Établissement: 6 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 8 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 3
Bon après-midi, j'ai séjourné pendant 1 semaine, la propreté est épouvantable, 2 sur 3 douches étaient étroites, ils n'ont pas changé nos serviettes tous les jours, étant un B&B j'ai loué les 3 chambres de l'appartement mais la machine à laver et le sèche-linge (qui étaient dans l'espace commun dans la cuisine) étaient utilisés par d'autres personnes d'autres B&B, un jour nous avons trouvé les clés de la maison en dehors de leur conteneur (le code de la boîte était connu de plus de personnes), ils nous laissaient des sacs de draps et serviettes sales là dans la cuisine, la propriétaire elle-même m'a dit qu'ils recevaient de mauvaises critiques sur booking, donc une fois le séjour terminé j'ai compris, peut-être que c'est moi qui a tort mais en louant les 3 chambres je ne pense pas que quelqu'un devrait utiliser mon espace commun, ils trouvent ça normal, pas moi haha, la seule chose qui sauve cet hébergement était DANA (d'où un 8 au RESPONSABLE, PAS AUX PROPRIÉTAIRES), une personne qui a toujours été à notre écoute à tout moment, elle a rendu le séjour plus fluide, merci pour son professionnalisme.
Dates du séjour Du 06/03/2024 au 12/03/2024
La réponse du propriétaire:
Purtroppo alcune volte succede che si prenota il B&B credendo di aver prenotato una casa vacanza. ogni volta succede questo. che c'è una grossa lamentela. ma non è colpa nostra però che si fa questo errore. puntualmente prendiamo brutte recensioni per questo errore. in un B&B si affittano le stanze non la casa. gli spazi comuni sono a disposizione dello staff e degli altri clienti. non si puo pretendere di appropriarsene. stessa cosa per la lavatrice, è ad uso dello staff non dei clienti. anche la cucina, in un B&B a differenza della casa vacanza e proibito cucinare. il box di sicurezza delle chiavi a solo quelle della porta principale, non ha le chiavi delle singole stanze. inoltre il codice lo ha solo la persona a cui noi lo diamo. non le possono prendere tutti.