Les voyageurs apprécient la situation centrale de la structure, à deux pas du Duomo et des principaux sites touristiques. Les chambres sont généralement décrites comme spacieuses, propres et calmes, souvent dotées d'un certain charme. L'accueil du personnel est jugé aimable et serviable, bien que quelques expériences aient fait état d'une réception un peu impersonnelle. Le petit-déjeuner varie selon les réservations : certains le trouvent abondant et de qualité, d'autres plus minimaliste, parfois servi dans un bar à proximité. L'accès sans ascenseur peut représenter une difficulté pour certains. Globalement, la structure est recommandée pour son excellent emplacement et son bon rapport qualité-prix.