Les voyageurs apprécient particulièrement la gentillesse et la disponibilité du personnel, ainsi que la propreté quotidienne des chambres. L'emplacement central est idéal pour visiter les principaux sites de Sienne, bien que certains notent la présence de nombreux escaliers. Cependant, certains estiment que le rapport qualité/prix pourrait être amélioré et que la qualité du petit-déjeuner est perfectible.