Alojamiento: 2 |
Limpieza: 9 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 5
| Desayuno: 2
Por favor, lea si se queda aquí. La habitación se ve mucho mejor en las fotos. La habitación y las otras habitaciones tienen un horrible aislamiento acústico. Se oye todo de todos. No estamos contentos de no poder usar el área de estar después de las 10:30. Nos negamos a irnos y nos quedamos allí, pero fue un problema. La máquina de café no funcionaba, no estamos contentos con eso. La respuesta que recibí (desplácese hasta el final y vea mi respuesta a su respuesta). Gracias por sus comentarios y sentimos que su experiencia no fue completamente satisfactoria. En cuanto al salón, nos gustaría señalar que se encuentra en un área común adyacente a la recepción y al bar, donde se exhiben varias bebidas alcohólicas. Por razones de seguridad, no se permite dejar el área sin supervisión después de cierta hora. En cuanto a la máquina de café, nos disculpamos por los inconvenientes. Nos complace informarle que también había otro dispensador de café disponible que podría haber utilizado si lo necesitaba. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y ofrecerle una mejor experiencia. Saludos cordiales, More di Cuna. Primero que nada, si había otra máquina, no se nos informó, pero había otra máquina, no accesible a los huéspedes como la que estaba fuera de servicio, que necesitábamos pedirle al personal que hiciera nuestros cafés, espressos, etc. Desafortunadamente, tengo 3 shots en mi latte y mi esposa también, al personal no le gustaba la cantidad de trabajo y esto hizo que fuera incómodo pedirlo. El lugar tiene una máquina de café de autoservicio, repárenla... es su responsabilidad asegurarse de que su sitio web coincida con la estancia. En cuanto a las botellas... ¿alguna vez has oído hablar de un candado o un divisor/pantalla bloqueable? Una vez más, esto causa inconvenientes a los huéspedes, necesitábamos el lugar para realizar trabajo ya que Italia está 6 horas por delante de Toronto. La respuesta general a mi problema, que se planteó cuando estábamos allí, parece adecuada... páguenos y si tiene un problema, entonces quejarse y no se hace nada. Soy italiano, soy de allí... hay lugares mucho mejores para quedarse que este. Busque alrededor y evite este lugar. Confíen en mí... estarán mejor.
se ha alojado del 26/05/2025 al 29/05/2025
La respuesta del encargado:
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Riguardo alla sala lounge, desideriamo precisare che si trova in un'area comune adiacente alla reception e al bar, dove sono esposti vari alcolici. Per ragioni di sicurezza, non è consentito lasciare l'area incustodita dopo una certa ora.
In merito alla macchina del caffè, ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo felici di informarla che era disponibile anche un altro erogatore di caffè che avrebbe potuto utilizzare in caso di necessità.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e di offrirle una migliore esperienza.
Cordiali saluti,
More di Cuna
