Property: 7 |
Cleaning: 2 |
Host: 4 |
Location: 7 |
Price/Quality: 4
| Breakfast: 4
Our room was located on the ground floor, practically at street level, but the street was quiet and very peaceful. The drawback was the complete lack of windows or balconies both in the room and in the bathroom. If I had been given this information earlier I would have asked for another room or changed accommodation. From the photos on the site this lack was not evident and the host did not bother to specify it. Cleaning was every other day and the same applied to towel changes. In the shower there was only a ceiling showerhead and no handheld shower. And no complimentary set (a shower cap would have been appreciated!), only dispensers at the sink and in the shower. Cleaning was not adequate: there was dust, air and cobwebs. Breakfast was sufficient. The voucher for the affiliated bar included a hot drink and a croissant of choice; the pasticciotto was available only for an extra charge. No, it was not what I expected. I will not return and I will not recommend it.
stayed from 08/14/2025 to 08/17/2025
The answer from the host:
Gentile Sabrina, siamo consapevoli di non poter piacere a tutti ma quanto scritto nella sua recensione sembra un tantino esagerato visto che il 95% degli ospiti ci recensisce con punteggi che vanno dall'8 al 10. La camera in cui ha soggiornato è stata richiesta da Lei personalmente; disponiamo di altre due camere, dotate di finestra/balcone, ai piani superiori per le quali avrebbe potuto optare. È vero che non dispone di finestra, ma dispone di ventilazione meccanica accesa h24 che garantisce riciclo d'aria continuativamente. Nella stessa camera ha trovato tutto quanto citato nell'annuncio, motivo per il quale mi sembra davvero inadeguato scrivere di non aver trovato la cuffietta e il set di cortesia non previsti nelle dotazioni. Infine, credo che il commento sulla scarsa pulizia sia frutto dell'insoddisfazione generale; le posso garantire che ci occupiamo delle pulizie personalmente (no ditte esterne) e facciamo sempre un doppio controllo prima di consegnare le camere agli ospiti. La sua camera era impeccabile quando le è stata consegnata. Mai nessuno in 5 anni di attività si è mai lamentato della scarsa pulizia; può appurarlo dalle innumerevoli recensioni presenti online sui maggiori siti di prenotazione. Nonostante tutto, saremmo felici di poterLa ospitare ancora, magari in una camera ai piani superiori, così da darLe la possibilità di ricredersi. Un caro saluto
