Alojamiento: 3 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 4 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 8
| Desayuno: 10
Habitación bonita, pero la acogida debe mejorar. Mi experiencia fue en general suficiente, pero hubo algunas críticas que me llevan a dar 3 estrellas. La habitación era espaciosa y bonita, con una ventana que daba directamente a la Piazzetta della Pioggia, realmente pintoresca y agradable. También el desayuno fue un buen punto: se proporcionan vales para un bar externo muy bueno, con una amplia selección y calidad. ¡Realmente apreciado! Sin embargo, la acogida dejó mucho que desear. A pesar de haber comunicado con antelación la hora de check-in, estuve aproximadamente 40 minutos fuera de la puerta esperando a que alguien me abriera. Después de haber llamado durante aproximadamente media hora, solo entonces alguien decidió responderme, comprensible si no había nadie en la estructura, pero incluso después de la respuesta, tuve que esperar otros 5-10 minutos. Durante todo este tiempo, no hubo respuesta en mi móvil, ni a las llamadas ni a los mensajes enviados en los días anteriores. Cuando finalmente pude entrar, los gestores se disculparon diciendo que se habían confundido de una hora con la hora de check-in, pero sinceramente no parecían particularmente apenados por lo sucedido. Un mensaje de actualización o más atención habría hecho seguramente la diferencia, especialmente considerando que estaba de viaje de trabajo y temía no tener un alojamiento para la noche. Además, aunque no es dramática, la limpieza puede mejorarse sin duda: no estaba al nivel que esperaría de una estructura con buen potencial. En conclusión: habitación y desayuno aprobados, pero la acogida y la atención al cliente merecen más cuidado.
se ha alojado del 09/04/2025 al 10/04/2025