La risposta del gestore:
Gentile Rosaria, Siamo veramente dispiaciuti che, a quanto pare, non abbiate apprezzato il nostro "venirvi incontro" nel momento in cui, vi è stata data la possibilità di recuperare una prenotazione che era stata da voi cancellata oltre il tempo utile per non incorrere nella penale e che dunque avrebbe comportato il pagamento dell'intero soggiorno senza fruirne. Inoltre, visto la vostra impossibilità di fare la colazione all'orario PREVISTO e FISSATO, vi sono state date delle indicazioni per effettuare la stessa autonomamente al di fuori della struttura con lo storno dell'importo aggiuntivo che avreste dovuto versare. Alla luce di tutto ciò, vi ringraziamo per "esserci venuti incontro" esprimendo questo opinabile giudizio. Cordiali Saluti Palazzo degli Affreschi