Établissement: 8 |
Nettoyage: 8 |
Le propriétaire: 6 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 7
| Petit déjeuner: 8
Nous avons séjourné ici pendant 2 nuits et c'est magnifique, les chambres sont propres et confortables. C'est à environ 20 minutes à pied de Positano, mais la propriété a accès à une plage directement à côté du club de plage Arizeno, où vous pouvez commander de la nourriture à emporter. Plus tard dans la soirée, vous y allez, moins il y a de monde. Je ne me suis pas gêné de marcher d'avant en arrière à Positano, car les taxis étaient définitivement hors de question; on nous a proposé 50 euros pour aller à cet endroit depuis Positano. Il est difficile de se plaindre de ce séjour quand il s'agit d'un endroit aussi beau, mais à notre arrivée, nous avons demandé où nous pouvions prendre des boissons pour descendre à la plage, et la dame hôtesse qui travaille là nous a dit qu'il y avait des boissons dans la chambre et que c'était inclus. Cela pourrait être un problème de traduction, mais pour nous cela signifie inclus dans notre séjour. Nous n'avons jamais touché au mini-frigo; nous savons qu'il a généralement un coût, mais parce qu'elle nous l'a dit, et cela semblait valable étant donné que c'était 600 CAD par nuit, nous avons fini par prendre de l'eau, du jus et de l'Aperol spritz de notre mini-frigo. Lorsque nous avons quitté, on nous a ensuite demandé combien de boissons nous avions, comme si nous tenions un compte et qu'ils étaient agacés que nous ne le sachions pas. Ils sont allés compter et nous ont ensuite remis une facture de 97 euros (150 CAD) pour les boissons. Dès que j'ai ouvert la bouche pour poser une question sur cette situation directement à elle concernant ce qu'elle nous avait dit, l'homme qui travaille là s'est précipité vers nous et m'a parlé de manière agressive en me disant de me dépêcher de payer, et quand j'ai essayé de poser la question à la dame à nouveau, il est devenu encore plus en colère en nous disant qu'il connaissait le propriétaire (plusieurs fois encore et encore) et que nous ferions mieux de payer ou ils prélèveraient de toute façon sur notre carte de crédit. Je veux dire, je n'ai jamais dit que je n'allais pas payer; j'essayais simplement de demander ce qui se passait. Je pense que pour nous qui payons ce genre de prix, ils pourraient au moins avoir un personnel amical qui comprend que tout le monde ne parle pas italien, donc des questions peuvent être posées et cela peut être traité calmement. Cela m'a vraiment déconcerté et je ne resterai plus jamais ici après avoir été traité de cette manière par lui. La dame était gentille, mais j'écris cette critique parce qu'il n'est pas acceptable qu'elle dise une chose, et combien de personnes cela arrive-t-il ? On dirait qu'ils veulent de l'argent supplémentaire, car encore une fois, nous n'aurions jamais touché au mini-bar; nous serions allés dans un magasin et aurions pris de l'eau/des boissons pour LA MOITIÉ du prix. C'est magnifique ici, mais faites vraiment attention à ce qui vous est dit.
Dates du séjour Du 13/08/2024 au 15/08/2024
La réponse du propriétaire:
Da 37anni faccio il mio lavoro con amore e passione e ogni volta imparo sempre qualcosa...alcuni ospiti non solo sono arroganti e presuntuosi ma anche furbi, , , in tutti gli hotel, affittacamere b&b e hostel c e' un listino pezzo per le bibite e deve essere esposto e ben visibile, Non solo l'ospite dice di non averlo visto negando l evidenza quando glielo si fa vedere ma accusa anche lo staff, che non ha nessun vantaggio a dire bugie, che gli avrebbe suggerito che le bevande erano incluse. Ora non per fare polemiche ma la signora e' stata invitata ma non costretta a pagare facendogli notare non solo che aveva consumato 97 euro di bevande ma anche
che in camera c' era il tariffario per tutti gli extra. Permettete di dire alla mia ospite e a tutti i furbi come lei che non solo i luoghi vanno rispettate ma anche le persone...e che in costiera amalfitana non c e' posto per tali figure.
