Établissement: 1 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 6 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
Nous avons séjourné au b&b Evergreen à Rome du 17 au 20 juin. La réservation pour deux chambres doubles pour deux couples a été faite plusieurs mois à l'avance. La déception a été de recevoir un appel du propriétaire deux jours avant le début du séjour, nous informant qu'en raison d'une canalisation cassée, les deux chambres doubles n'étaient pas disponibles et que, si cela nous convenait, ils nous déplaceraient dans une chambre quadruple (avec des lits superposés, la personne qui devait séjourner a plus de 70 ans). À nos réclamations, on nous a dit que si cela ne nous convenait pas, nous pouvions chercher un autre endroit. Deux jours avant le départ, avec des prix en hausse et peu de disponibilité dans d'autres établissements, nous avons dû accepter la proposition du propriétaire, lui donnant le bénéfice du doute. Lorsque nous avons demandé des explications au propriétaire, on nous a dit que ces chambres se trouvaient dans un endroit différent (il est à noter que sur le site Bed-and-Breakfast.it un total de 7 chambres à Via Milazzo 23 à Rome sont indiquées, donc la réponse du propriétaire semble peu probable) et qu'il nous avait fait une faveur en nous facturant un total de 20€ de moins (le passage de deux chambres doubles à une quadruple avec lits superposés, quand en réalité, proportionnellement, en réservant une quadruple au lieu de deux doubles, la différence devrait être plus grande) et en nous donnant une chambre avec climatisation, qui n'était pas incluse dans les chambres doubles (quand en réalité, depuis le site web, toutes les chambres sont indiquées avec climatisation). Nous ne reviendrons donc jamais plus dans cet endroit.
Dates du séjour Du 17/06/2022 au 20/06/2022