Property: 1 |
Cleaning: 5 |
Host: 1 |
Location: 5 |
Price/Quality: 1
| Breakfast: 2
I waited for some time to write this review, as I wanted to let the disappointment I felt settle. The apartment sold for 4 people barely accommodates 3, if the 4th person is a child it's highly unlikely to bring them to the travel cot set up on the loft, which is practically impossible and dangerous to reach with a child in your arms. Even worse to let them reach it on their own as the spiral staircase is definitely dangerous (video follows). In the loft where the double bed is, the height is barely 1.60/65m, I would say it's not up to standard. A corpulent person, not even very much, is unable to reach the loft because the spiral staircase is very narrow and the tread is for a foot up to size 36. In the bathroom, besides hardly ever having hot water in 6 days even after calling, there are makeshift soap and shower gel dispensers that are not up to standard and unhygienic. Furthermore, being a bathroom without a window, located under the loft, it has no ventilation for air exchange. When we arrived, they asked us to pay in cash because the ATM wasn't working/available (we didn't understand it well) and only after requesting for the second time (1 via email) they gave us the receipt but with 40 € less than what we paid. I would say a place to avoid especially for safety reasons.
stayed from 08/09/2023 to 08/14/2023
The answer from the host:
Salve siamo molto dispiaciuti per la vostra recensione e saremo lieti di ospitarvi nuovamente per cercare di darvi una migliore esperienza nella nostra struttura. Detto questo ci tengo a chiarire alcuni punti molto importanti. In primis, la stanza Frida è fittata sempre per coppie o massimo per tre persone e se in passato era data la possibilità di fittarla per 4 era esplicitamente soltanto nel caso di coppie con due bimbi piccoli.
In ogni caso data la caratteristica della camera ci abbiamo sempre tenuto a contattare i turisti subito dopo la prenotazione per chiarire il gradimento della camera e del letto sul soppalco. Per quanto riguarda la scala a chiocciola è una classica scala in legno massello con pedate dalla larghezza standard. I dispencer sono semplici dispenser che sono regolarmente ripuliti ogni giorno come tutta la struttura. Per l'acqua calda non abbiamo mai avuto problemi in passato ne dopo, il nostro collaboratore vi venne a spiegare semplicemente la necessità di regolare il miscelatore lentamente in modo da mantenere il flusso costante ed evitare che l'acqua calda potesse staccarsi. Infine la cosa che ci tengo di più riguarda la ricevuta, in quel caso avevamo avuto un problema col pos, ma questo non c'entra nulla con la ricevuta in quanto avremmo fornito comunque la ricevuta cartacea, ricevuta cartacea. Infine i 40 euro in meno riguardano la tassa di soggiorno che non incassiamo noi ma sono soldi che vengono versati direttamente al comune e quindi non sono stati inseriti nella ricevuta. Cordiali saluti
