Établissement: 6 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 6 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 4
Établissement agréable et accueillant, idéalement situé pour rejoindre le centre du village et avec tous les services nécessaires à courte distance. Le service du petit-déjeuner est malheureusement très mauvais. À plusieurs reprises, la table du salon était dressée avec des aliments frais sur des plats de service (biscuits/gâteaux/pain/focaccia), même la veille, sans aucun emballage hermétique ni protection. De plus, des pâtisseries qu'elle avait préparées et qui n'étaient pas terminées réapparaissaient sur la table pendant deux ou trois jours consécutifs, ce qui est inacceptable. Après avoir signalé la chose, qui à notre avis ne respecte pas les normes d'hygiène et sanitaires minimales, au lieu de répondre au problème on nous a indiqué une intervention de plomberie prétendument causée par nous, qui aurait eu lieu, semble-t-il, deux jours auparavant. Nous aurions pu répondre d'un éventuel dommage si une signalisation rapide avait été faite, nous donnant le droit de procéder à une vérification et, si nécessaire, à une réclamation auprès de l'assurance pour obtenir un remboursement, mais rien de tout cela n'est arrivé, pas plus que la présentation d'un document fiscal prouvant la dépense. Le tout s'est déroulé par échange de SMS. On sent que le B&B est géré avec bonne volonté et que la propriétaire s'est montrée disponible pour nous donner des informations ou des indications, mais il y a des règles de gestion minimales à revoir. Les critiques doivent aussi être un moyen constructif d'améliorer, mais dans ce cas elles ont été complètement ignorées puisque, ensuite, en personne, la propriétaire n'a même pas pensé à aborder le sujet.
Dates du séjour Du 05/08/2025 au 13/08/2025
La réponse du propriétaire:
Cara Erica,
Ora racconterò la mia versione dei fatti.
Siete arrivati in struttura e avete chiesto se potessi prestarvi siberini e ombrellone che io gentilmente vi ho fornito gratuitamente.
Vi ho fatto il check in anticipato.
Due giorni dopo il vostro arrivo, mi avete detto che il bagno era intasato, che forse accidentalmente ci era finito dentro qualcosa nonostante ci sia un cartello in bagno con scritto di non gettare nulla dentro il wc e io lo specifichi ogni volta. Ho dovuto chiamare con urgenza l'idraulico che è venuto in mattinata, seguire il lavoro e pagarlo e non vi ho addebitato la spesa, nonostante il danno l'abbiate causato voi, visto che eravate gli unici ad usare il vostro bagno che è privato. Quindi non ti permettono assolutamente di insinuare che io abbia mentito sull'intervento idraulico. E mi pare un pò strano che non ricordi il guasto e metti in dubbio che l'abbiate creato voi! Il giorno dopo comunque avete fatto finta di niente, nonostante io vi abbia scritto che il guasto fosse stato risolto.
Hai sporcato l'asciugamano di trucco e ti ho chiesto gentilmente di non struccarti con quello perché altrimenti gli avrei dovuti buttare, ma non vi ho addebitato nulla nonostante quell'asciugamani io l'abbia effettivamente buttato.
Le torte vengono servite al massimo due giorni.
Una volta sola è successo che io mi sia dovuta assentare per la colazione in quanto la mattina presto avevo una visita medica importante a Cagliari e ho lasciato la colazione sul tavolo coperta e le cose da frigo dentro lo stesso.
Alle 8. 15 la colazione era già pronta sempre, nonostante avessi detto che la colazione viene servita dalle 8. 30, eppure ho capito che vi piaceva prima e ho cercato di assecondarvi, tant'è che un unica volta vi ho detto che vi avrei lasciato la colazione prima proprio per venirvi incontro, dalla sera prima (come fanno tutti) ma avete detto di no. Che sareste andati al bar e che io vi avrei scalato i soldi della colazione (non come richiesta, ma in maniera imperativa) e a quel punto mi sono un pò sentita presa in giro dicendoti che il prezzo non sarebbe cambiato, considerando soprattutto l'intervento idraulico che non vi ho addebitato (che non è certo il costo di una colazione).
Se le critiche sono costruttive ben vengano, ma non devono diventare una sorta di ripicca quando non vi si dice di sì a tutto.
