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1 recensione

Giudizio complessivo 3.8 / 10
Struttura
Pulizia
Gestore
Posizione
Qualità/Prezzo
Colazione
Valutazioni da altri portali
Google
Eccellente
10 (11 recensioni)
augusto
augusto
Struttura: 3 | Pulizia: 6 | Gestore: 2 | Posizione: 6 | Qualità/Prezzo: 2
Ho alloggiato nella Wine Suite con spa al costo di €180. Una delusione totale: volevo andare via ma il gestore, che era in America, mi ha detto che non avrebbe rimborsato le commissioni e che, se non mi stava bene, potevo rivolgermi a un legale. Lo chiarisco subito. La suite è un piano terra con ingresso direttamente dalla strada;anzi si scende un gradino. L'unico punto luce dei due ambienti è costituito dalle porte d'ingresso,perciò se non si vuole essere visti bisogna oscurarle con una tenda. In poche parole non si vede mai la luce del giorno anche a porta aperta. Privacy zero. Umidità di risalita in quantità industriale,tanto è vero che i muri delle due stanze presentano evidenti segni di scrostamento dell'intonaco. Per vivere gli ambienti si è obbligati ad accendere i condizionatori che, uniti alla cantinetta dei vini refrigerata, creano un rumore che rende il sonno difficile. L'alternativa era spegnere i condizionatori e tenere le porte aperte con il rischio di avere ospiti a quattro zampe in camera. Infatti, se girate per Trani lungo i muri ci sono molte trappole per topi. Dimenticavo di dire che se di notte devi andare in bagno e sei alto più di 180 cm ricordati di abbassare la testa, altrimenti rischi di dare una crepata al muro che divide i due ambienti. In questa suite non esiste un panorama. L'unica cosa positiva è che sia il bagno turco che l'idromassaggio funzionano.
ha soggiornato dal 27/08/2025 al 28/08/2025
La risposta del gestore:
Gentile Augusto, ho la copia di tutte le nostre chat e le cose non sono andate come dice lei. Le abbiamo offerto una junior suite al primo piano col rimborso della differenza di prezzo (perché più economica) ma lei pretendeva di avere ENTRAMBE LE STANZE. È vero o no? Abbiamo 5 stelle su Google, 9. 8 su Booking, della nostra suite hanno parlato L'Espresso e Gambero Rosso. Lei, che per venire da noi ha lasciato un altro b&b a Trani, è il primo a lamentarsi. Tutte le foto della struttura sono online: COME PENSAVA CHE FOSSE POSSIBILE OFFRIRE UNA SPA SCAVATA NEL TUFO SE NON AL PIANO TERRA? Ad ogni modo, entrambi gli ambienti hanno le finestre oltre alle porte. È vero o no? Fiutato il suo scopo, le abbiamo anche proposto di andare via RIMBORSANDOLE TUTTA LA CIFRA, ma a quel punto la sua idea di fare le vacanze a scrocco veniva meno. È vero o no? Lei sta mentendo, inficiando il lavoro che facciamo con tanta passione e sacrificio. Se lo scopo era scroccare sconti, stavolta non ci è riuscito. E già questo ci rende felici.