Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 3 |
Betreiber: 1 |
Lage der Unterkunft : 3 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 1
Ich habe Mitte Juli 2024 im B&B L'arte dell'Accoglienza übernachtet, mit der Stadt Bologna, die aufgrund der hohen Temperaturen rot markiert war. Im B&B gibt es keinen Kühlschrank, in dem man zumindest Trinkwasser kühl halten könnte, ich musste warmes Wasser trinken. Es gibt weder eine Klimaanlage noch einen Ventilator, den ich aufgrund der intensiven Hitze angefordert habe, mir wurde einer gebracht, der schmutzig von Staub aus dem Keller war. Darüber hinaus ist das Frühstück nicht inbegriffen, wenn Sie wollten, könnten Sie die Kekse, Snacks, die Kaffeemaschine und die Milch nutzen, die dort für ich weiß nicht wie lange aufbewahrt wurden, vielleicht sogar abgelaufen, weil es keine Verpackung gab, aber sie waren lose, gegen Gebühr. Außerdem gibt es nicht einmal einen kleinen Tisch zum Frühstücken oder Essen. Geschirr, Teller und Gläser sind unbedeckt außerhalb des Schranks aufgestellt und sammeln Staub. Wir möchten sagen, dass dies ein B&B der Kunst der Gastfreundschaft ist... Es gibt noch einen langen Weg zu gehen, um als solches eingestuft zu werden. Ich möchte auch darauf hinweisen, dass eine Freundin von mir während des gleichen Zeitraums im Hotel Calzavecchio in der Innenstadt übernachtet hat, wo das Bologna-Team zu einem wesentlich günstigeren Preis im Vergleich zum B&B L'arte dell'Accoglienza übernachtet, mit einem Kühlschrank und Klimaanlage im Zimmer sowie einem internationalen Frühstücksbuffet, es gibt absolut keinen Vergleich in Bezug auf die Behandlung.
hat sich von 14.07.2024 - 18.07.2024
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno. Mi dispiace moltissimo del suo disagio, ma se lei avesse letto bene la descrizione della camera allora tutto questo non sarebbe accaduto. Non c'è scritto da nessuna parte, in tutto l'annuncio, che io dispongo di aria condizionata, e se avesse voluto la cucina intera con frigorifero avrebbe potuto prenotare l'altra soluzione. Io ero in ferie e mio figlio ha fatto di tutto per procurarle un ventilatore che, tra l'altro, non è scritto sulla descrizione che io ce l'abbia. Ora sì. Per quanto riguarda il tavolino e le sedie ci sono, se lei avesse guardato meglio avrebbe notato che il tavolino in camera è apribile e diventa un tavolino per due persone; le stoviglie invece vengono messe pulite a ogni cambio quindi non stanno lì a prendere la polvere.
Per quanto riguarda la colazione (che lei non ha richiesto in fase di prenotazione ed è il motivo per il quale ha trovato qualcosa a pagamento) sottolineo che per LEGGE i b&b NON possono servire prodotti che non siano confezionati in monoporzioni e il Calzavecchio che lei nomina, infatti, è un hotel. Ci sono b&b che lo fanno, ma non potrebbero.
Il mio è un piccolo Room& breakfast a gestione familiare.
Mi dispiace, più di così non posso dire, che lei avesse altre aspettative ma invito lei e i miei prossimi ospiti a leggere bene le descrizioni e i servizi offerti, prima di prenotare e, in caso di dubbi o necessità, invito a contattarmi prima di effettuare la prenotazione e non a check-in effettuato.
