Établissement: 3 |
Nettoyage: 5 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
| Petit déjeuner: 2
Madame Patrizia n'a pas été très polie avec nous. Tout d'abord, quand nous sommes arrivés et avons été conduits à la chambre, il faisait très froid. Nous avons demandé à allumer les radiateurs et Mme Patrizia, d'un ton sarcastique, nous a dit qu'elle ne les allumerait pas car dans l'appartement adjacent où elle vit, elle a un poêle à granulés. La chambre était pleine d'humidité. Le prix de la chambre était de 62€, même si la réservation a été faite par téléphone et non par le biais d'agences en ligne. Le petit-déjeuner n'était pas génial et pas très copieux. Le chien, aussi aimant les chiens que je suis et je dois dire que j'en ai 6, aussi mignon qu'il puisse être, sautait sur nous et entrait dans la cuisine en s'approchant de la table où les clients prenaient leur petit-déjeuner. L'eau de la douche était froide. Mme Patrizia, en plus de ne pas me sembler très amicale, je pense a traité les clients différemment. Elle n'était pas si serviable; je pense qu'elle a supposé, sur la base de la réservation téléphonique, que je ne donnerais pas un avis positif. Ce n'est pas proche des thermes de Saturnia, c'est à 40 minutes en voiture. En conclusion, nous avons dû attendre pour obtenir la monnaie car seuls les paiements en espèces sont acceptés. C'est dommage qu'elle ait dû aller quelque part pour obtenir de la monnaie. Je ne pense pas y retourner !
Dates du séjour Du 23/04/2017 au 24/04/2017
La réponse du propriétaire:
Buongiorno, direi che stando al suo giudizio non sono partita benissimo, per questo me ne rammarico, perché sono consapevole di quanto sia importante il giudizio di un ospite (ma sinceramente non me ne scuso), perché non credo di essere stata scortese nei suoi riguardi. Partirei già dalla prenotazione: mi è stato chiesto uno sconto che non ho accordato e a mio avviso una volta sul posto ha fatto di tutto perché ciò avvenisse. Ha chiesto di accendere i termosifoni, e non potendola accontentare le ho prontamente fornito una stufa elettrica che lei ha usato, lasciandola accesa anche una volta liberata la stanza (oserei dire di proposito). Le ricordo che siamo a fine Aprile. Reclama umidità nella Camera, ma io sono più che certa che nelle mie camere non c'è assolutamente umidità. La doccia non mi risulta sia fredda (nessuno ha reclamato). Di solito ricevo complimenti per la colazione genuina e abbondante. Per quanto riguarda il cane, è vero che è vivace, ma lo avete invitato a giocare in giardino e mi avete chiesto se potevate darle un biscotto. Per il fatto che non sia vicinissima alle Terme, io do indicazioni precise all'ospite che mi contatta riferendo anche i km, 30 per l'esattezza. Infine se ho avuto difficoltà a farle il resto, non credo sia poi cosa così grave, sono scesa al forno sotto casa per avere moneta. Comunque tornando a noi (mi sembra di aver scritto un romanzo, ma volevo essere precisa su ogni punto) mi spiace moltissimo di essere recensita come pessima, ma onestamente non mi rimprovero nulla, credo sarebbe stato più giusto, elencare tutte queste negatività prima di tutto a me personalmente, poi giustamente anche nella recensione; questo la dice lunga, in virtù dello sconto che non ha ottenuto. Comunque farò tesoro delle sue critiche, se non altro per migliorare dove ho carenze. Spero non sia vero che conservi un ricordo così negativo. Colgo l'occasione per augurare buona giornata. Patrizia.
