperatura di 22 gradi e fin'ora nessuno si è mai lamentato. Abbiamo preso questa decisione perchè non siamo un albergo e non possiamo permetterci di avere ospiti che accendono il riscaldamento a 27 gradi e se ne vanno o lasciano aperte le finestre. Non manchiamo mai di dire ai nostri ospiti che possono contattarci giorno e notte (h24) per qualsiasi necessità. La signora non si è mai fatta sentire. Nè durante il soggiorno pur avendola incontrata ci ha fatto presente alcuna rimostranza. La struttura presenta un unico bagno condiviso come da annuncio su bed and breakfast su booking e su ogni altro portale. Ci siamo scusati per l'incomprensione visto che per condiviso avete inteso tra le vostre due camere quando invece era condiviso anche con l'altra camera. Purtroppo su questo non possiamo fare niente. Potessimo tornare indietro ad aver capito che sarebbe stato questo problema per voi insormontabile avremmo rifiutato la vostra prenotazione. Sull'igiene non le permetto di sindacare nulla, abbiamo 10 in tutte le recensioni e non le permetto assolutamente di fare questa illazione. Il bagno quando l'affittacamere è al completo viene pulito anche 3 volte al giorno (cosi è stato per il giorni in cui avete soggiornato). Avete privato gli altri ospiti del deodorante che avete buttato fuori dalla finestra perchè non di vostro gradimento spruzzando ovunque un profumo di dubbio gusto che ancora fatichiamo a mandar via dalle camere. Il bagno come tutta la struttura viene sempre pulito e igienizzato con prodotti professionali, purtroppo ci sono alcune mattonelle rovinate e opacizzate, sono contenta se le signore hanno una casa nuova con mattonelle integre, le nostre hanno 30 anni ma oltre a non avere il budget necessario a rifare le mattonelle ci piacciono come sono non per niente ci chiamiamo "l'antica sosta", ogni cosa presente è restaurata o recuperata o semplicemente datata ma non per questo sporca o non funzionale. Può piacere o non piacere ma ripeto, sono presenti le foto di ogni stanza. Veniamo al focus del profitto. Spendere poco più di 50 euro al giorno contro i 150 euro che proponevano in ogni albergo o bed and breakfast della zona e lamentarsi di ogni minimo particolare della struttura...beh vedo solo il focus della cattiveria nella sua recensione signora. Accanirsi cosi su un'attività del genere significa essere proiettati su questo dall'inzio. Non auguro a nessuno di trovare ospiti cosi, avreste potuto parlare con noi (visto la presenza costante), avreste potuto dimostrarci il vostro disappunto in qualsiasi momento e avremmo fatto il possibile per rendervi più piacevole il vostro soggiorno, ma tanto sarebbe stato impossibile. D'altronde, non salutare nemmeno chi viene a pulire e girarsi dall'altra parte magari ritenendolo inferiore descrive più voi che noi. Noi ci teniamo tutte le altre recensioni degli ospiti che sono stati bene e che non hanno lamentato nulla di tutto quello che avete scritto. Solo un consiglio: prenotare in alberghi a 5 stelle, perchè venire in affittacamere a 50 euro pensando di trovarsi al grand hotel non è la scelta migliore per voi. In ultimo, il fatto di portare in struttura persone, senza avvertire il proprietario e senza esibire il documento non è propriamente lecito. Quest'ultimo dettaglio non è presente nella sua recensione. !??

La réponse du propriétaire:
Gentilissimo Waldo, è sempre un piacere avere in struttura ospiti come voi! Siamo molto contenti che vi siate trovati bene e speriamo di rivedervi presto! Un caro saluto Giacomo ed Emanuela

La réponse du propriétaire:
Gentile Mauro, grazie per la sua recensione. La ringraziamo di aver scelto l'Antica Sosta e speriamo di averla nuovamente come nostro gradito ospite! A presto!