Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 2 |
Betreiber: 3 |
Lage der Unterkunft : 1 |
Preis/Leistungsverhältnis: 2
| Frühstück: 2
Ich rate dringend von diesem B&B neben dem Gefängnis von Agrigento ab (Ankunft am Abend mit Familien an den Gefängnisgittern in der Hoffnung, die Insassen zu sehen... ein sehr angenehmer Moment vor dem Zubettgehen). Die Fotos auf der Website spiegeln nicht die Realität in Bezug auf den Pool und die Zimmer wider. Kein persönlicher Empfang, nur WhatsApp-Nachrichten mit Anweisungen zum Abholen der Schlüssel. Unser Zimmer hatte einen Gartenblick mit Schutt, und die Toiletten waren bei unserer Ankunft nicht sauber und das Badezimmer roch nach Urin... ein Kissenbezug war schmutzig. Das Zimmer meiner Kinder war mit einem alten Schlafsofa ausgestattet (aber zum vollen Preis). Das Zimmer meiner Freunde hatte kein Licht, da es in einem Gebäude war, das von einem langen Zinndach bedeckt war, das kein Licht durch das sehr kleine Fenster einließ. Was das Frühstück betrifft: es ist einschränkend, man kann zwischen frisch gepresstem Orangensaft oder einem Espresso wählen, aber nicht beides. Schließlich das Highlight: der Pool... mit dem winzigen Pool, der schlecht gepflegt ist, und den schmutzigen Sonnenliegen. Angesichts unserer Enttäuschung bei der Ankunft bat ich den Besitzer, die zweite Nacht abzusagen und nur eine Nacht zu bleiben. Und letzterer belastete den Gesamtbetrag der Reservierung innerhalb der nächsten Stunde auf meine Kreditkarte, ohne auf den Check-out zu warten, nachdem er mir mitgeteilt hatte, dass die Verkaufsbedingungen keine Reduzierung des Aufenthalts erlaubten.
hat sich von 10.08.2023 - 12.08.2023
Die Antwort des Betreibers:
Je raconte brièvement l’histoire de cette Marie, une fille triste avec sa famille : elle me contacte par e-mail pour me demander si je pouvais réserver un restaurant à leur arrivée, je me mets au travail et je trouve un excellent restaurant avec vue sur les temples. Quelques jours plus tard, il m’a contacté pour demander d’annuler à la suite des brûls sur Palerme, alors je dis qu’elle est libre de le faire. Puis il me recontacte en me disant de confirmer.
Après son arrivée, il est clair que les attentes étaient peut-être différentes, mais nous ne pouvons pas plaire à tout le monde dans ce monde, alors il a demandé à annuler une nuit. Évidemment, je ne pouvais pas le faire gratuitement en haute saison et vous pouvez voir que cela a dérangé, en mettant une note faible. Fin de l’histoire.