Unterkunft: 5 |
Sauberkeit: 7 |
Betreiber: 5 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 3
Das Hotel ist schlimmer als ein Escape Room. Beginnen wir mit der Check-in-Seite, die sehr kompliziert war und viele Probleme hatte. Um in das Gebäude zu gelangen, gibt es tausend Schritte, und wenn dir der Akku deines Handys leer geht oder du nicht weißt, wie man es benutzt, kannst du nicht eintreten (nicht geeignet für ältere Menschen oder solche, die kein Handy benutzen). Das Zimmer, das von ihnen automatisiert wurde, hatte ein furchtbares Klimaanlagenproblem, es schaltete sich nach Belieben ein und aus. Du kannst nichts einstellen, außerdem machte die Maschine auf unserem Balkon einen riesigen Lärm. Wir sind um 7:00 Uhr gegangen. Dieses Hotel ist, wenn du Ruhe suchst, nicht geeignet.
hat sich von 22.08.2024 - 23.08.2024
Die Antwort des Betreibers:
Buonasera Raquel, ci dispiace molto che il soggiorno da noi non sia stato di suo gradimento, ma vorremmo puntualizzare:
1- il sistema di self check in che proponiamo e che viene usato da moltissime persone ogni giorno in molte strutture in tutta Italia riteniamo sia abbastanza semplice ed immediato, invitiamo comunque tutti gli ospiti per qualsiasi problema a contattarci direttamente per proporre loro soluzioni alternative.
2- per l'entrata in struttura, sulla web app ci sono semplicemente due pulsanti uno per aprire la porta del palazzo e uno dell'appartamento, (tutto minuziosamente descritto sul messaggio che mandiamo sia per e-mail che per Wattsapp dove indichiamo anche che è necessario avere sufficiente batteria sul telefono) ma anche in questo caso, come le abbiamo scritto, se ci avesse contattato avremmo potuto proporre soluzioni alternative. (questo sistema garantisce la possibilità di arrivare a qualunque orario ed in completa autonomia)
3- l'aria condizionata era tranquillamente modificabile da voi, infatti sono presenti 2 termostati, semplicemente in in uno dei due c'e scritto di non toccare sia in italiano che in inglese, ma di usare l'altro per modificare la temperatura.
4- Purtroppo la pompa di calore posta sul balcone fa rumore ne più, ne meno di qualunque macchina per l'aria condizionata. Avendo comunque dotato la struttura di infissi nuovi con doppi vetri riteniamo il compromesso aria condizionata-rumore buono.
Ribadiamo comunque il nostro rammarico per la situazione perché le possiamo garantire che facciamo tutto il possibile per rendere più che piacevole il soggiorno ai nostri ospiti come fortunatamente si evince dalle altre recensioni qui e su altri portali.
cordiali saluti.
