Établissement: 6 |
Nettoyage: 7 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 3 |
Qualità/Prix: 1
Malheureusement, je ne peux pas donner un avis positif sur cet établissement. Certainement tout est neuf et propre. Cependant, un incident s'est produit qui m'a laissé, ainsi que mes filles, profondément indignées par le comportement des gestionnaires. En rentrant le soir au B&B Del Corso, nous avons pris l'ascenseur extérieur pour accéder à la chambre. Arrivées presque à l'étage, l'ascenseur s'est bloqué. Par conséquent, après avoir essayé toutes les méthodes de base pour comprendre comment débloquer la situation, j'ai appelé le propriétaire. Après les instructions sur quoi appuyer (que j'avais déjà fait), nous avons entendu des insultes venant du propriétaire, précisément "idiotes". Ce qui est grave, c'est que le gentil monsieur a d'abord accusé quelques personnes qui étaient avec lui et le lendemain matin il a même prétendu que j'avais prononcé ce mot. Je voulais partir immédiatement. De plus, le coût était tout de même élevé pour une nuit sans petit-déjeuner car ils ne sont pas encore équipés, en plus de cet événement inattendu. Aucun geste de réduction au moins pour l'inconvénient. Je le déconseille fortement. Ils feraient mieux de changer de métier.
Dates du séjour Du 10/06/2023 au 11/06/2023
La réponse du propriétaire:
Come già fatto di persona, ho voluto chiedere e dare spiegazioni da subito. Per quanto riguarda il disagio dell'ascensore(per il quale nessuno ha colpa) ho prontamente provveduto a rimediare, e con le dovute scuse , da subito fino al mattino successivo. In quel frangente si sono presentati in struttura due persone che mi avevano chiamato per pernottare quella sera stessa, e quindi nel momento in cui io comunicavo con la signora per telefono in vivavoce dando indicazioni sul da fare per cercare di sbloccare il sollevatore, queste due persone erano vicino a me, a dare anche loro indicazioni e parlottare in dialetto napoletano. Io trovandomi impegnato a risolvere il prima possibile la situazione non mi sono neanche accorto se fossero uscite parole sgradevoli , ma nel momento in cui la signora me lo fa presente per msg telefonico,ho risposto che di sicuro l'insulto è provenuto da loro o da uno di loro , non certo da me. Quella sera stessa mi sono trovato costretto ad allontanare i due ragazzi in quanto si erano rivelati dei truffatori. Specifico che fin da subito ho cercato un confronto e di porgere le scuse riguardo all'inconveninte, nonostante la signora negava il medesimo. Riguardo al servizio colazione, sul sito dove ha prenotato c'è chiaramente indicato che non è inclusa (non è colpa mia se non l'ha letto)e nel momento in cui me lo chiede e gli e lo faccio presente siamo a posto, e quindi non vedo nè il motivo di contestare nè tantomeno dare giudizio riguardo al prezzo che ha pagato. La struttura è attiva da poco tempo, nuova, con climatizzatore, smart tv, wi fi ed è mia premura cercare di accogliere al meglio gli ospiti, ed è quello che intendo fare e sto facendo, non mi sarei mai permesso di usare alcun termine offensivo. Mi dispiace solo che dall'altra parte non ci sia stata la volontà di un chiarimento , a prescindere ha dato la colpa a me pur non avendomi difronte ma in vivavove al telefono , e poi la sgradita coincidenza di quei due truffatori. Per fortuna di gente c'è n'è, e saranno il tempo e i fatti a trarre il risultato del mio lavoro.
