The answer from the host:
Salve Domenico, mi dispiace della sua recensione nonostante il nostro impegno per fare in modo di farvi stare bene. Le abbiamo assegnato l’appartamento Bilo, al posto del bungalow da lei prenotato senza aumenti sul costo. Le ho spiegato con anticipo che solitamente serviamo la colazione all’aperto e dunque a Febbraio non era comodo ne’ per voi ne’ per noi e che avremmo predisposto i prodotti della colazione in appartamento dove c’è tra l’altro una cucina completa, abbiamo spostato la macchinetta del caffè a capsule nella sua casa. Visto questo cambiamento le abbiamo dimezzato il costo della colazione, anzi dai 24€ stabiliti per 3 giorni, 2 persone, abbiamo pattuito €10 totali. Al suo arrivo ha richiesto dei croissant oltre quello fornito e abbiamo accettato perché pensiamo sempre che se possibile dobbiamo accontentare i nostri ospiti (senza extra costi); ha chiesto caffè extra e lo abbiamo fornito .. sicuramente il giardino, le palme, le piante si presentano più floridi nei mesi caldi, in inverno cambia l’aspetto della struttura, ma di fronte alla natura delle cose possiamo farci poco Mi rammarico del suo giudizio sul rapporto qualità prezzo.. forse l’ospite non si rende conto dei costi sostenuti: pulizia, biancheria, prodotti da bagno, colazione .. forniamo non una semplice camera, ma un appartamento di 45 mt.q. completo di cucina con tutte le stoviglie, che vengono accuratamente pulite e controllate, lenzuola di lavanderia professionale, le tende, 2 finestre ed una porta finestra.. quindi tutto ciò che comporta la pulizia di tutto che assicuro curiamo meticolosamente Avete pagato €27 a notte a persona.. le è sembrato caro .. non saprei cosa aggiungere Dal canto nostro abbiamo un buon giudizio di voi ospiti, siete stati per noi clienti gentili e affabili, credevamo che fosse reciproca visto le belle parole inviateci via telefono.. Vi auguriamo buone cose Cordialmente Cuore di palme

The answer from the host:
Grazie Vincenzo siamo contenti che siete stati bene da noi, sarete sempre dei graditi ospiti per noi. Buone cose, Cuore di palme