Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
Expérience terrible dans ce bed and breakfast. Les chambres sont dans des conditions d'hygiène inadéquates, très sales, bidet non fonctionnel, absence de service petit-déjeuner, seulement une petite table avec du café à l'entrée qui manquait parfois le matin.\n\nJ'ai séjourné avec ma mère, âgée de 75 ans et sur le point de subir une opération à la clinique voisine de Villa Erbosa. La chambre n'avait pas de chauffage et était froide pendant trois jours, contrairement à ce qui était indiqué sur le site. Lorsque j'ai demandé un chauffage électrique pour prendre une douche de dix minutes, on m'a dit qu'il n'y avait pas de chauffage. De plus, le matin où ma mère devait être admise, il n'y avait pas d'eau chaude et elle n'a pas pu se doucher, ce dont elle avait absolument besoin.\nQuand j'ai demandé à prendre une douche chaude, on m'a dit que c'était de ma faute s'il n'y avait pas d'eau et que le chauffe-eau se rechargerait après trois heures. Aucune alternative n'a été proposée (une autre chambre pour se doucher, par exemple) et quand j'ai demandé une solution, la réponse a été "la solution est que vous alliez dans un hôtel pour vous doucher". Au départ, on m'a dit que je n'aurais pas à payer la nuit en cours si je partais, mais ensuite, en réglant la note, le propriétaire a changé d'avis et a dit "non, vous devez aussi payer cette nuit-là". Je n'aime pas me disputer, alors j'ai payé et je suis partie, mais je n'ai vraiment jamais rencontré de telles personnes auparavant.\n\nLe résultat a été que j'ai dû emmener une personne de 75 ans, qui ne peut pas marcher, à l'hôpital deux heures à l'avance, sous une pluie torrentielle, sans douche, à 24 heures d'une opération très délicate.\n\nLa nuit précédente, il y a eu un incident très préoccupant qui a alarmé tous les clients du bed and breakfast : des cris interminables, des bruits de choses cassées par un client avec des problèmes évidents. Lorsque les personnes que je connais et qui étaient là ont demandé des explications, des réponses évasives ont été données. Ce n'est certainement pas un endroit sûr pour les femmes seules accompagnant des membres de leur famille pour une opération.\n\nJe répète, l'un des pires endroits où j'ai jamais séjourné. Je recommande l'hôtel à proximité, qui a un prix similaire, avec un service digne de l'argent dépensé.
Dates du séjour Du 19/04/2024 au 22/04/2024