Alojamiento: 8 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 6 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 7
La propiedad es muy buena en general, bien mantenida, ideal incluso para aquellos con niños. El precio pagado fue mayor que en otras instalaciones de nivel similar, pero en línea con el orden y comodidad que ofrece la propiedad, que no es lujosa pero sin duda refleja la descripción en el sitio de reserva. ¿Entonces todo perfecto? Desafortunadamente no en mi caso. Como muchos turistas, reservé solo para dormir y desayunar, por lo que necesitaba lavarme y cambiarme en un lugar limpio y descansar bien por la noche. Durante mi estancia tuve la mala suerte de encontrarme a menudo (3 de cada 4 días) sin agua caliente y con cortes de energía continuos que también causaban interrupciones en el suministro de agua fría. Estoy convencido de que la culpa es de la mala suerte y no de la estructura en sí (el primer día todo estaba bien), pero seguramente el responsable de esta desgracia es el gerente, que intentó resolver el problema cada vez con las mejores intenciones, pero desafortunadamente fracasó (problemas técnicos) y por lo tanto en mi opinión debería haber reconocido un descuento o un reembolso incluso solo de una pequeña parte de la tarifa pagada como un gesto amable y disculpa, para dejar una buena impresión, no solo en palabras. He enfrentado varios inconvenientes no debidos a la voluntad de nadie, pero en general han perturbado mi serenidad y la capacidad de disfrutar de lo que había pagado... todos sabemos que no tener agua y cortes de energía continuos en casa es muy molesto, especialmente en vacaciones. En resumen, más allá del pequeño reembolso que se me negó, que había solicitado como gesto de cortesía (el gerente debería haberlo propuesto directamente en mi opinión especialmente porque éramos dos familias y en total dejamos una suma decente por unos días de hospitalidad) y con la que quizás habría comprado algunos dulces para los niños, creo que hubo una falta de respeto al cliente y la capacidad de demostrar con gestos concretos ser gerentes caballeros. Esta decepción mía no debería afectar el juicio de la estructura en sí, que repito si no hubiera habido problemas técnicos inesperados, seguramente habría cumplido mis expectativas. Por último, añado que estoy escribiendo una reseña positiva en general, también por la amabilidad mostrada por la pareja del gerente que nos ofreció dos excelentes pasteles con mermelada de limón, por lo que le agradezco nuevamente.
se ha alojado del 27/04/2024 al 01/05/2024
La respuesta del encargado:
Ringrazio il Sig. Medico pediatra di Perugia, così si è presentato, per la sua tempestiva recensione con la quale da una parte elogia la struttura (palese l’espressione dei figli e della moglie al loro arrivo ed i loro entusiasmo nel vedere una villa cosi bella e cosi ben curata) e dall’altra parte affonda la sua insoddisfazione per un evento fortuito.
L’interruzione dell’energia elettrica è stata causata (così come riferito dopo la loro partenza da un tecnico elettricista) da una ciabatta elettrica dove veniva dagli stessi inserito il loro caricabatterie del telefono. Cosa è successo non è facile capirlo (sfortuna o errore nel tirare gli alimentatori ?).
Sorprende non poco l’affermazione che tre giorni su quattro non si è potuto lavare per mancanza di acqua calda.
Viviamo anche noi nella struttura ed è stato tempestivo l’intervento di ripristino. A causa dell’imprevisto in qualità di gestore, al momento del chek out sono stati consegnati dei souvenir alle due famiglie (essendo un medico pediatra, non si era pensato a un rimborso in danaro ritenendolo offensivo). Invece viene richiesto chiamandoci in disparte lontano dalla moglie e dai suoi amici e prima che gli si possa dire quello che si era pensato di fare (Recapitargli a casa un pensiero rappresentativo della nostra regione), dei soldi per comprare dei cioccolatini ai figli ! )
Ricordo inoltre al dottore pediatra che la prenotazione è avvenuta tramite il portale B&B case vacanza, e pur essendo a conoscenza e quindi consapevole per contratto da Lui firmato del pagamento della prevista tassa di soggiorno non la voleva pagare.
E ci siamo dovuti soffermare più volte e più giorni sulla questione che veniva rinviata diplomaticamente. Secondo lui chi viene per lavoro è esonerato dal pagamento: la tassa di soggiorno non è collegata alle motivazioni del soggiorno degli ospiti è una disposizione di legge cui non ci si può sottrarre.
La nostra struttura lavora in osservanza dei regolamenti e delle leggi nazionali (dichiarazione ospiti alla polizia) e regionali (CIR) con relativo aggiornamento del portale Regionale Turistico.
Per quanto riguarda le valutazioni inerenti i costi a confronto ad altre strutture le auguriamo di provarle la prossima volta, raccomandandole anche di pagare la tassa di soggiorno al chek in, per evitare spiacevoli situazioni !
Noi non vogliamo avere niente a che fare con clienti che tentano di sottrarsi al pagamento di quanto dovuto !
Invitiamo infine il Dottore pediatra a leggere le recensioni sui vari portali, una ad una, della struttura Anthiros, il nostro orgoglio!
