Unterkunft: 6 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 9 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
| Frühstück: 4
Angenehme und einladende Unterkunft in perfekter Lage, um das Ortszentrum zu erreichen, mit allen notwendigen Einrichtungen in geringer Entfernung. Der Frühstücksservice war leider sehr schlecht. Bei mehr als einer Gelegenheit wurde der Tisch im Salon mit frischen Speisen auf Servierplatten (Kekse/Kuchen/Brot/Focaccia) gedeckt, sogar am Vorabend, ohne jegliche luftdichte Verpackung oder Abdeckungen zum Schutz. Außerdem wurden von ihr gebackene Kuchen, die nicht aufgegessen wurden, für zwei oder drei aufeinanderfolgende Tage wieder auf den Tisch gestellt, was inakzeptabel ist. Nachdem wir dies beanstandet hatten, was unserer Meinung nach nicht den minimalen hygienisch-sanitären Vorschriften entspricht, wurde uns statt einer Antwort mitgeteilt, dass ein Sanitärereignis vorgelegen habe, das angeblich durch uns verursacht worden sei und offenbar zwei Tage zuvor stattgefunden habe. Wir hätten für einen eventuellen Schaden geantwortet werden können, wenn eine rechtzeitige Meldung erfolgt wäre, die uns das Recht auf eine Überprüfung und gegebenenfalls die Anzeige bei der Versicherung zur Erstattung gegeben hätte, aber nichts davon ist geschehen, geschweige denn die Vorlage eines Belegs, der die Ausgabe nachweist. Das Ganze geschah per SMS-Austausch. Man merkt, dass das B&B mit gutem Willen betrieben wird und die Gastgeberin sich als hilfsbereit bei Auskünften oder Hinweise erwies, aber es gibt einige minimale Verwaltungsregeln, die überdacht werden müssen. Kritik sollte auch ein konstruktiver Weg zur Verbesserung sein, aber in diesem Fall wurde sie völlig ignoriert, da die Gastgeberin das Thema persönlich nicht einmal ansprechen wollte.
hat sich von 05.08.2025 - 13.08.2025
Die Antwort des Betreibers:
Cara Erica,
Ora racconterò la mia versione dei fatti.
Siete arrivati in struttura e avete chiesto se potessi prestarvi siberini e ombrellone che io gentilmente vi ho fornito gratuitamente.
Vi ho fatto il check in anticipato.
Due giorni dopo il vostro arrivo, mi avete detto che il bagno era intasato, che forse accidentalmente ci era finito dentro qualcosa nonostante ci sia un cartello in bagno con scritto di non gettare nulla dentro il wc e io lo specifichi ogni volta. Ho dovuto chiamare con urgenza l'idraulico che è venuto in mattinata, seguire il lavoro e pagarlo e non vi ho addebitato la spesa, nonostante il danno l'abbiate causato voi, visto che eravate gli unici ad usare il vostro bagno che è privato. Quindi non ti permettono assolutamente di insinuare che io abbia mentito sull'intervento idraulico. E mi pare un pò strano che non ricordi il guasto e metti in dubbio che l'abbiate creato voi! Il giorno dopo comunque avete fatto finta di niente, nonostante io vi abbia scritto che il guasto fosse stato risolto.
Hai sporcato l'asciugamano di trucco e ti ho chiesto gentilmente di non struccarti con quello perché altrimenti gli avrei dovuti buttare, ma non vi ho addebitato nulla nonostante quell'asciugamani io l'abbia effettivamente buttato.
Le torte vengono servite al massimo due giorni.
Una volta sola è successo che io mi sia dovuta assentare per la colazione in quanto la mattina presto avevo una visita medica importante a Cagliari e ho lasciato la colazione sul tavolo coperta e le cose da frigo dentro lo stesso.
Alle 8. 15 la colazione era già pronta sempre, nonostante avessi detto che la colazione viene servita dalle 8. 30, eppure ho capito che vi piaceva prima e ho cercato di assecondarvi, tant'è che un unica volta vi ho detto che vi avrei lasciato la colazione prima proprio per venirvi incontro, dalla sera prima (come fanno tutti) ma avete detto di no. Che sareste andati al bar e che io vi avrei scalato i soldi della colazione (non come richiesta, ma in maniera imperativa) e a quel punto mi sono un pò sentita presa in giro dicendoti che il prezzo non sarebbe cambiato, considerando soprattutto l'intervento idraulico che non vi ho addebitato (che non è certo il costo di una colazione).
Se le critiche sono costruttive ben vengano, ma non devono diventare una sorta di ripicca quando non vi si dice di sì a tutto.
