Unterkunft: 6 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 7 |
Lage der Unterkunft : 9 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
| Frühstück: 4
Zimmer ohne Glanz und ohne Tadel, mit Leistungen, die dem bezahlten Preis entsprechen; sie liegen in ausgezeichneter Lage, um sowohl Ziele des Gran Sasso als auch den Versant der Majella zu besuchen. Die Website der Unterkünfte weist die vorhandenen (und nicht vorhandenen) Leistungen klar mit zahlreichen Bildern und Beschreibungen aus. Verwaltung und Komfort sind in vielerlei Hinsicht verbesserungswürdig, mit wenigen Maßnahmen.
hat sich von 12.08.2025 - 16.08.2025
Die Antwort des Betreibers:
Gentile Donata,
La ringraziamo per il tempo che ha dedicato a scriverci.
Prendiamo seriamente ogni feedback, sebbene i suoi punteggi si discostino notevolmente dalla media del 9 che manteniamo su oltre 100 recensioni ricevute su tutti i principali portali turistici.
Ci fa piacere che abbia riconosciuto la nostra ottima posizione per esplorare il Gran Sasso e il Parco Regionale del Sirente-Velino, che si trova nelle nostre immediate vicinanze.
Siamo felici che abbia trovato le descrizioni e le foto del nostro sito accurate, confermando che le nostre camere e i servizi offerti sono in linea con quanto chiaramente riportato online.
Per quanto riguarda il punteggio sulla pulizia e la struttura, ci teniamo a precisare che il nostro B&B è di recente ristrutturazione e viene mantenuto in condizioni ottimali. Anche se non siamo un hotel di lusso, le nostre camere sono arredate con cura, con tutto il necessario per garantire un soggiorno piacevole e per far sentire i nostri ospiti come a casa.
Riguardo la colazione, la sua valutazione ci sorprende, soprattutto perché, come ha giustamente notato, le caratteristiche dei servizi offerti sono descritte con grande chiarezza sul nostro sito. La normativa regionale per i B&B, infatti, impone la somministrazione di prodotti monodose e confezionati singolarmente, a tutela di tutti i nostri clienti. Proprio per questo non possiamo servire prodotti sfusi o fatti in casa, tipici di un albergo o di altre strutture superiori. Offriamo comunque un'ampia scelta di prodotti, anche freschi (come yogurt, burro, formaggini, ecc.).
Infine, ci dispiace quando un feedback come "gestione e comfort migliorabili con pochi accorgimenti" manca di specificità, rendendoci difficile capire quali migliorie concrete avrebbero potuto rendere il suo soggiorno eccellente, come lo considerano i nostri ospiti.
Siamo orgogliosi di offrire tariffe tra le più competitive della zona, mantenendo al contempo un servizio molto apprezzato dai nostri ospiti. Il nostro obiettivo è garantire un soggiorno confortevole e un'esperienza eccellente a un costo accessibile.
Siamo sorpresi da queste osservazioni, in quanto durante il vostro soggiorno ci siamo incontrati ogni giorno e ci ha sempre confermato che tutto procedeva per il meglio.
Avremmo preferito che ci avesse segnalato qualsiasi problema sul momento, per poter intervenire immediatamente.
Speriamo che, nonostante le sue osservazioni, abbia comunque goduto delle bellezze del nostro territorio.
Un cordiale saluto,
Joseph
Complesso Turistico Aurora
