Property: 7 |
Cleaning: 8 |
Host: 6 |
Location: 8 |
Price/Quality: 7
A parte l'attesa di 20 minuti fuori la porta, in attesa della collaboratrice che doveva fare la consegna chiavi, nonostate avessi puntualmente avvisato dal giorno prima dell'ora del mio arrivo, la struttura è assolutamente a posto. L'unico limite, le pareti sottili. Purtroppo sono capitato con vicini di stanza poco educati, chiassosi, ma ovviamente il gestore non c'entra. Richiesta di pagamento in contanti che non mi è piaciuta affatto, peraltro non avevo il contante, visti i prezzi correnti, non mi sembra il caso di sollecitare i clienti in tal senso, anche questo fa parte di una buona accoglienza.
stayed from 11/08/2023 to 11/09/2023
The answer from the host:
Buonasera signor Mancino, la ringraziamo per il suo intervento, ci scusiamo per l'attesa di qualche minutoe non di 20 come dice lei (ma si sa esagerarein questi casi serve a darsi un tono), abbiamo preferito farla aspettare qualche minuto per fare in check-in in presenza invece che un self check in, ero impegnato con altro cliente al momento del suo arrivo come le ho spiegato ed ancora non ho il dono dell'ubiquita.
Il check-in è dalle 13 in poi, se tutti si presentano alle 13 è materialmente impossibile fare tutto in contemporanea.
La carta di credito viene chiesta solo per garanzia. Il pagamento è in contanti all'arrivo a meno che non si voglia fare un bonifico anticipato al momento della prenotazione, cosa che lei non ha fatto.
Cordiali saluti.
