The answer from the host:
Gentile Maria Pranzo, la ringraziamo per la sua recensione e per aver trovato il tempo per farla. Ci scusiamo se l’esperienza della nostra colazione su ordinazione e servita in camera non sia stata di suo gradimento, tanto da meritarci un bel 1, e quindi se ordinarla il giorno prima sia stato per voi un disagio. Preferiamo comunque continuare con questo tipo di servizio molto apprezzato dalla maggior parte dei nostri ospiti che apprezzano tra l’altro la nostra puntualità, mi accerterò personalmente che non venga servita prima del dovuto come accaduto a lei. La nostra scelta è dettata anche dal fatto di potere così evitare inutili sprechi nonché dalla possibilità data ai nostri clienti di scegliere quotidianamente tra moltissimi prodotti e senza limite di quantità. Chiaramente siamo sempre disponibili a servire nuovamente il prodotto ordinato qualora non fosse della temperatura desiderata ( avrebbe potuto chiedercelo anche lei). La ringrazio anche di avere segnalato la presenza delle scale, anche se la informo che è sempre descritto in tutti i nostri annunci. Grazie