Struttura: 6 |
Pulizia: 1 |
Gestore: 8 |
Posizione: 8 |
Qualità/Prezzo: 6
| Colazione: 3
Buongiorno, ho soggiornato per 1 settimana, la pulizia è pessima, le docce 2 su 3 erano strette, non ci hanno cambiato gli asciugamani per nessun giorno, essendo un B&B ho affittato le 3 camere dell'appartamento ma lavatrice e asciugatrice (che erano nella zona comune in cucina) venivano utilizzate da altre persone di altri B&B, un giorno abbiamo trovato le chiavi di casa fuori dal contenitore (la password della cassetta era conosciuta da più persone), ci lasciavano le borse di lenzuola e asciugamani sporchi lì in cucina, la proprietaria stessa mi ha detto che su booking stavano ricevendo brutte recensioni, quindi una volta passato il soggiorno ho capito, forse sono io quello sbagliato ma affittando le 3 camere non penso che qualcuno debba utilizzare la mia zona comune, loro lo vedono normale, io no ahah, l'unica cosa che salva questa struttura è stata DANA (per questo un 8 al RESPONSABILE, NON AI PROPRIETARI), una persona che è sempre stata disponibile per noi a qualsiasi ora, ha reso il soggiorno più fluido, grazie per la professionalità.
ha soggiornato dal 06/03/2024 al 12/03/2024
La risposta del gestore:
Purtroppo alcune volte succede che si prenota il B&B credendo di aver prenotato una casa vacanza. ogni volta succede questo. che c'è una grossa lamentela. ma non è colpa nostra però che si fa questo errore. puntualmente prendiamo brutte recensioni per questo errore. in un B&B si affittano le stanze non la casa. gli spazi comuni sono a disposizione dello staff e degli altri clienti. non si puo pretendere di appropriarsene. stessa cosa per la lavatrice, è ad uso dello staff non dei clienti. anche la cucina, in un B&B a differenza della casa vacanza e proibito cucinare. il box di sicurezza delle chiavi a solo quelle della porta principale, non ha le chiavi delle singole stanze. inoltre il codice lo ha solo la persona a cui noi lo diamo. non le possono prendere tutti.