Les voyageurs apprécient particulièrement le charme et l'élégance de la structure, la propreté des chambres et la localisation centrale, idéale pour visiter Sienne. L'accueil est jugé aimable et la décoration des espaces commune et des chambres est soignée. Certains signalent l'absence de climatisation ou de petits équipements (frigo, café/thé), ainsi que des nuisances sonores le week-end pour les chambres côté gare routière. Globalement, l'établissement offre un très bon rapport qualité-prix et est vivement recommandé pour un séjour en centre-ville.