Établissement: 3 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 6 |
Qualità/Prix: 2
J'ai séjourné dans la Wine Suite avec spa au prix de 180 €. Une déception totale : je voulais partir mais le gestionnaire, qui était en Amérique, m'a dit qu'il ne rembourserait pas les frais et que, si cela ne me convenait pas, je pouvais me tourner vers un avocat. Je clarifie tout de suite la raison pour laquelle je voulais partir. La suite est au rez-de-chaussée avec un accès direct depuis la rue;en fait on descend une marche. La seule source de lumière des deux pièces est constituée par les portes d'entrée,donc si l'on ne veut pas être vus il faut les obscurcir avec un rideau. En bref,on ne voit jamais la lumière du jour même porte ouverte. Aucune intimité. Remontées d'humidité en quantité industrielle,à tel point que les murs des deux pièces présentent des signes évidents d'écaillage de l'enduit. Pour vivre dans les pièces on est obligé d'allumer les climatiseurs qui,associés à la cave à vin réfrigérée,produisent un bruit qui rend le sommeil difficile. L'alternative était d'éteindre les climatiseurs et de garder les portes ouvertes au risque d'avoir des invités à quatre pattes dans la chambre. En effet,si vous vous promenez à Trani le long des murs il y a de nombreux pièges à souris. J'oubliais de dire que si la nuit vous devez aller aux toilettes et que vous mesurez plus de 180 cm souvenez-vous d'abaisser la tête,sinon vous risquez d'endommager le mur qui sépare les deux pièces. Dans cette suite il n'y a pas de vue. La seule chose positive est que le hammam et le jacuzzi fonctionnent.
Dates du séjour Du 27/08/2025 au 28/08/2025
La réponse du propriétaire:
Gentile Augusto,
ho la copia di tutte le nostre chat e le cose non sono andate come dice lei. Le abbiamo offerto una junior suite al primo piano col rimborso della differenza di prezzo (perché più economica) ma lei pretendeva di avere ENTRAMBE LE STANZE.
È vero o no?
Abbiamo 5 stelle su Google, 9. 8 su Booking, della nostra suite hanno parlato L'Espresso e Gambero Rosso. Lei, che per venire da noi ha lasciato un altro b&b a Trani, è il primo a lamentarsi. Tutte le foto della struttura sono online: COME PENSAVA CHE FOSSE POSSIBILE OFFRIRE UNA SPA SCAVATA NEL TUFO SE NON AL PIANO TERRA? Ad ogni modo, entrambi gli ambienti hanno le finestre oltre alle porte.
È vero o no?
Fiutato il suo scopo, le abbiamo anche proposto di andare via RIMBORSANDOLE TUTTA LA CIFRA, ma a quel punto la sua idea di fare le vacanze a scrocco veniva meno.
È vero o no?
Lei sta mentendo, inficiando il lavoro che facciamo con tanta passione e sacrificio. Se lo scopo era scroccare sconti, stavolta non ci è riuscito. E già questo ci rende felici.