Établissement: 2 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 5
| Petit déjeuner: 2
Veuillez lire si vous séjournez ici. La chambre a l'air beaucoup mieux sur les photos. La chambre et les autres chambres ont une horrible insonorisation. Vous entendez tout de tout le monde. Nous n'étions pas contents de ne pas pouvoir utiliser le coin salon après 22h30. Nous avons refusé de partir et sommes restés là, mais cela a posé un problème. La machine à café ne fonctionnait pas, nous n'étions pas contents à ce sujet. La réponse que j'ai reçue (faites défiler jusqu'à la fin et voyez ma réponse à leur réponse). Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été complètement satisfaisante. Concernant le salon, nous tenons à souligner qu'il est situé dans un espace commun adjacent à la réception et au bar, où diverses boissons alcoolisées sont exposées. Pour des raisons de sécurité, il n'est pas permis de laisser la zone sans surveillance après une certaine heure. En ce qui concerne la machine à café, nous nous excusons pour le désagrément. Nous sommes heureux de vous informer qu'il y avait également un autre distributeur de café disponible que vous auriez pu utiliser si nécessaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, More di Cuna. Tout d'abord, s'il y avait une autre machine, nous n'en avons pas été informés, mais il y avait une autre machine, non accessible aux clients comme celle qui était hors service, et nous devions demander au personnel de préparer nos cafés, espressos, etc. Malheureusement, j'ai 3 shots dans mon latte et ma femme aussi, le personnel n'aimait pas la quantité de travail et cela rendait la demande inconfortable. L'endroit a une machine à café en libre-service, réparez-la... c'est votre responsabilité de vous assurer que votre site Web correspond au séjour. En ce qui concerne les bouteilles... avez-vous déjà entendu parler d'un verrou ou d'un écran ou d'une cloison verrouillable? Encore une fois, cela crée des désagréments pour les clients, nous avions besoin de l'endroit pour travailler car l'Italie est 6 heures en avance sur Toronto. La réponse générale à mon problème, qui a été soulevé lorsque nous étions là, semble appropriée... payez-nous et si vous avez un problème, alors faites une réclamation et rien n'est fait! Je suis italien, je viens de là... il y a bien mieux à choisir que cet endroit. Cherchez autour de vous et évitez cet endroit. Faites-moi confiance... vous serez mieux.
Dates du séjour Du 26/05/2025 au 29/05/2025
La réponse du propriétaire:
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Riguardo alla sala lounge, desideriamo precisare che si trova in un'area comune adiacente alla reception e al bar, dove sono esposti vari alcolici. Per ragioni di sicurezza, non è consentito lasciare l'area incustodita dopo una certa ora.
In merito alla macchina del caffè, ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo felici di informarla che era disponibile anche un altro erogatore di caffè che avrebbe potuto utilizzare in caso di necessità.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e di offrirle una migliore esperienza.
Cordiali saluti,
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