Unterkunft: 2 |
Sauberkeit: 9 |
Betreiber: 5 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 5
| Frühstück: 2
Bitte lesen Sie, wenn Sie hier bleiben. Das Zimmer sieht auf den Bildern viel besser aus. Das Zimmer und die anderen Zimmer haben eine schreckliche Schalldämmung. Man hört alles von jedem. Wir waren nicht zufrieden, dass wir den Aufenthaltsbereich nach 22:30 Uhr nicht nutzen konnten. Wir weigerten uns zu gehen und blieben dort, aber es war ein Problem. Die Kaffeemaschine funktionierte nicht, darüber waren wir nicht glücklich. Die Antwort, die ich erhalten habe (scrollen Sie bis zum Ende und sehen Sie meine Antwort auf deren Antwort). Vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war. Bezüglich der Lounge möchten wir darauf hinweisen, dass sie sich in einem Gemeinschaftsbereich neben der Rezeption und der Bar befindet, wo verschiedene alkoholische Getränke ausgestellt sind. Aus Sicherheitsgründen ist es nicht erlaubt, den Bereich nach einer bestimmten Zeit unbeaufsichtigt zu lassen. Bezüglich der Kaffeemaschine entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass auch ein anderer Kaffeeautomat zur Verfügung stand, den Sie bei Bedarf hätten nutzen können. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder willkommen zu heißen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, More di Cuna. Zuerst einmal, wenn es eine andere Maschine gab, wurden wir nicht informiert, aber es gab eine andere Maschine, die für die Gäste nicht zugänglich war, wie die defekte, bei der wir das Personal bitten mussten, unseren Kaffee, Espresso usw. zuzubereiten. Leider habe ich 3 Shots in meinem Latte und meine Frau auch, das Personal mochte die Menge an Arbeit nicht und das machte es unangenehm zu fragen. Der Ort hat eine Selbstbedienungs-Kaffeemaschine, repariert sie... es ist eure Verantwortung, sicherzustellen, dass eure Website mit dem Aufenthalt übereinstimmt. Was die Flaschen angeht... haben Sie schon einmal von einem Schloss oder einem absperrbaren Trennwand/Screen gehört? Noch einmal, dies verursacht Unannehmlichkeiten für die Gäste, wir brauchten den Platz, um zu arbeiten, da Italien 6 Stunden vor Toronto ist. Die allgemeine Antwort auf mein Problem, das während unseres Aufenthalts angesprochen wurde, scheint passend zu sein... zahlt uns und wenn ihr ein Problem habt, dann beschwert euch und nichts geschieht! Ich bin Italiener, ich komme von dort... es gibt viel bessere Orte, um zu bleiben als dies. Sucht euch um und meidet diesen Ort. Vertraut mir... ihr seid besser dran.
hat sich von 26.05.2025 - 29.05.2025
Die Antwort des Betreibers:
La ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace che la sua esperienza non sia stata completamente soddisfacente. Riguardo alla sala lounge, desideriamo precisare che si trova in un'area comune adiacente alla reception e al bar, dove sono esposti vari alcolici. Per ragioni di sicurezza, non è consentito lasciare l'area incustodita dopo una certa ora.
In merito alla macchina del caffè, ci scusiamo per l'inconveniente. Siamo felici di informarla che era disponibile anche un altro erogatore di caffè che avrebbe potuto utilizzare in caso di necessità.
Speriamo di avere l'opportunità di accoglierla nuovamente in futuro e di offrirle una migliore esperienza.
Cordiali saluti,
More di Cuna