Établissement: 3 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 4 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 8
| Petit déjeuner: 10
Chambre agréable, mais l'accueil à améliorer. Mon expérience a été globalement suffisante, mais il y a eu quelques critiques qui m'amènent à donner 3 étoiles. La chambre était spacieuse et jolie, avec une fenêtre donnant directement sur la Piazzetta della Pioggia, vraiment pittoresque et agréable. Le petit-déjeuner a également été un bon point : des bons sont fournis pour un très bon bar extérieur, avec un large choix et qualité. Vraiment apprécié ! Malheureusement, l'accueil a laissé beaucoup à désirer. Bien que j'aie communiqué à l'avance l'heure d'arrivée, j'ai attendu environ 40 minutes devant la porte pour que quelqu'un me laisse entrer. Après avoir sonné pendant environ une demi-heure, quelqu'un a finalement décidé de me répondre (compréhensible s'il n'y avait personne dans la structure), mais même après la réponse, j'ai dû attendre encore 5-10 minutes. Pendant tout ce temps, aucune réponse sur mon portable, ni aux appels ni aux messages envoyés dans les jours précédents. Lorsque j'ai finalement pu entrer, les gestionnaires se sont excusés en disant qu'ils s'étaient trompés d'une heure sur l'heure d'arrivée, mais honnêtement, ils n'ont pas semblé particulièrement désolés pour ce qui s'est passé. Un message de mise à jour ou plus d'attention auraient certainement fait la différence, surtout en considérant que j'étais en voyage d'affaires et que je craignais de ne pas avoir d'hébergement pour la nuit. De plus, même si ce n'est pas dramatique, le nettoyage peut certainement être amélioré : il n'était pas à la hauteur de ce que j'attendrais d'une structure avec un bon potentiel. En conclusion : chambre et petit-déjeuner validés, mais l'accueil et l'attention au client méritent plus de soin.
Dates du séjour Du 09/04/2025 au 10/04/2025