Établissement: 1 |
Nettoyage: 2 |
Le propriétaire: 3 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 2
| Petit déjeuner: 2
Je déconseille fortement ce B&B à côté de la prison d'Agrigente (arrivée le soir avec des familles aux barreaux de la prison espérant voir les détenus... un moment très agréable avant d'aller se coucher). Les photos sur le site web ne reflètent pas la réalité concernant la piscine et les chambres. Aucune réception en personne, juste des messages WhatsApp avec les instructions pour récupérer les clés. Notre chambre offrait une vue sur le jardin avec des débris, les toilettes n'étaient pas propres à notre arrivée et la salle de bains sentait l'urine... une taie d'oreiller était sale. La chambre de mes enfants était équipée d'un vieux canapé-lit (mais au prix fort). La chambre de mes amis n'avait pas de lumière car elle se trouvait dans un bâtiment couvert d'un long toit en tôle qui n'autorisait pas la lumière à entrer par la très petite fenêtre. En ce qui concerne le petit-déjeuner : il est restrictif, vous pouvez choisir entre un jus d'orange frais pressé ou un espresso mais pas les deux. Enfin, le clou du spectacle : la piscine... avec la minuscule piscine mal entretenue et les transats sales. Vu notre déception à l'arrivée, j'ai demandé au propriétaire d'annuler la deuxième nuit et de ne rester qu'une seule nuit. Et ce dernier a débité le montant total de la réservation sur ma carte de crédit dans l'heure qui a suivi sans attendre le check-out après m'avoir informé que les conditions de vente ne permettaient pas de réduire le séjour.
Dates du séjour Du 10/08/2023 au 12/08/2023
La réponse du propriétaire:
Je raconte brièvement l’histoire de cette Marie, une fille triste avec sa famille : elle me contacte par e-mail pour me demander si je pouvais réserver un restaurant à leur arrivée, je me mets au travail et je trouve un excellent restaurant avec vue sur les temples. Quelques jours plus tard, il m’a contacté pour demander d’annuler à la suite des brûls sur Palerme, alors je dis qu’elle est libre de le faire. Puis il me recontacte en me disant de confirmer.
Après son arrivée, il est clair que les attentes étaient peut-être différentes, mais nous ne pouvons pas plaire à tout le monde dans ce monde, alors il a demandé à annuler une nuit. Évidemment, je ne pouvais pas le faire gratuitement en haute saison et vous pouvez voir que cela a dérangé, en mettant une note faible. Fin de l’histoire.